基于交互的婴幼儿产品设计研究

何子毓 金冬

摘 要：随着时代的发展，越来越多的产品开始注重与人之间的交互。产品有好的交互设计，能够给使用者带来更深层次的体验。婴幼儿对事物的认知有限，如何设计具有智能交互功能的婴幼儿产品是比较难的问题。婴幼儿对事物的理解远不如成年人，过分复杂、高级的交互反而会使其无法理解，适得其反。本文从婴幼儿行为特性出发，结合市场上的相关产品进行分析，进一步研究如何设计出好的婴幼儿智能交互产品，及其将来的发展趋势。

关键词：婴幼儿;交互;智能;设计

中图分类号：TB472 文献标志码：A 文章编号：1004-9436（2020）04-00-04

1 婴幼儿的基本行为特性

1.1 成长飞快的0～3岁

在瑞士心理学家让·皮亚杰的著名儿童智力测试中，分析推断出学龄前儿童的智商并不完全比年长的孩子或成年人低，只是他们的思维方式有别于后者。在皮亚杰看来，在婴幼儿在成长过程中，会有很多尝试，这些会使他们的认知得到发展。人从出生起便处于感知运算阶段，通过自己的感知和身体了解东西，获取经验和知识。儿童在这个阶段开始通过将他们的行动与感知的反馈联系起来，形成对周围世界最直观的理解。[1]

此外，在自我认知和探索的过程中，他们对引导性的信息有较高的信任。在一个“对洗手行为习惯”的调查研究问卷中，在3岁以下儿童和10岁以上儿童中，有洗手习惯的占比都分别超过了80%;而对其主要原因进行系统分析，可以归因于科学合理的监督和引导的家长，占了60%，还有40%的家长也认为外界对孩子的鼓励和刺激是必不可少的因素。[2]

同时，0～3岁婴幼儿有很强的模仿能力，模仿是婴幼儿先天具有的一种学习方式，不断通过模仿行为融入世界。同时在模仿的过程中，婴幼儿会产生他人进行某种行为时所产生的内在感受，这可以极大地帮助他们理解他人行为背后的目的和意图。他们往往会记忆周围的行为信息，然后模仿。这种学习模仿行为透露出婴幼儿的认知发展心理问题以及超高的智商，而且这种模仿行为并不是一次性的，婴幼儿会使其形成潜在的一种生活习惯，在日后需要时再次进行模仿。

1.2 稳健发育的3～6岁

此时，幼儿的生长曲率逐渐减慢，生理和心理开始有明显的变化。

生理方面：第一，身体的变化。孩子的骨骼和肌肉逐渐改变，从而在一定程度上增加孩子的身高和体重、身体的灵活性，提高能力和协调性。第二，感官的发育。儿童的感官相对于成人来说是十分敏感的，并且通过感官方面的刺激来认知外界事物。婴幼儿的视觉是一个逐渐发展的过程，最初能够辨识的颜色有限，在3岁的时候仅仅能分辨红、黄、蓝、绿这4种颜色。在4～6岁的阶段，他们能够分辨的颜色会越来越多，然后逐渐达到正常水平。在听力方面，儿童能够比成年人听到更多高频率的声音。[3]

相较于0～3岁的婴幼儿，3～6岁的儿童行为特性更像是从无意识开始朝自主转化。通过对3～6岁的幼儿进行问卷设计调查，任务教学目标取向占主导社会地位，儿童4种目标取向的发展方式呈现先升后降后升的趋势;儿童的自我管理效能处于一个中等水平，自我控制系统处于中上水平;儿童的自我延迟在4岁时有显著的满意度变化。[4]

1.3 特殊类婴幼儿的行为特性

一些婴幼儿由于环境或种种原因，会厌恶与他人交流甚至交流困难，很少言语，这便是自闭症的表现。语言产生停滞、社会交流不便及反复论述看法便是自闭症儿童的表现。语言方面，往往难以处理语言信息的孩子，表现是很难应对外部输入的语言信息，很难组织表达话语。患有自闭症的儿童由于情感上产生了障碍，在与他人交流相处的过程中，往往会产生巨大的压力，这种压力会导致他们常常出现各种不同程度的焦急和一些理念上无法理解的外显行为，有时甚至会攻击他人。自闭症儿童在行为方面还会表现出重复和刻板，周念丽等人认为这是自闭症儿童为了更好地了解周围环境、获取信息并保持这种节奏。[5]

