基于百度指数的重点旅游城市旅游复苏指数矩阵研究

黄文胜

（桂林航天工业学院 航空旅游学院，广西 桂林 541004）

一、文献综述

2020 年初突发的新冠肺炎疫情令中国旅游业遭受重大打击，旅游业按下“暂停键”，春节假期基本泡汤，而后中国抗击疫情的良好态势，又令中国旅游业得以较快地复苏。2020 年清明假期，国内游客人次和旅游收入分别达到去年同期的38.6%和19.3%，端午假期，国内游客人次和旅游收入分别达到去年同期的50.9%和31.2%，清明假期和端午假期的数据证实中国旅游业正在复苏。7 月14 日，文化和旅游部表示可恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省（区、市）团队旅游及“机票+酒店”业务，这将进一步推进中国旅游业的复苏。

面对疫情背景下的中国旅游业，学者即时从多个维度进行了研究，一是研究疫情对中国旅游业的影响，涉及疫情对旅行社、旅游景区、住宿业、OTA 平台等行业的影响，对国内不同旅游区域的影响，对国内、出境、入境旅游市场的影响等方面[1,2]；二是研究疫情危机下旅游业应对措施，涉及旅游防疫措施、旅游企业自救、政府帮扶、财金政策等方面[3-5]；三是研究后疫情时代旅游业的转型，涉及旅游数字化、发展康养旅游、旅游业跨界融合、强化旅游业危机管理等方面[1,6]。而对于中国旅游业整体复苏状况，目前尚未开展研究。

目前中国旅游业总体处于复苏阶段，但各地复苏的情况如何，需要大数据的支撑。2020 年3 月我国网民规模达到9.04 亿[7]，中国互联网的迅猛发展使得旅游信息在网上得以快速地发布、获取和分享，以旅游城市为关键词的网络搜索能够显示出旅游者对该旅游城市的关注度，在现阶段也可以显现该旅游城市旅游复苏现状及未来复苏趋势，为旅游城市的旅游复苏决策提供数据支持。

目前网络数据挖掘作为新的研究方法，在网络舆情[8]、期刊出版[9]、股票投资[10]、城市网络特征[11]等多个方面得到应用，在旅游学科的应用也较为丰富，一是研究网络关注度与游客量的联系，如证实网络关注度能提前反映游客量[12]，构建网络关注度数据模型进行游客量预测[13]；二是研究旅游项目、旅游区域的网络关注度呈现的特征，如分析温泉旅游、重庆洪崖洞旅游网络关注度时空特征[14,15]；三是运用网络关注度分析旅游者需求和改进营销，如建立广西旅游的全国网络关注率矩阵并改进营销策略[16]。

国家文化和旅游部统计的全国50 个重点旅游城市，基本代表了中国旅游业发展的规模和趋势。以这些城市为研究对象，通过分析各旅游城市在疫情初期及近期的旅游网络关注度数据，了解旅游城市旅游复苏特征，掌握各旅游城市旅游复苏现状及趋势，为中国旅游城市旅游复苏工作提供参考。

二、数据来源与研究方法

（一）数据来源

大多数网络用户在获取旅游信息时，要用到“关键词”搜索功能。百度是全球最大的中文搜索引擎，百度指数是以百度网民行为海量数据为基础的数据分享平台，提供不同关键词的网络搜索量数据。以50 个重点旅游城市的“城市名+旅游”，如“桂林旅游”“西安旅游”等作为检索关键词，在百度指数平台对50 个重点旅游城市的旅游进行检索，分别 获 取2020 年2 月、2019 年2 月、2020 年7 月、2019 年7 月全体网民对50 个重点旅游城市旅游关键词的搜索指数日均值。

（二）研究方法

1 网络关注度、旅游复苏指数和旅游复苏指数增长率

2 波士顿矩阵

它是由美国波士顿咨询公司于1970 年创立并推广的业务投资组合分析方法[17]。运用波士顿矩阵方法，以旅游复苏指数数据来重新设置波士顿矩阵的横、纵指标，构建中国50 个旅游城市的旅游复苏指数矩阵。

三、结果与分析

（一）旅游复苏指数

依据搜索获得的网络关注度数据，分别计算2020 年2 月和2020 年7 月各重点旅游城市的旅游复苏指数，并按降序排列。

1 2020 年2 月旅游复苏指数

疫情发生后，中国旅游业按下“暂停键”，以月份来衡量，2020 年2 月是疫情期间旅游业的低潮时期（表1），旅游复苏指数平均值为23.85，说明中国重点旅游城市旅游网络关注度比去年同期下降了近8 成。50 个重点旅游城市中，复苏指数超过35的第一层级有乌鲁木齐、呼和浩特、拉萨、兰州、长春、西宁、黄山、武汉、秦皇岛、东莞这10 个城市，主要分布在西北、东北、边疆地区，省会居多，远离疫情重灾区，也不是春节假期旅游主要目的地，旅游业与去年春节期间相比影响相对较少，而武汉位列其中，则应该是武汉疫情受到重点关注的副产品。复苏指数处于15 ～35 的第二层级有大连、石家庄等29 个城市。复苏指数处于15 以下的第三层级有丽江、海口、福州、重庆、泉州、珠海、厦门、昆明、张家界、西安、三亚这11 个城市，这些城市大都位于南方，历来是春节假期旅游热门目的地和休闲度假旅游胜地，春节假期的“停摆”让这些休闲度假胜地损失惨重。

