这趟航班飞往春天

来自四面八方的旅客朋友们，欢迎搭乘我们这趟飞往春天的航班。2020，有一个迟到的春天，但没有一个春天不会来，我们也将在天空迎来一个迟缓黎明的第一缕曙光。

2020年注定是充满挑战的一年。突如其来的一场肺炎病毒，令武汉封城，人们传唱着《汉阳门花园》，从中获取温暖、安慰和希望。中国多座城市陷入阴霾，多数行业也进入寒冬。而全球多国也相继打响了新冠疫情保卫战。

这是一场谁都无法退缩的战争，每个人都是守关者，守自己的生命关，守家人的健康关，守社会的平安关。法国诗人哲学家居友曾经说过一句名言：“每一个人都有多于自己的快乐所需要的微笑，也都有多于自己的痛苦所需要的眼泪。”我们能够跟他人一起同悲共乐，为他人之乐而乐，为他人之悲而悲，“知责任者，大丈夫之始也；行责任者，大丈夫之终也”。

危难下，我们懂他们的执著。

厦航运送“最美逆行者”前往一线，也时刻准备着接他们回家。当我们为“最美逆行者”捧上一份平安包时，送上的是一份真挚的祝福。他们带着我们的希望，他们希望着我们的希望，他们是最可爱最可敬的人。我们为能与他们同行而感到骄傲。带着这份骄傲，厦航人全力以赴，用一趟趟航班，在蓝天搭起空中绿色通道。

截止三月初，厦航共护送3003名医护人员前往湖北，运输抗疫物资1653.5吨，211000件。把位置让给物资，把通道留给生命，只为希望可以注满人间。

焦灼中，我们懂您的守望。

疫情爆发，多国相继采取入境管制措施。厦航的身影第一时间出现在蓝天，12架飞机接回滞留海外同胞2282人。所有执行任务的飞机进行全面、彻底的消毒，每个航班都有厦门市卫健委派出的专业医生、护士随机飞行，安全面前，我们慎之又慎，将卫生防疫工作做到极致。这次特殊飞行，赋予我们勇气的是祖国强大的后盾，同胞们身处异乡焦灼的盼望；给我们信心的是我们日复一日专业的训练与执飞，是我们最严格的防护措施。

这样的心情与信心，也支持着我们按下复工复产“快进键”。在确保疫情防控标准不降、力度不减的前提下，我们先一步加大航班恢复力度，快一步执行定制包机包座航班任务，加大航班保障力度，助力企业复工复产，打通空中“大动脉”，为全国复工复产插上厦航之翼。在整个疫情期间，厦航不计成本，保持与世界各国、各地区主要城市的持续通航，全力维持中国与世界各地的连通，确保人民往来和物资运输畅通。整个2月份，厦航恢复航班执行率列全民航第一。

风雪里，我们有最懂彼此的语言。

2月15日我们的MF8787航班从福州出发，，执飞“福建援鄂医疗队”包机任务前往武汉。医疗队员们挥舞着国旗，喊着“武汉加油”斗志昂扬地登上我们的飞机。当天飞行准备会上，武汉天气预报小雪，就在一切准备就绪，准备起飞前，武汉已转为中雪。机组查看最新气象云图、天气预报，再次审核执飞机组人员资质，重新对照流程对飞行条件进行全面评估。在完全符合飞行标准的情况下，同时考虑到如果航班晚点，会影响医疗队员们的休息，机组带领航班准点起飞，按计划驰援武汉。经过三个多小时的飞行，飞机安全平稳落地正在风雪中的武汉天河机场，在滑行过程中，对讲机中响起武汉塔台管制员的声音：“白鹭8787，非常感谢您的到来，谢谢你们不惧风雪，驰援武汉！”在那一刻，我们的机组红了眼眶，千言万语汇成一句：“没关系，武汉加油！白鹭8787。”我们心中都拥有一个共同的信念：“最美逆行者”，由我们来守护，最爱的祖国，我们时刻紧紧围绕在一起。这是风雪中最懂彼此的语言，是最暖的慰问。

阴霾中，我们懂您的忧心。

慎终如始，全力守护旅客的生命安全和身体健康，是我们的首要责任。厦航的属性决定了我们需要时时刻刻坚守岗位，为全球各地旅客做好面对面的服务保障，这是我们民航人的天职，也是我们存在的意义。

特殊时期，安全是最大的服务。厦航率先为每一位乘机的旅客购买新冠肺炎专项保险，旅客无需另外支付任何费用。首创“售票-值机柜台-登机口-地面滑行-空中客舱-落地后”空地一体全流程管控措施，适时调整航班服务，加大旅客间隔，强化乘务组安全防护。为全机队配备最高级别空气过滤装置，严格落实“班班消毒”的要求，对有疑似或确诊旅客乘坐的飞机第一时间做深度消毒，全面更换空调气滤，确保飞机设施设备安全可靠。对体温高于37.3度的旅客耐心进行劝退。此外，我们还第一时间为旅客补退票款，不惜代价维护旅客权益，为乘机旅客免费提供“新冠肺炎”专项保险。保障安全的同时，我们也希望能在阴霾中，为广大旅客提供舒心温暖的乘机感受。“隔口罩不隔微笑，遮嘴角不遮温情”，疫情或许会影响大家的行程，但是隔挡不住我们守护每一位旅客，亦不会改变我们服务的温度。我们制定并执行严密科学的防控措施，将不安化解成每一道安全的关卡，守护每个旅客的生命与生活。

惟其艰难，方显勇毅。滚石上山，唯有咬牙才能登顶；逆水行舟，一篙松劲就退千寻。战役仍在继续，我们一刻不能松懈，也一刻不能停下脚步。

2020年，注定会让人刻骨铭心，总有一些画面，令我们动容；总有一些情感，让我们铭记；总有一些人，值得我们致敬。这世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。就在3月4日，厦门全市清零。风有信，花不误。守护更多人更安全更好地行走天下，这是全体厦航人赋予这个春天特殊的意义。

厦门航空有限公司党委书记、董事长

Chairman of Xiamen Airlines