南京分行：探索文创金融新生态

中国工商银行南京分行渠道管理部

都说，了解一座城市，从博物馆开始……

南京博物院始建于1933年，现为国家一级博物馆、首批中央地方共建国家级博物馆、国家AAAA级旅游景区和江苏省重点文物保护单位，拥有各类藏品43万余件（套），上至旧石器时代，下迄当代，均为历朝历代的珍品佳作，是数千年中华文明历史发展最为直接的见证，更是一座巨大的中华民族文化艺术宝库。自成立以来，南京博物院就以保护祖国文化遗产、弘扬民族优秀传统文化、提高全民思想道德和文化素质为己任，不断丰富人民群众的文化生活，已成为美丽古都引以为豪的文化名片。

据统计，2018年我国博物馆参观人次达10.1亿，主要人群年龄分布在18至40岁，以学生和职场人士为主。聚会、休闲时去博物馆看一看已经成为当代年轻人最常见的消遣方式。由此看来，博物院不再是被大众遗忘的高冷行业，文创市场的开发、新技术的运用改变了博物院与公众的连接方式。“紫禁城上元之夜”的一票难求、故宫的《清明上河图3.0》展览吸睛无数，南京博物院“称霸侏罗纪——我是一只威猛的恐龙”特展引发两天4万6千多人的客流高峰……丰富的底蕴文化、生动的布展创意、沉浸式的无缝体验，让博物馆变成最受年轻人喜爱之地。

近年来，南京博物院为满足客户个性化需求在不断寻求转型发展之路，博物院固有形象的边界在不断被模糊化，它不仅仅是权威、历史和传承的象征，更多的是要在历史文化中嵌入购物、听戏、品茶等场景，努力打造一个受观众喜爱的、有温度、有文化的休闲场所。为持续创新求变。回望历史，传统的城市都以经济论输赢；纵览当下，却是以金融+文化论成败。金融是城市经济的命脉，文化是城市的底蕴，一座城市有了金融支持，产业结构升级、经济发展速度必有可期；有了文化底蕴，情感归依、人心凝聚都会实现。工商银行一直以来都将文化金融作为重要支持领域，目前已构建了涵盖文化产业、文化消费、文化创意等全方位、全过程、全链条的创新服务体系。

2018年10月，工商银行与故宫博物院在北京签署战略合作协议，并努力把合作扩展至更多国家级博物馆，积极支持中华传统文化传播。在服务南京文化发展上，工商银行南京分行充分发挥自身优势，在支持文化传承方面，主动对接文化遗产保护项目，为夫子庙、老门东、科举博物馆、牛首山、钟山风景区等一批历史文化名片的打造提供了金融支持，累计投放超千亿元；在促进市民文化消费方面，依托先进的ECOS智慧银行生态系统，在场景建设、便捷支付、产品开发等多个领域为客户提供线上线下的一体化、一站式服务；在推动文化产业转型升级方面，与江苏大剧院、南京文化旅游集团，江苏凤凰出版集团等优秀文化类企业保持着长期的良好合作关系。

2019年11月26日，工商银行江苏省分行与南京博物院举办了战略合作启动仪式。本次工商银行江苏省分行与南京博物院的战略合作，是在双方既往良好合作基础上，进一步贯彻落实党的十九大精神、推动社会主义文化繁荣的一次具体行动。自合作战略签订以来，开展了“与国家宝藏面对面”活动，通过探访博物馆、公益慈善、财经论坛相结合的方式，为客户提供“金融+文化+公益”的专享服务，弘扬传统文化精华，打造我行文化品牌。“文物修复夏令营”活动，参加活动的同学们动手实践了古书修复、线装书制作、工笔画、篆刻、拓印等文物修复技能。课程安排高雅生动、实操性强，既锻炼了动手能力，又传播了中国优秀传统文化，为小朋友们的暑期生活增添了一抹亮色。“走进南博触摸历史”考古探索之旅活动，通过汉代诸侯王陵文物导赏，初步了解江苏地区汉文化脉络，然后赴江都王陵、明祖陵、天山汉墓实地参观考察。活动由江苏省考古研究所专家全程陪同讲解，参与客户得以从博物馆内走向馆外，亲临发掘现场，使历史变得鲜活立体，触手可及。

下一步，双方立足于“文化+科技+金融”的全新定位，拟在文创产品开发、文化金融建设、文化交流宣传等方面深度融合，发挥好南京博物院的文化资源优势和工商银行的渠道与客户优势，在多领域、多层次开展更加符合新时代特征与要求的全面战略合作，共同打造文创金融新生态，实现文化传承与金融价值的双赢局面。

一是场景搭建。在主题网点中融入南京博物院元素的客户互动体验场景，通过文化体验微沙龙、文化场景互动、网红地打卡等活动以及在春节期间网点布置中加入南京博物院装饰风格等方式，为金融服务增添文化自信内涵；为南京博物院传播中华传统文化增添更广泛传播渠道、更大受众基础、更多金融生活场景，让双方品牌产生叠加及共鸣效应。

二是创新支付方式。在南京博物院APP上开通工行聚合支付功能，支付范围包含直营店、特展售票、讲解器租赁、商户买卖等，大幅度提高支付便利性，让我行支付手段更好地服务于南京博物院、服务于大众。

三是产品嵌入。在网银体验机、积分兑换中引入南京博物院文创产品。通过科技手段、网络支持实现线上跨界融合。

四是联名贷记卡。根据客户喜好，设计制作南京博物院与我行的联名贷记卡，同步开展各项推广活动。为客户创造价值，满足客户个性化需求，提高市场信誉度和品牌形象。

五是贵金属产品。联合南京博物院设计制作贵金属南京博物院主题产品。丰富贵金属种类，赋予其文化内涵，不断满足市场需求。

六是志愿者活动。组织行内员工前往南京博物院充当志愿者，负责引导、解释、收发语音导览、寄存行李、维持秩序等，在志愿者实践中，发挥大行优质服务形象，携手南京博物院，用真心温暖每一个人。