2 2020 年7 月旅游复苏指数

中国抗击疫情的良好态势令中国旅游业从2 月份的低谷中逐渐恢复，以月份来衡量，2020 年7 月是目前为止旅游业恢复得最好的时期（表2），旅游复苏指数平均值为46.42，比2 月份提升了近一倍。50 个重点旅游城市中，复苏指数超过60 的第一层级有丽江、海口、南京、拉萨、温州、西宁、上海、厦门、重庆这9 个城市，这些城市受疫情影响较小，商务旅游和休闲旅游能顺利开展，复苏较快。复苏指数处于35 ～60 的第二层级有合肥、长沙等32 个城市。复苏指数处于35 以下的第三层级有大连、北京、宜昌、哈尔滨、武汉、三亚、桂林、西安、张家界这9 个城市，其中大连、北京、宜昌、哈尔滨、武汉受疫情影响较大，三亚、桂林、西安、张家界是热门旅游城市，去年旅游网络关注度基数高，在全国跨省旅游业务刚开始恢复的情况下，旅游业的复苏相对较慢。

表1 2020 年2 月重点旅游城市的旅游复苏指数

表2 2020 年7 月重点旅游城市的旅游复苏指数

城市 Iit/次 Iio/次 R 城市 Iit/次 Iio/次 R 城市 Iit/次 Iio/次 R西宁 458 661 69.29 南昌 276 587 47.02 长春 234 640 36.56上海 971 1 426 68.09 苏州 556 1 221 45.54 秦皇岛 411 1 172 35.07厦门 1 082 1 625 66.58 天津 536 1 190 45.04 大连 557 1 607 34.66重庆 1 322 2 128 62.12 杭州 804 1 824 44.08 北京 529 1 715 30.85合肥 307 546 56.23 宁波 428 989 43.28 宜昌 218 723 30.15长沙 598 1 067 56.04 郑州 442 1 051 42.06 哈尔滨 333 1 130 29.47泉州 242 436 55.50 兰州 417 1 020 40.88 武汉 310 1 169 26.52黄山 606 1 110 54.59 济南 369 903 40.86 三亚 1 173 5 317 22.06东莞 207 380 54.47 贵阳 495 1 215 40.74 桂林 1 127 5 177 21.77太原 335 626 53.51 乌鲁木齐 209 516 40.50 西安 2 114 15 858 13.33深圳 563 1 061 53.06 洛阳 377 968 38.95 张家界 748 19 014 3.93无锡 364 692 52.60 珠海 388 1 000 38.80 均值 — — 46.42

（二）旅游复苏指数增长率

计算50 个重点旅游城市的旅游复苏指数增长率，并按降序排列（表3）。2020 年2 月～7 月有43 个城市旅游复苏指数呈正增长，增长率平均数为140.18%。增长率超过200%的第一层级有厦门、丽江、海口、泉州、昆明、重庆、南京、珠海、福州、上海、广州这11 个城市，全部都是南方休闲度假旅游城市，春节假期损失惨重，疫情转好时复苏也很迅速。增长率处于0%～200%的第二层级有三亚、温州等32 个城市。增长率为负值的第三层级有秦皇岛、兰州、长春、呼和浩特、武汉、乌鲁木齐、张家界这7 个城市，这些城市大多位于北方，2 月份受疫情影响相对较少，复苏指数居前，7 月份旅游业恢复较慢，相比2 月份较高的指数，反而有所下降，武汉下降是受疫情影响，张家界下降是因为2019 年7 月数据过大，导致7 月指数很低。

表3 重点旅游城市的旅游复苏指数增长率 %

城市 r 城市 r 城市 r 城市 r 城市 r福州 261.17 无锡 147.41 南昌 76.90 青岛 28.84 乌鲁木齐 -32.70上海 231.82 成都 129.01 合肥 72.96 沈阳 26.73 张家界 -55.84均值 140.18

（三）重点旅游城市的旅游复苏指数矩阵

2020 年7 月全国50 个重点旅游城市的旅游复苏指数矩阵，横坐标选择旅游复苏指数，纵坐标选择旅游复苏指数增长率。采取平均值法划分分界线，横坐标平均值是46.42，纵坐标平均值是140.18%，两条分界线相交，将全国50 个重点旅游城市的旅游复苏指数矩阵划分为4 类市场（图1）。