2 婴幼儿相关交互产品的研究分析

2.1 产品的种类及变化

玩具是婴幼儿最常见的交互式产品。市场上的玩具大致上分为毛绒类玩具、塑料类玩具、电子类玩具、纸制类玩具、木制类玩具、金属类玩具、皮革类玩具、益智向玩具、教育向玩具、玻璃纤维增强塑料玩具、儿童车和其他杂项玩具。而这些玩具随着社会复杂性的提高，交互性也变得多样化，而且信息交互技术带来的效果也大相径庭。如今比较热门的是益智玩具和早教玩具，這两类产品在智能和交互方面远超其他类的玩具。据2014年10月《中外玩具制造》对玩具消费的调查报告显示，在0～6岁的孩子的家庭中，益智类玩具的购入家庭占了整体的85%，其中数量最多的就是儿童早教故事机，这是一种典型的早期婴幼儿智能互动产品。而在农村地区，电动玩具的购入占农村家庭的48%，其中低端智能产品也包含其中，而这些产品中以简单和重复居多。智能玩具相对于其他类别的玩具来说，产品种类较少，发展的时间也很短暂。智能玩具产品在国内外不到10年的发展过程中，已经受到不同年龄段的人的喜爱。发展到现在，由于科学技术的不断进步和渗透、互联网的飞速发展、消费群体的壮大，智能玩具相比传统玩具有很多明显的优势。[6]

婴幼儿智能交互产品中也有利用科技和互联网来加强亲子交互的产品。主要分为娱乐类亲子互动产品、语音类亲子互动产品、观测类亲子互动产品。这些产品能够在家长和孩子之间建立起良好的桥梁，使家长和孩子共同成长。[3]

2.2 市场上婴幼儿智能交互产品分析

智能玩具企业产品可以与其他产品区分开，最主要还是在于科学技术上的投入。更加智能的玩具反映出科技上的加持和进步。理论上来说，科技化程度是智能玩具智能化程度的体现，智能化程度也是科技化程度的论证，同时这两者也是社会科学信息技术服务水平不同程度的关键因素，科技化的发展必定会带动智能化的发展，智能化的体验生活也是一个智能玩具企业发展的主要方向。[6]

在用户体验方面，智能互动玩具比普通玩具更具吸引力。虽然玩具是由孩子玩，但决定购买玩具的是父母。家长更重视玩具给孩子发展带来的肉眼可见的收益。在教育、娱乐和安全性方面，益智玩具的智能互动有很好的表现。[6]同时，随着社会和经济的发展，人们更加注重生活的品质和体验，功能性与美观性的共存是一个企业设计产品时必须考虑的因素。[3]

总而言之，婴幼儿的互动产品会朝着更加智能化的方向发展，这是一种趋势。相比传统的玩具，智能玩具一方面是用于娱乐的玩具，但能在婴幼儿的兴趣培养和教育中发挥作用;另一方面，智能玩具可以通过利用互联网和科技，将家长和孩子的发展联系起来，使家长能够更深入地了解自己的孩子，寓教于乐，共同成长。

3 婴幼儿智能交互产品设计思路

随着玩具产品市场的变化和发展，智能玩具继承了传统玩具的特点并发展，在产品中结合了科学技术和先进的设计理念。如今家长开始把玩具作为开发儿童创造力和辅助儿童身心健康发展的工具。越来越多家长崇尚快乐学习、玩中学的理念，玩具已从单纯的摆件和用具，变成了一种用以追求经济健康、幸福社会生活发展的物质载体。[7]

3.1 安全性设计

对婴幼儿产品来说，安全是非常重要的。据报道，美国每年平均有1.3万名14岁以下的儿童因玩具而受到意外伤害被送进医院，其中约一半的儿童年龄小于5岁。婴幼儿经常会做出无意识的行为，不能确定一件事是否危险，很有可能错误地做一些事情。在产品安全上，可以从选材环保性、造型整体性、结构合理性方面入手。注意减少、取消菱角部件，圆滑处理以避免对儿童的伤害。减少问题突出重点部位，缩短突出部位的长度，避免伤害孩子。有毒物质，如重金属，必须避免在材料方面的应用，考虑到儿童长期接触是否有危险。还要注意外形的设计，防止儿童吞食。避免制作出的产品有与食物相似的外形或者与食物相同的香气及味道，要充分分析和推测儿童的心理特点和对危险判断不足的特点。为了能够更好地控制可能的操作方法，在物理结构上采用限制设计方法，将正确的操作方法展示出来，从而使儿童在使用产品的时候更加安全。[8]如果是人机交互界面，还要注意视觉和交互设计，防止不良的习惯对儿童的视力或身体产生危害。

3.2 引导性设计

研究结果表明，不同年龄发展阶段的儿童的认知学习能力是不同的，儿童的认知能力是随着年龄的增长而增长的。[9]因此要加强对互动的指导，以使儿童更好地利用产品。这种引导可以通过产品本身，也可以通过家长来协助引导（互动），以科学利用技术及互联网的优势来发挥引导作用。劝导技术（Persuasive Technology）最早由斯坦福大学教授B.J.Fogg于1997年举办的计算系统中的人为因素会议（Conference on Human Factors in Computing Systems）中提出，通过引导，使儿童更好地接受某种事物。[10]0～6岁婴幼儿的心理特征更多以遵从为主，比起需要经过思考的自主行为，当有命令或者思考后的行为指令的时候，他们往往会更优先接受并遵循这种信息。这与婴幼儿的思维方式有关。因此，在产品的设计中，要具有一定的引导，注重知识体系的延展性和系统性，同时加入一些反馈和激励机制。一方面可以吸引婴幼儿使用产品、保持兴趣，另一方面可以使他们有更好的使用体验，提高使用效率，从而达到教育和能力培养的目的。

