将知识经济融入企业管理和营销的探讨

罗喆

摘 要：将知识经济融入企业的管理和营销中其实就是将创新融入企业的管理和营销中，在进入经济时代之后，企业要想立于不败之地，就必须要跟随时代的发展，在自身的发展中融入创新理念，在企业管理和企业营销中进行不断创新。本文就知识经济融入企业管理和营销中的途径进行探讨。

关键词：知识经济；企业管理；企业营销

中图分类号： F062 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）34-7-2

0 引言

当今社会已经进入了知识经济的时代，创新是经济时代的显著特征，进入经济时代以来，企业在发展过程中也应该将创新融入其中，以创新推动企业的发展，从而促进社会的进步。企业在发展过程中贯彻创新的理念，最直接的形式就是在企业管理和营销过程中进行创新。在经济时代，企业之间的竞争其实就是人才和管理的竞争，为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，就一定要进行创新。

1 知识经济的兴起和特点

1.1 知识经济的兴起

知识经济就是以知识为基础的经济，是自然经济、工业经济之后的另一种人们创造财富的经济形态。在知识经济时代中，对人力资源提出了更高的要求，其中高素质和具备知识是最基本的要求。在经济时代中，经济的发展已经不能仅仅依靠资本资源和劳动力了，主要是靠知识的占有和配置来实现财富的增长。知识是知识经济的最基本要素，发挥着生产资源和生产力的作用。知识经济时代的到来预示着人类经济的重大革命。1996年，经济合作和发展组织定义知识经济为以知识为基础的经济，并在相关的报告中指出，知识经济是一种建立在信息和知识基础上的经济。

1.2 知识经济的特点

①资产投入的无形化：在知识经济中，知识是第一生产要素，经济的增长也主要依靠知识来获得，而知识是一种无形的资产，因此知识经济的资产投入是无形化的，为了增长收益，需要投入知识和智力等无形资产。值得注意的是，在知识经济中，也是需要投入一定的资金的，知识收益的增长主要是依靠知识来实现。②经济发展可持续化：在知识经济中，经济发展具有可持续化特点。知识经济可以有效促进人与自然的和谐，人们主要合理、科学地运用各种现有的资源，就可以获得较大的收益，在利用现有资源的同时，还需要不断开发各种稀缺的自然资源。③经济决策知识化：在知识经济中，知识是最基本的要素，因此知识经济是一种以知识决策为导向的经济形势。在知识经济中，要想获得收益，也需要合理、正确的决策，而这个决策往往是由知识来进行确定。宏观调控作用在知识经济中发挥的作用也在不断增强。2 知识经济对企业管理和营销造成的影响

2.1 对消费者造成的影响

进入知识经济时代，人们的观念发生了巨大的变化，首先人们的需求也朝着个性化的趋势发展，如果企业还是传承以前工业经济下单一的营销方式是行不通的，不能满足现代人们的消费需求。因此，企业为了发展，就一定要改变以往大批量的营销方式，而是应该根据消费者的实际消费需求和情况进行个性化和多样化的营销。其次，消费者的消费需求已经不再停留在生理层次的需求，而是逐渐转变为高层次的需求，精神需求大于物质需求。消费者的消费行为也更加理性，虽然消费者的消费水平在不断提高，但是消费者可以通过各种形式收集产品的信息，从而对购买决策造成影响。所以消费者的消费更理性，企业一定要从产品入手完善产品[1]。

2.2 对营销造成影响

在知识经济时代，互联网在不断发展，网络已经成为人们工作和生活中非常重要的部分，因此企业和用户被要求直接定价，用户可以直接和企业沟通构成购买行为。在这种背景下，传统的分销营销模式已经不能适用，很多商品都不需要经过中间商而直接向消费者销售。

2.3 对产品造成影响

知识经济对产品的内涵和外延都产生了一定的影响，产品的内涵和外延发生了一定的变化。首先是对于产品价值的衡量发生了变化，在传统的营销中，对于产品价值的衡量主要为物质基础，而现阶段，对于产品的价值含量则主要有知识含量确定。其次，知识经济时代是以信息技术为核心，因此对于商品的开发、设计以及制作都更加简化，生产的周期在不断缩短，企业要想寻求发展，一定要在短时间内开发出新的产品，并投入市场[2]。