图1 重点旅游城市旅游复苏指数矩阵

（四）旅游复苏各类市场特征

明星市场包括丽江、海口、南京、温州、上海、厦门、重庆、长沙、泉州、深圳、无锡、广州、南宁、福州、昆明这15 个城市，这些城市7 月份的旅游复苏指数和2020 年2 月～7 月的旅游复苏指数增长率都较高。15 个城市中，全部位于南方，11 个是东南沿海城市，旅游业向来发达。这些城市旅游市场在春节假期受疫情影响较大，但在疫情被控制后，积极复产复工带来的商务旅游，精细化管理下的休闲度假旅游，令这些城市旅游业快速复苏。

金牛市场包括拉萨、西宁、合肥、黄山、东莞、太原、石家庄7 个城市，这些城市7 月份旅游复苏指数较高，但2 月～7 月的旅游复苏指数增长率较低。其中6 个是内陆城市，5 个是省会城市，由于2 月旅游复苏指数相对较高，导致阶段旅游复苏指数增长率较低。

问题市场包括珠海、三亚、宁波、杭州4 个城市，这些城市7 月份旅游复苏指数较低，但2 月～7 月的旅游复苏指数增长率高。4 个城市都是热门旅游城市，春节假期受疫情影响旅游业跌到低谷，但近期又重新受到旅游者热情关注，目前跨省旅游业务正在恢复，其旅游复苏指数将持续走高。

瘦狗市场包括24 个城市，其7 月份的旅游复苏指数和2 月～7 月的旅游复苏指数增长率均低于平均值，其中苏州、天津、郑州、济南、贵阳、洛阳、沈阳、银川、青岛、成都这10 个城市7 月份旅游复苏指数相对较高且为正增长。瘦狗市场的城市数量众多，旅游市场巨大，面对旅游业复苏较慢问题，需要采取更强有力的措施加以解决。

四、结论与建议

（一）结论

受疫情影响，2020 年2 月中国重点旅游城市旅游复苏指数为23.85，比去年同期下降了近8 成，其中南方春节假期热门旅游城市降幅最大；7 月旅游复苏指数为46.42，比2 月份提升了近一倍，接近去年同期的5 成，受疫情影响较小且商务旅游和休闲旅游都能顺利开展的城市旅游复苏指数较高，受疫情影响大的城市以及去年热门旅游城市，旅游复苏指数较低。2020 年2 月～7 月50 个重点旅游城市中有43 个城市旅游复苏指数呈正增长，增长率平均数为140.18%，南方休闲度假旅游城市增长率较高。重点旅游城市旅游复苏指数矩阵中，明星市场有15个城市，全部位于南方，11 个是东南沿海城市，旅游业向来发达且快速复苏。金牛市场为拉萨、西宁等7 个城市，主要是内陆城市和省会城市，旅游复苏指数较高，但增长率不高。问题市场包括珠海、三亚、宁波、杭州这4 个热门旅游目的地，旅游复苏指数不高，但增长率较高。瘦狗市场包括24 个城市，其7 月份的旅游复苏指数和2 月～7 月的旅游复苏指数增长率均低于平均值，旅游业复苏较慢，需要采取措施加快旅游业复苏。

（二）建议

目前中国疫情已经得到控制，全国范围内的复工复产复学已经实施，但世界范围内的疫情持续恶化，旅游业面临疫情防控常态化，适时间内无法完全重新开放，也不可能再回到过去。重点旅游城市在旅游复苏措施方面要做到两手抓，一方面通过加快经济增长和社会发展，提升商务旅游的复苏速度，增加民众收入用于扩大国内休闲度假旅游市场消费，另一方面期待越来越多的旅游企业针对目前的国内旅游市场和家庭旅游市场，开发定制旅游等升级产品，精细化操作传统旅游产品，加快企业数字化转型[18]。为提升旅游复苏速度，不同市场的城市可采用不同的策略，明星市场城市要保持旅游市场持续增长态势，做好跨省团队游，促进外来游客和本地居民共享统一的旅游消费市场；金牛市场城市要注重开发旅游新产品、打造旅游新主题，以新鲜感来吸引回头客，并通过多元化营销开发潜在旅游者，以提高旅游复苏的速度；问题市场城市要充分利用节假日市场，加强主要客源地的旅游营销，扩大跨省团队游、自驾游规模，以快速提高旅游者的规模；瘦狗市场城市需加大政府、行业的合作，实施全方位的举措，短期要加强城市旅游新形象的宣传，加大旅游市场营销力度，扩大高铁游、自驾游、自助游等组客新方式，以加快复苏进程，中期要加快旅游产品创新、业态创新、模式创新和管理创新，促进旅游的智能化、便捷化和品质化发展，为游客提供更满意的旅游体验。