柯尼卡美能达的价值重构

齐鹏

丸之内一直保持着日本经济中枢的地位，它位于东京站和皇城之间，日本具有代表性的大企业都在此建立公司总部，也包括柯尼卡美能达。2003年，柯尼卡和美能达这两家百年企业经营合并后，这家公司重新焕发了活力，to B的业务如今风生水起，并在多个细分领域市场拔得头筹，包括A3彩色复合机、彩色数码印刷设备等。

走进柯尼卡美能达总部，你会被它的“舞台化”办公区吸引，所有的办公桌椅错落有致地摆放在办公区内，员工之间可以毫无隔阂地交流。事实上，“舞台化”的办公场所只是柯尼卡美能达创造新工作方式的开始，而“Digital Workplace”则是柯尼卡美能达创新工作空间的目标，它可通过 Office 365、RPA、聊天机器人、定位和分区等技术和应用，帮助客户企业掌握包括决策流程在内的关键任务及工作流程的运作，也可为客户提供知识和价值，帮助他们提高工作流程的生产效率及创造性。

在过去三年中，打造“课题提案型数字企业”是柯尼卡美能达的中期经营计划的目标，一个重要的改变是，它将过去传统的B to B业务转型为“B2B2P4P”这个以最终用户为价值导向的新型业务模式。“全公司将同心协力，支援各行业、各业态客户企业的转型”，柯尼卡美能达株式会社常务执行董事仲川幾夫表示，柯尼卡美能达将持续洞察客户企业的潜在课题，共同寻求解决方法。

“Digital Workplace”的魅力

究竟什么是“Digital Workplace”（数字化工作空间），如果你在百度上搜索会得到数百万条结果，然而，却很难有非常准确的定义，因为物理办公室与实际的工作地点之间的界限变得越来越模糊，让人们很难界定物理和虚拟工作空间的边界。而随着各类移动设备和无线网络技术的高速发展，企业员工的工作场景变得越来越灵活，他们可以随时随地地接入到企业的环境中进行工作，无论是在办公室，家里还是环境优雅的咖啡厅。

来到位于东京八王子的柯尼卡美能达SKT研发中心，让你感到惊艳的不止是柯尼卡美能达的新技术和创新解决方案，还有布局新颖且独具人文关怀的开放式办公环境，大楼顶层采用半透明的玻璃材质且设有太阳能设备，不仅使SKT研发中心采光极好，还使得遍布楼梯墙壁的绿植焕发蓬勃生机，员工有了更舒适的研发环境之余，也彰显了科技企业的环保使命。此外，SKT研发中心采用开放式的自由工位制度，研发中心技术人员可根据项目需要，自由组建工作小组，打破壁垒，实现技术的“跨界”创新。

事实上，这里就是Digital Workplace的“样板间”，这里的每个员工都可以轻松完成预定会议室、分发文档、处理各类议程和会议等日常工作，而所有的活动都在这个环境中无缝完成。“为了构建让任何人在任何时间、任何地点都能工作的环境，我们持续尝试了各种措施，进行了不同的实践”，仲川幾夫如是说。

2014年，柯尼卡美能达总部搬迁的那一刻，对工作方式的变革就已经展开了，并且持续5年不断改进。公司率先引进 Free Address （无固定工位）制度，并通过整顿 ICT 基础设施改变公司的内部环境。随后扩充卫星办公室、全员实行弹性工作以及远程办公。

很快“Digital Workplace”的标杆效应开始传递到客户，柯尼卡美能达也将提高业务效率的各种解决方案应用于客户。以Office 365/Teams 的运用为例，按照运用场景梳理办公室中的业务，并根据场景（休闲、正式）和分组（多人 开放、少人封闭）区分使用 Office 365 的各种工具 （ Yammer， Sharepoint One Drive 等 ），支持不受地点、时间限制的工作方式。