3.3 趣味性设计

要想让婴幼儿使用，首先要让其接受。只有婴幼儿对产品感兴趣，后续的交互体验才能够进行下去。趣味性设计包含很多种，比如外观设计。设计成小动物的外形结构，往往比一个方方正正的外形更能使儿童感兴趣。同时颜色的种类不能太多，因为学龄前儿童没有成人的视觉筛查能力，他们无法理解信息内容中包含的元素。太花哨丰富的色彩会使婴幼儿分心、感到困惑。[1]就像满载的CPU一样，久而久之就会感到疲惫和厌倦，从而对产品失去兴趣。

另外，对于有交互系统界面的产品而言，在图形和图像上的设计要生动、具体、形象。生动的图像和图形设计便于婴幼儿理解，毕竟其理解能力仍处于发展起步阶段。生动的图像和图形设计便于他们更好地理解，并不断提高对产品的兴趣。同时，除了图像反馈外，良好的声音反馈也很重要。通过观测发现，婴幼儿在使用听觉来接收外界信息的时候，会产生一种积极的需求信号，即实现社交的需求。这能更积极有效地激励和引导他们去探索和发现。[1]

3.4 成长性设计

婴幼儿无论是身体还是心理都是在不断变化的，包括骨骼的发育、体型的成长、心智的发育、理解能力的提升等。智能交互产品应该有应对婴幼儿变化的能力。在婴幼儿不同的时期，智能交互产品要有不同的交互方案，这在如今科技化和互联网的时代并不难实现。例如绘画界面的颜色，可以在初期设计成大面积、颜色少;随着婴幼儿的成长，增加颜色的种类，同时减少单次的着色面积。产品的高度可以改变，以便于在婴幼儿长高的同时达到交互的最佳体验。同时利用互联网的优势，更新产品交互界面的版本，就像手机的系统更新一样，不断优化和调整交互体验，以体现出产品的智能性和交互性。

4 结语

当下社会的婴幼儿智能信息交互技术产品，更偏向于益智和教育。一个好的婴幼儿智能交互产品的设计具有一体化的形式和人为因素，设计产品内容以满足用户的心理特点，设计产品外观以满足特殊人群的生理特点，使人机工程学在产品中得到发挥。同时也要掌握婴幼儿的心理、生理和行为特点，利用多种不同的设计方法，通过科学技术和网络技术的结合分析设计互动体验，使婴幼儿在娱乐的过程中学习和成长。一方面，科技的发展使得公司产品功能增加;另一方面，如今家长的思维理念发生变化，越来越重视早期教育。婴幼儿智能交互产品在引入科技元素和网络的同时，要注意产品的安全性，以乐趣为主，用户感兴趣是产品设计的前提。无论是使用的引导、造型设计元素，还是交互界面的图像及声音反馈，都是产品趣味性的关键技术要素。

婴幼儿智能交互产品的发展将与网络更深层次地结合，在如今虚拟现实技术的兴起和发展下，可以将VR技术运用到婴幼儿产品上，使其拥有身临其境的全方位体验，并且利用大数据和人工智能进行分析，生成个人专属的交互方案，以给儿童带来更好的体验和成长。

参考文献：

[1] 魏钰.学龄前儿童交互产品设计的应用研究[J].西部皮革，2019（02）：151+158.

[2] 周嫣吉，李晶.建立儿童洗手习惯的交互产品设计研究[J].戏剧之家，2019（21）：127-128.

[3] 孟子玲，李晶.基于亲子互动的产品设计分析[J].戏剧之家，2019（15）：117-118.

[4] 黄薇，阳泽. 3～6岁幼儿目标取向、自我效能感与自我控制的关系[J].心理发展与教育，2015（05）：547-554.

[5] 吕玥，李晶，欧阳子薇，柳雨欣，蒙泽玲.针对自闭症儿童的玩具设计研究[J].戏剧之家，2019（23）：132-134.

[6] 米雪梅.智能玩具市场分析与产品开发研究[D].天津科技大學，2015.

[7] 朱明星.交互式儿童玩具的研究[D].天津科技大学，2013.

[8] 赵永伟.婴幼儿玩具安全设计[J].安徽文学（下），2011（04）：297-298.

[9] 赵国莉，李晶.基于情感体验的远程亲子交互产品分析[J].戏剧之家，2019（21）：125-126.

[10] 贾曼，李晶.建立儿童饮食习惯的交互产品设计分析[J].戏剧之家，2019（22）：132-133.

作者简介：何子毓（1998—），男，江苏扬中人，本科在读，研究方向：婴幼儿智能交互产品。