商务礼仪教育与提高高职学生就业竞争力的思考

李欣

摘要：礼仪是在相对长时间的共同生活和交往中形成的，主要通过风俗、习惯和传统等方式固定下来。礼仪充分反映了一个国家、社会的基本道德风尚，同时，礼仪也是精神文明的重要组成部分。以高职商务专业作为主要研究对象，主要阐述了商务礼仪教育对提高高职商务学生就业竞争力的重要作用，以及如何对高职商务专业学生进行有效的商务礼仪教育。

关键词：商务礼仪 高职商务专业 就业竞争压力

中图分类号：G04  文献标识码：A  文章编号：1009-5349（2020）03-0112-02

就业竞争力主要指在岗位竞争和就业岗位之上保持显著优势的一种能力。从本质上来说，就业竞争力是一种表现力，毕业生一定要充分把握就业机会。商务礼仪的学习对于提升高职学生就业竞争力非常重要。

一、商务礼仪教育对提高高职专业学生就业竞争力的作用

（一）有助于商务专业人才的培养

礼仪教育对推动高职专业学生准社会化进程，锻炼人际关系协调能力和社会心理承受能力都具有十分重要的作用。礼仪的作用十分显著，不仅可以实现对人际交往活动的规范与控制，还可以衡量和判断他人的行为规范。具有相对良好的行为习惯，对人际交往活动的开展具有十分重要的作用，可以帮助学生获得他人的好感和尊重。

在商务活动中，一个人的形象和气质谈吐等都会给对方留下深刻的印象。相对良好的礼仪展现，有助于与对方建立业务关系。随着时代的进步与外贸业的发展，中国与其他国家和地区的交往也日益频繁，对于从业人员的礼仪方面提出更高的要求。因此，高职院校在商务专业人才培养中一定要注意丰富学生的礼仪知识、提高学生的礼仪素质，使学生养成良好的礼仪习惯，以适应社会的需要。

（二）有助于学生职业素养的提升

现代企业越来越重视企业形象的树立和维护，也越来越重视企业文化及其相关工作的开展。因此，对求职人员的言行举止，也会有较高的规范要求。基于此，高职院校在开展商务礼仪教育的过程中，要注重对学生思想道德修养和职业素养的培养，使学生具备融入社会和立足社会的基本能力，提高学生的就业竞争力。

（三）有助于学生就业与终身发展

学生接受商务礼仪教育后，外在形象逐渐改善，其得体的言谈举止、平和的心态和良好的行为习惯、道德素养等不仅有助于其得到更多更好的就业机会，在工作中，也更容易得到领导和同事的认可。可以说，良好的仪态为学生的就业与终身发展奠定坚实的基础。

二、高职商务专业开展礼仪教育提高就业竞争力的实践方式

（一）营造礼仪氛围

商务礼仪教育与一般的礼貌教育不同，其是一种有关道德修养和健全人格类的教育。

当今社会对于高职院校的学生大多存在一种偏见，而这种偏见产生的根源之一就是他们的行为举止和穿衣打扮。实际上，人的行为习惯和外在形象可以客观地反映人的实际精神状况和人格素养。因此，高职院校可以从文化知识教育、规范养成教育和中华传统礼仪等角度，从日常行为习惯、专业文化、职业需求等方面，制定符合现代文明的礼仪教育体系。高职院校可以通过设置礼仪课程来进行系统性教育，不仅要重视对学生仪容仪表的检查，还要积极地建设文明形象大使、社团礼仪展示等多个平台。在商务礼仪教育中，不仅制定相对明确、具体和详细的文明礼仪规范，还要重视相关礼仪的训练，将理论与实践充分结合起来，让学生在明礼知仪的情况下，在学习、生活等方面逐渐养成良好的习惯。

（二）丰富教学内容

商务礼仪教育教学内容可以从以下三个方面来丰富：

1.宣传推广普及礼仪知识

礼仪的形成离不开宣传。为了加大对文明礼仪相关知识的推广与普及力度，制定有关文明礼仪相关普及活动的实施方案是十分必要的。由于高职院校对学生商务礼仪的要求十分特殊，因此，可以聘请商务礼仪培训方面的专家来校开办礼仪讲座。使学生明细商务从业人员的基本礼仪规范，不断缩短与职业岗位的实际差距，进而提升自身的就业竞争力，为将来步入社会、站稳脚跟打下坚实的基础。

2.多方面践行礼仪规范

对于学生来说，需要做到以下两点：首先，从现在做起，从身边小事做起;其次，充分践行礼仪规范，遇到不符合礼仪规范的现象，要及时制止和劝告。高职院校要积极开展精神文明建设相关宣传活动，教育学生不说脏话，不乱扔垃圾，在日常生活、学习中潜移默化地规范学生的文明礼仪行为。

3.展示礼仪风貌

首先，高职院校要积极引导学生亲身体验，发挥“体验式”教育模式的作用。可以采用文明礼仪讲解、小品表演和礼仪模仿等多种形式，使学生在轻松愉悦的氛围中掌握文明礼仪的相关知识，使学生浸润其中继而自觉实践礼仪规范，最终提升自身的素质修养。

其次，商务礼仪活动的举办还要与商务专业的特色充分结合起来，对学生进行有效的规范化的训练。例如，在练习礼仪操时，需要辅之以相对舒缓的音乐。

（三）多方助力

学生的健康成长离不开家庭、学校和社会的共同努力。

1.家庭

家庭要为学生提供一个温馨、和谐、平等和民主的生活环境。家长是孩子的一面镜子，在生活中家长应该起到榜样示范作用，帮助孩子在日常生活中逐渐形成良好的文明礼仪行为习惯，培养孩子具有良好的道德修养，树立正确的为人处世的态度和做人的基本原则。

2.学校

学校要经常与家长沟通，交流学生在学校的表现，并对家长需要做的工作提出希望，使家长了解孩子的状态，有针对性地助力孩子健康成长。

3.社会

社会要倡导文明礼仪的社会风尚，逐渐形成良好的社会风气与社会风貌，使学生在耳濡目染中逐渐提升自身的素质。

三、商务礼仪教育的预想成果

（一）提高商务专业教学质量

通过开展丰富的礼仪教育活动，可以有效地提高学生对校园文化的学习兴趣，最重要的是在进行礼仪教育过程中，学生会形成尊重与同情他人的心态，增强了自爱心和自信心。总的来说，商务礼仪教育对高职生健康成长的意义是十分重要的。对于一些平时不自信的学生来说，商务礼仪教育可以帮助他们以更加自信的态度、高昂的热情投入生活和学习。

（二）促进教师队伍建设

从教师的角度来说，可以帮助他们不断提高教学质量与水平。通过对高职院校的商务专业教师进行礼仪培训，可以使教师更加适应自己的岗位，用更高的标准、更好的礼仪状态提高商务专业学科的教学质量，推动师德和师风的建设，对于提高教师道德素质和育人能力等也具有十分重要的影响。

四、结语

综上所述，商务礼仪教育不仅是学生道德素质的外在表现，同时，对高职学生未来就业竞争力的提升也有重要的意义。本文以高职商务专業为研究对象，着重研究了如何对高职商务专业学生进行商务礼仪教育，以提升高职学生就业竞争力。

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责任编辑：张蕊