基于全民阅读的图书馆多元化服务对策

张迎红

摘 要：全民阅读是提高群众精神文明层次的一个重要途径，被写进我国政府工作报告，在全民阅读背景下，图书馆的任务越来越艰巨，必须开展多元化服务，提高图书馆的服务水平。本文对全民阅读背景下公共图书馆多元化服务对策进行分析和探讨。

关键词：全民阅读;图书馆服务;多元化服务;对策

公共图书馆是人们进行阅读和学习的主要场所，随着我国对精神文明建设工作的重视程度不断提高，公共图书馆发挥的作用越来越明显。在国家大力倡导全民阅读的背景下，公共图书馆必须发挥主动性，必须结合大众的阅读需求、阅读习惯，对传统的管理模式进行创新，引进计算机信息技术，提高图书馆建设水平，为大众提供更优质的服务、更丰富的信息资源。

一、全民阅读背景下图书馆发展面临的挑战

图书馆是阅读推广活动的一个重要阵地，图书馆有丰富的图书资源，也有开展图书推广的场地，在文化推广服务中具有十分重要的作用。在全民阅读背景下，喜欢阅读的人越来越多，用户的信息需求发生了巨大的改变，这就对图书馆的阅读服务产生了一定的影响。以前人们到公共图书馆主要是借阅图书，以纸质版图书为主，但是现在电子书十分普及，人们在任何场所都可以通过电子设备进行阅读，比如手机阅读软件、kindle等，人们的阅读变得更加方便，这也促进全民阅读。在这种背景下，人们的信息需求形式发生了改变，公共图书馆如果还只是停留在传统的服务模式上，则不能适应时代的发展，人们希望从图书馆获取更多有价值的信息、这也是当前公共图书馆发展的方向之一。与此同时，随着各种媒体平台的逐渐完善，新媒体为年轻一代读者提供了便捷的交流以及获取信息的渠道，公共图书馆作为文化输出的主要部门，必须坚持全民阅读的基本要求，对传统的服务模式进行改进，努力实施全民阅读推广，推动公共图书馆的服务模式不断转变^[1]。

二、基于全民阅读的图书馆多元化服务对策

（一）创新图书馆服务方式

创新服务方式是图书馆发展过程中的重要内容之一，随着人们的阅读欲望越来越强，在阅读推广过程中，图书馆必须考虑到群众的需求，积极开展更加主动的推广服务。具体来讲，图书馆在开展阅读推广服务的时候，应该从以馆藏资源建设为中心，转变为以用户服务为中心，坚持以用户为主，着眼于知识服务，对图书馆的资源进行充分、最大化的利用，广泛传播各种文化资源。针对当前图书馆服务中存在的问题，要加强对馆员的培训，需要馆员转变理念，拓宽眼界，在服务的时候不仅仅着眼于文献服务，还要开展知识服务，让图书馆的文化资源真正发挥作用。

（二）丰富图书馆的服务渠道

随着我国通信技术的不断发展，在图书馆服务过程中也可以加强应用，拓宽服务渠道。互联网技术、信息化技术让图书馆与读者交流沟通渠道有了很大程度的拓展，不再局限于咨询台、意见箱等传统的媒介，图书馆可以对无线移动网络、互联网、新媒体平台等加以利用，比如微信、QQ可以建立群组，给喜欢阅读的用户提供一个交流的平台，让大家畅所欲言，发表看法和意见;还可以对微信公众号、微博等微媒体进行利用，及时发布图书馆的各种活动信息，实现与读者的高效沟通，随时了解读者的需求，根据读者反馈的意见及时调整图书馆的服务内容和服务模式，提高图书馆的服务水平，实现精细化服务^[2]。

（三）强化参考咨询服务

咨询服务是现代图书馆服务中的重要内容，也是比较深层次的服务，最能体现图书馆的建设与服务水平。在提供参考咨询服务时，图书馆必须不断摸索，对用户的需求加以了解，传统意义上的参考资源服务是在公共图书馆比较显著的位置建立咨询台，接受用户提出的各种问题，给用户提供解决方案。随着全民阅读理念的不断宣传，喜欢阅读的人越来越多，图书馆的用户数量越来越多，图书馆应该给用户提供分类化参考咨询服务，保留了传统的参考资源服务的交互性特点，要充分了解用户的知识需求和信息需要，让整个咨询体系变得更有序、更细致。

（四）阅读环境多元化

在阅读环境的建设上，图书馆也不能忽视，因为环境最能影响一个人的阅读情绪，在温馨舒适的环境中，人们更喜欢阅读。所以，建立温馨舒适的服务环境，是图书馆多元化服务的一个重要内容。图书馆首先要营造一个适合阅读的环境与氛围，激发人们的阅读积极性，比如在硬件环境的设计上，可以通过柔和的环境风格、陈设布置、色彩搭配等，让图书馆的服务场所更舒适，还要给读者提供更好的交流空间，比如可以在图书馆内部设置活动场所，读者可以在里面阅读或者与其他人交流。另外，随着网上阅读的兴起，图书馆也要着力打造一个适合网络的阅读环境，比如微信聊天群组，就是一个虚拟的聊天环境，便于大家随时沟通、交流和分享^[3]。

综上所述，由于群众的精神文化水平不高，精神文明建設滞后，导致我国的经济发展受到一定影响。在全民阅读背景下，针对传统图书馆服务中存在的问题，必须加强服务理念、服务模式的创新，实现图书馆服务多元化发展。

参考文献

[1] 王德银.基于全民阅读下的图书馆阅读推广保障体系构建[J].新世纪图书馆，2016（3）：27-30.

[2] 杨迎炜.基于全民阅读服务的公共图书馆有效策略探析[J].办公室业务，2013（9S）：122.

[3] 高军，邓辉.图书馆多元化服务探析[J].图书情报论坛，2012（5）：17-20.