探讨完善药品管理与发放制度对药房工作效率的影响

齐玉秀

【摘要】目的：分析对药品管理与发放制度進行完善对于药房工作效率的影响。方法：选取2016年1月～2017年8月药物处方236张为对照组，选取2017年9月～2018年10月实施完善药品管理与发放制度的药物处方224张为观察组，对比药房工作效果情况。结果：观察组药品盘点时间（1.28±2.61）d、处方取药时间（18.29±2.37）min、给药差错率1.79%、总满意度98.21%均优于对照组（4.27±2.08）d、（37.51±4.32）min、2.54%、80.51%，对比有统计学意义（P<0.05）。结论：完善药房药品管理与发放制度，可提高工作效率，值得应用。

【关键词】药房;发放制度;药品管理;工作效率

在医院发展过程中，药房发放药品是一项重要的工作，占有重要地位。作为医院的一部分，药房将为患者发放药品做为主要工作和责任，在药品发放过程中，需要确保发放药品的正确性，同时提供高质量的服务。除此之外，药房的工作效果同患者的治疗效果也是存在密切关系。目前，数字化元素在医疗事业上应用广泛，将工作质量大大提升，然而还是存在不同程度的错误。若发放药品出现错误，对患者健康将会造成严重威胁。因此，对于药品的发放制度和管理进行完善非常重要。本次研究观察完善药品管理与发放制度对药房工作效率的影响，具体如下。

1资料和方法

1.1临床资料 2016年1月至2017年8月，236张药物处方为对照组;2017年9月至2018年10月，224张实施药品管理与发放制度的药物处方为观察组，两组一般资料对比无统计学意义（P>0.05）。

1.2方法 对照组未实施完善药品管理和发放制度。观察组实施完善制度，包括：①组建药品发放和管理制度小组。一方面要确保工作人员具有相关的专业性，同时严格管理所有药品，防止出错;另一方面具有较强的责任心，保证及时和准确地发放药品。并且对于药品的发放情况，管理人员每周进行检查，记档检查结果，若检查过程中出现问题，及时处理。②对有关工作人员的培训力度需加强。通过对工作人员进行培训而使其掌握药品发放和管理知识，利用培训来提升其工作认真的态度，并且加强风险意识，尽可能防止出现药品发放错误和摆放错误的情况。全部相关人员提前进行有关培训，保证正确使用说明书。③加强药房药品管理，分开放置不同用途药品。对于经常用药靠前位置摆放;为特殊药品粘贴标志;定时检查药品，失效、过期药品随时清除，并将有效期从短到长的顺序摆放;发放药品必须有处方，并每天补充药品，出现问题，随时处理。

1.3观察指标 ①有关指标：药品盘点时间、处方取药时间。

②给药差错率：包装相似、剂量错位、书写录入错误、名称混淆。

③满意度：满意、一般满意、不满意。

1.4统计学处理 SPSS18.0分析数据，计数用（%）表示，行X²检验，计量用（x±s）表示，行t检验，P<0.05统计学成立。

2结果

2.1有关指标 对比有统计学意义（P<0.05）。见表1。

表1 有美指标（x±s）

2.2给药差错率 观察组药品名称混淆1张、书写录入错误1张、剂量错误1张、包装相似1张，总发生率1.79%（4/224）;对照组分别为1张、2张、1张、2张，总发生率为2.54%（6/236）。对比有统计学意义（P<0.05）。

2.3满意度 观察组满意171例（76.34%）、一般满意49例（21.88%）、不满意4例（1.79%），总满意度98.21%（220/224）;对照组分别为128例（54.24%）、62例（26.27%）、46例（19.49%），总满意度80.51%（190/236）。对比有统计学意义（P<0.05）。

3讨论

药房药品的正确率、发放效率与患者的身体健康息息相关，并且对医院的地位和声誉存在一定影响。因此，药房在进行药品发放过程中，需要工作人员具有高度责任感，防止发放药品期间发生错误。对于药品的摆放和发放制度医院需严格执行，药房的管理体系也需完善，保证工作人员有证上岗，同时提前将培训工作做好，从而提升专业性。此外，工作期间，工作人员不可聊天或闲谈，避免注意力被分散而出现药品发放错误的情况。本次研究通过完善药品管理和发放制度，有效的提升了工作效率，错误率显著降低，提示对药品发放和管理制度进行完善可对工作效率造成有利的影响。本研究中出现错误的原因有书写错误、包装相似而混淆，因此需要划分区域放置不同用途的药品，确保不混淆药物。并且医师需合理诊断病情，并提升自身专业知识，保证书写规范且正确。同时本次研究中，观察组满意度高于对照组，说明完善药品发放和管理制度后，患者对于服务质量更加满意。

综上，对药品发放和管理制度进行完善，可将药房的工作效率提升，同时提升工作人员的责任感和专业性，降低药品给药错误率，提高患者满意度，促进患者早日康复，具有较高的应用价值。