网络经济引导的市场营销管理与决策支持系统研究与实现

从铎

网络经济建立在计算机网络的基础之上，是以现代技术为核心的新经济业态。针对于网络经济之下，市场营销决策知识系统的发展概况进行研究，就可以发现市场营销的内涵以及其支持系统实现的技术手段，在企业现代化发展过程中占据着极为重要的地位。充分的利用市场营销的技术手段，帮助企业开拓市场，并且抢占更多的市场资源，是市场营销管理服务的初衷。

一、引言

现代网络经济快速的发展，对于市场营销管理的引导作用越来越明显，企业管理面临着非常复杂的市场形势，企业营销作为营销管理中的重要环节，在发现客户需求并且提高企业经营效益方面具有举足轻重的意义。为了提高市场营销管理的质量和效果，建立市场营销决策支持系统，才能够帮助企业内部的人员完成市场营销管理工作的周密计划。

二、市場营销管理的分析和内涵

（一）市场营销管理的定义

市场营销管理作为企业运行过程中极为重要的一个环节，在发现市场的商品运作规律和商品运作状况时，能够更贴近顾客的购买需求，为了满足其对于具体产品在网络经济时代的实际需求，企业和顾客之间的沟通效率应该更高，沟通渠道应该更为畅通。促进企业了解自身的市场竞争状况， 了解客户的需求，并且运用网络经济时代的大数据基础，反映整个市场中与行业相关各个因素之间的相互关系，可以为市场营销决策提供合理的依据，并且形成企业与市场，市场与顾客之间在需求与供给方面的协调，企业的市场营销工作就是在数据流量和需求流量的基础之上进行的。

（二）市场营销管理与决策支持系统之间的关系

市场营销管理与决策知识系统之间的关系研究，是达成企业集成化管理和企业集成性、支持实现市场营销管理和决策系统有效连接的尝试。企业在进行市场营销过程中，常常会涉及到大量的设备管理需求，质量管理需求，人力资源管理需求，同时对于生产计划和生产任务以及企业内部的管理职能，都会进行综合的体现。企业的市场营销需求往往与相关产品或者相关服务密切相关企业在销售和采购的过程中， 根据其实际需求状况建立一个中枢系统，使用电子商务或者是网络时代的数据分析功能，逐渐的改善企业与客户之间的关系，并且以此为宗旨帮助企业实现线上交易和客户的线上支付。市场营销管理与决策支持系统将会有效的对于市场信息进行搜集和整理，通过对于数据的储存和分析，帮助市场营销管理变得更为完善。

三、网络经济时代市场营销管理支持系统组成部分

（一）市场调查研究系统

市场调查研究系统是对于市场数据的收集，是企业市场决策知识系统中非常重要的组成部分，它根据自身的工具性可以快速的了解顾客的实际需求以及需求的未来变动情况。根据调研的方法和样本的选择，帮助管理者实现相关设计方案，进而对于决策知识系统的调研数据进行快速的分析，这些分析结果将会被反馈给中枢电脑，帮助企业提供更有效的决策，并且给予其基础性的支持。

（二）市场营销情报系统

市场营销情报系统，是提升企业自身竞争力并且提升经济效益的延伸触角是帮助企业的营销管理者，收集大量的竞争对手和供应商信息，帮助企业在市场竞争中确立更加优势地位的尝试。根据工作内容的不同市场营销情报可以分为情报的搜集模块以及具体的分析模块分析和处理模块，将会整合大量的企业外部数据资源，同时结合企业内部的数据资源，将供应商信息，竞争者信息，企业相关竞争环境以及企业自身产品情况建立合理的计算模型。也就是说，利用市场营销系统中快速情报系统的建立，可以帮助企业达成竞争力提升的目的。

（三）市场营销管理系统

市场营销管理系统和营销决策知识系统主要负责管理运营过程中的各项营销信息，在帮助产品竞争信息和竞争对手逐渐成长的过程中，客户信息和价格信息在逐渐的整合，而市场营销管理系统正式根据这些情报，结合企业在一段时间之内业务的发展走向建立相关数据库，并且统一集成管理， 使其快速归类到营销数据之中，面向全局、提供更为完善的数据视图。企业决策者的相关决策正是在这些依据之上变得更加完善和有效，决策的体系变得更为完整。

（四）企业风险评估系统

企业市场决策的风险评估系统将会兼具预警功能，根据市场调研系统和营销系统所搜集的相关数据，运用风险识别和衡量的手段，加强为企业带来损失的估测和评估。从客观的角度分析，杜绝所有营销决策中的滞后性和不现实性， 通过事先发生事件的风险和比例，不断的完善企业的损失模型，并且有效的提高企业对于风险事件快速处理和应急的能力。

四、结语

企业的市场营销系统结合其决策及情报收集加强，对于企业内外部营销环境的管理，企业通过自身的营销系统和营销策略，对于数据仓库和原始营销数据进行汇总，整理成数据库之后，就可以为企业营销决策提供更加科学的依据，促进决策层以及风险控制层的自我完善。（作者单位：沈阳师范大学，国际商学院）