在仲川幾夫看来，柯尼卡美能达是在以“不可或缺的战略伙伴”的身份，帮助客户企业掌握包括决策流程在内的关键任务及工作流程的运作。

“一个柯尼卡美能达”的决心

从“制造生产指向型”转为“客户价值创造型”是柯尼卡美能达整体经营重组的目标，而这背后却是集团酝酿的“一个柯尼卡美能达”大计。

过去的柯尼卡美能达是典型的B to B公司，它涵盖信息设备、功能材料、医疗保健、工业光学四大核心业务，然而，不同的事业部难免出现沟通障碍、资源浪费的现象，为了帮助客户创造更大的价值，“B2B2P4P”的战略思想开始深入每个柯尼卡美能达人的内心，柯尼卡美能达开始更加强化产品IT 服务能力以及挖掘客户的潜在需求。

“我们贯彻B to B to P 来创造价值，然后通过P与P的共生，来实现人类社会的进化。”柯尼卡美能达（中国）投资有限公司、柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司董事长炭谷忠彦是这项战略计划的实施者之一，在他看来，柯尼卡美能达在每个行业、业态中扮演着“赋能者”的角色，这个战略的提出是为了更好地赋能专业人士的工作，无论是商务人士、制造业或印刷业专业人士、设计师、看护者、医生或技师，他们再赋能于终端用户、日常生活中的民众、患者，从而实现价值链的闭环。

如今，结合边缘计算和IoT技术，柯尼卡美能达推出了跨越式创新的成果——“One Konica Minolta平台”。它整合了柯尼卡美能达几乎所有的业务，包括：工作方式变革、护理支持、数字化生产、医疗保健IT、状态监控、商业印刷等，其中边缘计算IoT平台Workplace Hub和应用平台Market Place是它的重要组成部分。“该平台未来将成为柯尼卡美能达今后所推出的一切IoT设备、IT服务业务的集合平台。用户可通过平台上的Market Place（应用市场），随时随地、轻松安全地利用各种服务。”

从普通商务用户到制造业、医疗行业、教育行业等各行业用户，Workplace Hub都能协助其实现数字化变革，同时也可实现企业内各种IT工具、服务和设备的高效统筹管理，在公司内网、外网和云端实现高效和安全的信息传递，同时这些业务流程可管理、可优化。它将柯尼卡美能达的业务优势完全发挥，并且让其凝聚为“一个柯尼卡美能达”。

目前，柯尼卡美能达的Workplace Hub平台在日本和欧洲地区已经落地，2020年，Workplace Hub平台也计划在中国落地实施。

一场工业革命的缩影

小到海报、画册，大到UV喷墨、烫金，柯尼卡美能达已全部实现了数字印刷的创新工艺，在柯尼卡美能达日本Customer Engagement Center（简称“CEC”）的展示区，陈列着精致的仿古画卷、奇珍艺术画册，以及美轮美奂的纺织印刷作品，它们不仅凝聚着每个柯尼卡美能达人的心血和智慧，也体现了柯尼卡美能达颠覆传统生产模式的决心。

你无法想象这样一种震撼：随手拍摄的数码照片连接上传到柯尼卡美能达的喷墨纺织印花机，数秒后一幅巨制的印染图案即展现于眼前，它完全改变了传统印染行业的生产模式，柯尼卡美能达的数码印花技术推动了传统印染行业向数字化转型，背后所依托的是其自主研发的新型喷头、墨水以及工艺流程管理。

“柯尼卡美能达在工业4.0的发源地德国设立了数字化生产业务的据点，我们也因此开启了源自德国的业务思维。”让仲川幾夫引以为傲的不止于此，伴随而来的还有对“工作者”的思想变革（人才资源的培养）。

“通過全球生产现场的人才对IoT相关技术（自动化/ICT/AI等）的吸收、运用，将进一步提升生产现场能力，完成生产流程的进化，为客户创造新价值。”仲川幾夫举例，在马来西亚工厂员工通过可穿戴设备操作和管理每一个生产环节，通过对ICT工具的运用，实现了对数据的实时收集、批量处理以及可视化生产。结合IoT相关技术，提高生产现场能力，而这也正是未来一场工业革命的缩影。

此次探访柯尼卡美能达日本总部，完全颠覆了笔者对这家老牌B2B企业的认知，在经历了合并经营和探索发展之后，柯尼卡美能达正行走在数字化变革的前沿，始终与客户在商业浪潮中共进退，并不断为商业社会及人类社会创造新价值！