电子商务背景下企业营销策略

李浩玮

摘 要：近年来，经济的发展，促进我国科技水平的提升。随着科技的进步和物流行业的发展，我国的电子商务行业越来越景气，人们足不出户便可以购买到来自世界各地的商品，极大程度上满足了人们的消费欲望。从另一个方面来看，电子商务的兴起对传统的实体经济产生了巨大的冲击，许多中小企业难以抵御电商带来的巨大竞争压力纷纷倒闭。这必将引发传统实体企业管理者们的重视，如何在电子商务的背景下寻求一条适合企业发展的新出路是每一个管理者必须考虑的问题。本文就电子商务背景下企业营销策略展开探讨。

关键词：电子商务模式 企业营销 企业管理

引言：

电子商务是一种新型的商务模式，对传统的商务结构和贸易方式带来了冲击，使得商业模式和营销模式发生了很大改变。同时，网络经济改变了世界经济面貌，在很大程度上影响着企业的经营模式和经营环境。

一、电子商务的出现对企业营销的影响

（一）冲击传统实体经济

电子商务利用科技和网络连接商务平台、买卖双方、物流等方面的用户，形成一种快速、稳定、便捷的贸易关系，它实现了商务活动的虚拟化，满足了人们丰富多样的购物需求。电子商务中的商品以其品种多、质量优、价格低的特点吸引了大批忠实的消费者，即使是和实体店同样的一种商品也能实现同质价更低的效果，因此人们越来越倾向于用网上购物替代实体店消费。这样一来，电子商务便严重影响了传统市场的发展平衡，导致大批实体企业员工失业，对现代企业营销模式带来巨大冲击。

（二）商品营销方式的变革

电子商务为企业产品营销策略提供了很多渠道和方式，利用电子商务模式能够减少库存和成本投入，为企业提供了更多发展机遇。在传统的营销模式中，企业和消费者很少进行交流，无法直接了解消费者对产品的实际需求，而电子商务实现了企业和消费者在互联网平台中一对一的交流，有助于消费者了解产品详情。例如，在淘宝平台中，消费者可以根据自身需求在淘宝平台中搜索想要的产品，消费者在了解产品后就能够进行购买，在收到产品后如果不满意或出现问题时，可以退换产品，这样企业能够更加真实地了解消费者的实际需求，提高消费者对企业的认可度。在电子商务快速发展的大背景下，企业可以根据客户实际需求设计、生产出满足大众需要的商品，以获得消费者的信任，有助于消费者及时发现自身产品的问题，主动在网络中收集产品评论，为后续产品的设计和生产提供依据。

（三）电子商务让消费者的消费行为出现改变

整体来讲，在电子商务环境下，消费者自身的消费行为已经出现变化，这就要求企业可以摒弃传统的市场营销方法，利用收集消费者的意见以及观点，尽可能满足消费者的实际需求，以大大提升市场营销的服务水平，保证商品的质量，使得企业拥有更多的经济效益。

二、电子商务背景下企业营销策略的改进思考

（一）产品策略

电子商务的发展带来的最大变化就是网络技术成为了企业进行营销的重要资源，利用的好则可以事半功倍。企业可以利用网络了解消费者的信息和兴趣爱好以及消费趋向，并且要做好售后服务，及时了解客户的满意度，以便改进产品质量。此外企业还可以利用网络推销自己的产品，推销的方式也更加多样有趣，便于消费者进一步了解企业产品，增加对企业产品的兴趣。所以企业在进行产品设计时完全可以按照消费者的需求制定，开发新产品以及改善旧产品，顾客能够通过网络直接参与到产品的设计中去，这样产品也能满足顾客的个性化需求。由于电子商务的发展，产品策略在高速的环境下进行，而且这种发展背景下企业与顾客之间可以实现零距离沟通，提高顾客对产品的满意度，满足顾客的个性化需求，市场经济有了更灵活的发展，经营战略也符合电子商务和企业的发展。

（二）强化互联网销售管控力度

首先，企业需要强化商品宣传力度，在企业内部网络和店铺中，详细介绍各项产品的特征和功能，并在各个门户网站中注明商品信息。在现代化社会的发展中，企业可以在更多社交网站中发布公司信息，如微博、微信、QQ等;其次，企业需要利用互联网技术的优势，如便捷性、消费人群互动等，在消费者想要咨询某类商品信息的情况下，员工需要向消费者详细讲解商品的特征和功能，并注重沟通技巧;最后，企业需要加强对商品价格的控制，其主要原因是消费者在网上挑选产品时比较注重价格，企业需要在确保商品质量的基础上，合理地控制商品价格，吸引更多的消费者。

（三）价格策略

在价格策略上，需要注重用户价值与价格变动能力的有效定位，实现智能化系统的构建与实施。在成本的基础上，构建与消费者之间的联系，实现市场的调查与设计。了解顾客的需求，制定产品价格，反映原材料与劳动力的成本。使用产品提高用户价值的市场竞争力。

（四）促销策略

电子商务的发展使得企业产品的促销策略也更加多样，而不仅仅局限于传统的面对面的宣传方式，企业可以利用网络宣传自己的企业和产品，能够让更多的人认识产品，扩大影响力以及增加顾客对产品的认可度，而且网络促销的方式能够降低企业的促销成本。网络促销的方式与传统促销方式相比，传播的更快，操作也更加简单，此外，企业可以节省印刷费以及电话费等成本。建立连接企业和顾客的智能管理系统，利用该系统了解顾客对产品的需求，提供个性化服务，及时推出新的产品，与此同时做好售后服务以及对顾客的回访工作，了解客户对产品的评价，并及时作出调整，从而提高顾客对产品的满意度。

（五）注重对人才的挖掘与培养

企业需要引进更多实践能力强的电子商务人才，提高企业在电子商务领域的营销总量。电子商务工作涉及的知识范围较广，如计算机硬件、软件开发和应用、经济知识、金融知识、消费者心理学、营销经验等，相关工作人员既要掌握理论知识，又要具备较强的实践能力。除此之外，企业需要定期针对电子商务人员进行培训，邀请更多经验丰富的电子商务知名人士对其进行培训，实现企业营销管理模式的有效变革。

结语：

电子商务化的企业行销新模式是時代发展的趋势，是每一个现代化企业都不可避免的发展方向，必将引发企业由内到外的全新改变。企业要学会高效利用电子商务，扩大营销市场，拓展业务范围，降低经营成本，打造优质品牌，最大程度实现商品利润转化，以促进企业现代化建设，推动社会经济发展，为构建可持续发展社会努力。

参考文献：

[1]李慧.“互联网+”背景下企业营销创新策略研究[D].北京：北京邮电大学，2018.

[2]郑喆文.传统零售店铺电子商务背景下的营销模式[J].现代商业，2018（22）：32-33.