破解高难度谈话

与员工进行有挑战性的谈话，永远是管理者最艰巨的任务之一。通常，最稳妥的方法似乎是回避问题，很多时候，HR们甚至会寄希望于问题能够自行解决。可是，结果往往会变得不可收拾。在此之后，又会为自己的放任自流而深深自责。

毋庸置疑，人是善变的动物，预测人们的行为变化是非常困难的。作为管理者，不能用单一的眼光和方法去处理问题，而是要用发展的眼光看问题，用系统的管理技巧和方法去处理每一件事情。

本书运用口头沟通解决员工的绩效问题以及行为举止的合规问题。如果能够通过口头沟通尽早解决这些问题，那么至少从理论上讲，就不必把事件升级到书面警告或是解雇的程度。

在致力于相互尊重的前提下，用负责任的姿态积极主动地解决问题，这也是在工作场合处理问题的原则，是体现公正、公平的关键标杆。

除此之外还要注意，无论是口头还是书面的绩效评估，都必须怀有善意的初衷，这样才能鼓励员工尝试改变自身的行为，提高绩效表现。许多管理者在运用这种方法后都发现，一旦使用正式的干预方式，员工的转变就会带来出乎意料的惊喜。所以，决不能简单地认为这些绩效考核只是“文件收集”工作，仅仅以此作为证明员工被合理解雇的证据。

本书的结构简洁明了，涵盖101个场景，每个场景都包括问题解决方案，还总结出了特殊场景下应使用的沟通范本及关键性语言。同时也会将沟通的关键点和雷区都罗列出来，以确保万无一失。

总而言之，本书涵盖了工作场所中最具挑战性的谈话，提供了专业的指导建议和技巧，并教会HR如何谨慎小心、步步为营地解决员工问题。如果HR们能够结合自身的实战经验，达到运用自如的境界，那么会在维护公司利益的同时引导和提升员工的业绩，实现双赢，也能让自身的领导力实现质的飞跃！

超大规模制造业的能力决定了中国的特殊地位，推动着中国与世界秩序的共生演化。本书透过相关一线研究，由表及里地探索中国制造业的真实力量与东亚制造业集聚区的演化逻辑，还展示了中国经济与世界经济秩序的未来可能性。

这是一本由快手CEO亲自作序，并详尽介绍快手发展、成长和成功之道的书。本书在新媒体形态不断涌现的背景下，以快手公司丰富的案例为基础，详尽介绍了通过生产小视频实现社交的相关经验。

閉环思维，是指做事时要及时、认真给发起人反馈。对一个人的最高评价是靠谱，可总结为三点，即凡事有交代，件件有着落，事事有回音，指的就是做事有始有终有反馈，最后成为一个闭环。

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作者跨越了全球45个国家，进行了长达20年的调查研究，创建了成功影响他人的TOPS影响效果模型，并深入剖析了十种最有效的正面影响技巧以及四种负面影响技巧，帮助读者通过智慧和策略获得更大的成功。