3 知识经济融入企业管理和营销中的措施

3.1 创新管理和营销理念

将知识经济融入企业的管理和营销中，其实就是将创新融入企业的管理和营销中，因此企业在实际的发展过程中，最重要的就是要创新管理理念和营销理念。只有改变以往的管理理念和营销理念，才能真正发挥知识经济的作用和功能。

①在强化管理理念和营销理念时，首先应该扩大营销范围，不能局限于一个片区或者一个地区的营销范围，企业可以将国内的营销观念向全世界的营销观念转变，树立全球营销观念，才能将业务从国内扩展到国外， 从而实现企业的全球营销。②从单向营销转化为互动营销：在传统的管理和营销中，大多数企业都是采用单向营销的方式对企业生产的产品或者服务进行营销，而知识经济时代，企业应该改变这种观念，充分利用现代科技进行营销，例如可以充分利用网络，实现和消费者的互动。将单向营销转变为互动营销之后，企业的产品设计、产品生产以及产品的使用过程都可以和消费者进行互动，整个过程都以消费者为中心[3]。③实现个性化营销：在多元化社会中，人们的需求也呈现多样化的形式，单一的营销模式已经不能适用，因此，企业应该根据市场需求实行个性化营销，针对消费群体的实际需求，设计和生产满足不同消费者需求的个性化产品，让产品的规格、性能和型号等都可以满足不同消费者的需求，这样才能不断开拓新的市场，同时维护好已有的市场。④重视知识营销观念：在知识经济时代，企业应该注重知识营销观念，在营销过程中注重科技、知识和信息等。随着人们物质生活不断充裕，人们对产品蕴含的文化因素给予了更高的重视[4]。因此，企业应该不断重视产品蕴含的知识结构、技术结构等，以满足消费者的高层次需求。

3.2 创建品牌意识

在知识经济时代中，企业要想取得发展，应该创建品牌意识，创建品牌产品，然后通过品牌产品带动其他产品的营销。在进行品牌营销时，首先对于品牌的名称设计应该给予更高的重视，只有设计一个好的品牌名称才能真正让其留在消费者的心中，从而提高企业的市场竞争力。对于创建的品牌产品，一定要保证其质量，质量是品牌产品的生命，如果质量不能满足消费者，将很快就会被淘汰。在创建品牌产品时，企业应该加大科技的投入，并采用先进的管理理念和技术进行管理，这样才能保证品牌产品的质量和品质保持一个较高的高度。在创建品牌产品时，还应该注重提升服务质量，尤其是在知识经济时代，消费者非常注重服务质量，因此企业一定要为消费者提供高质量的服务，采取消费者满意策略，也就是在开发或者设计产品时，包括品牌产品的设计，都应该在产品的价格、促销和售后等方面为顾客提供满意的服务。只有通过提高服务质量，才能真正使顾客满意，最后将品牌产品和其他产品推向市场。

3.3 实现绿色营销策略

知识经济具有经济可持续发展的特点，因此企业为了更好地进行营销，就一定要注重绿色营销。在以往的很长一段时间内，人们在发展生产力的同时对环境也造成了一定的污染，而现如今人们的环境意识在不断增强，认识到了生态保护对人类发展的重要性，因此各行各业在发展的过程中都应该将环保、节能理念贯彻其中。在知识经济下，企业应该制定绿色营销策略，制定绿色产品和服务战略，产品在质量和设计以及包装过程中都应该将绿色营销战略融入其中，对于产品的设计生产中，应该考虑减少能源的消耗，使用安全、环保的材料，例如采用绿色包装，为消费者提供绿色服务。

4 结语

在知识经济的背景下，企业要想在激烈的市场竞争力脱颖而出，就一定要适应时代的发展，将知识经济融入企业的管理和营销中，转变以往的营销观念，加强全球范围内的营销、个性化营销、多样化营销好客户关系营销，充分发挥品牌优势，以品牌产品的营销带动其他产品的营销，并大力开展绿色营销策略，将环保和技能理念贯彻在产品营销中，真正实现社会的可持续发展。

参 考 文 献

[1] 李璨，王峥.知识经济对企业营销管理产生的影响及对策研究[J].信息与电脑：理论版，2014，14（10）：154-155.

[2] 杨波，葛贵付，祝湘陵.浅议知识经济下企业管理的创新[J].科技创业月刊，2013，28（1）：78-79.

[3] 朱冬莲.基于知识经济下的经济管理体制创新思路探讨[J].商情，2014，12（25）：45-46.

[4] 张博雅.浅议知识经济时代企业营销策略[J].科技与企业，2015，34（19）：78-78.