应用心理学本科专业开展服务学习的条件机遇和实施路径

陈赋光

(玉林师范学院 教育科学学院，广西 玉林 537000)

20世纪，受实用主义主流思潮的影响，服务学习的理论和实践起源和盛行于美国，进而影响世界各国的教育实践，我国香港和台湾地区的学校早已实施开展服务学习活动。在我国内地，类似于服务学习的志愿服务活动也随着改革开放的实施而逐步发展成熟。21世纪初，服务学习理论逐步得到国内学者的关注和青睐，国内一些高校也开始尝试开设服务学习课程，开展各类服务学习实践。本文在对服务学习内涵、特征等进行详细考查的基础上，探讨应用心理学本科专业开展服务学习的条件机遇和实施路径，为该专业开展教育教学改革提供理论参考。

一、服务学习的内涵

服务学习的英文表达包括“service-learning”“service learning”或“service-based learning"，类似的表达还有很多。由于服务学习同时兼有“服务”和“学习”的性质，还可以从不同角度来认识“服务”和“学习”，导致了服务学习的概念非常多。国内有学者认为服务学习蕴含三种不同的含义:作为哲学的服务学习、作为项目的服务学习和作为教学方法的服务学习[1]。《美国国家和社区服务法案》规定:“服务学习是一种学习方式，学生主动参与并得到发展，发生在社区并满足社区需要;与中小学、高校以及社区相协调，有助于形成公民责任感;与学生的学术课程相整合，并为学生规定时间进行反思。”[2]

笔者认为，服务学习是各级各类学生以社区服务为依托，综合运用各门学科专业课程知识，通过反思和重复试验，在试图和努力完成社区服务的同时，不断获得学科专业课程知识和自身人格品质发展的一种学习方式。

二、服务学习的特征

(一)服务学习是一种经验学习，同时也是一种非正式的服务

服务学习的形式显然符合教育即生活、教育即个人经验的增长等实用主义教育学的基本观点，属于杜威倡导的“从做中学”的学习方式，是一种典型的经验学习。同时，服务学习还是一种以学习为目的的社区服务，因此，其服务质量和效率是难以保证的，这决定了其性质是非正式的服务，通常表现为无偿的社区服务。

(二)服务学习是一种以反思和试验为基本手段的高质量学习，同时也是一种低效率和受限制的学习

服务学习是一种问题导向的体验性学习，其突出特征表现为对解决问题的方法及效果的反思和反复探索、试验，是一种以反思和试验为基本手段的学习。在服务学习中，反思是学生在教师指导下、在结构化的时间里，运用创造性和批判性的思维技能，探究理论知识与实践活动之间的复杂关系，使二者得以相互促进、相互增强，最终增强自身的专业学习与实践能力[3]。服务学习以服务内容、服务质量和服务达成度作为学习的内容和目标，是一种问题导向的学习，能较好地综合运用和检验在校学习的各门课程知识，使理论知识与实践高度融合，可以很好地掌握和进一步修正补充各门课程理论知识，是一种高质量的学习。

然而，服务学习是一种问题导向的体验性学习，学生能接触到的服务实践和问题都是有限的，而且需要耗费大量的时间，因而服务学习是一种低效率的学习。服务学习既是一种学生的学习方式，也是一种社会实践活动，需要一定社会资源的支持才能实施。服务学习的开展受到服务需求、服务内容、服务场地、服务时间、保障经费等条件的限制，是一种受限制的学习。美国的服务学习就有着宽广而有力的支持系统，包括法律保障、资金保障、网络资源支持、师资培训支持和制度保障等[4]。

(三)服务学习是一种价值多元的学习

服务学习可以促进学生各方面的发展，具有教育的价值。比如可以促进学生各门课程理论知识的学习，熟练掌握社会实践的各种技能，促进学生人格的完善和发展等；服务学习活动为社区提供了大量的无偿服务，解决了社区公共岗位和其他特定岗位缺乏工作人员的问题，具有服务劳动的价值；服务学习活动可以影响和增进学生及社区居民的社会责任感、价值观、道德观等，具有一定的社会治理的价值。由于服务学习的价值多元性，为学生、学校、社区、政府之间形成一种协作和互惠关系成为可能。

三、应用心理学本科专业开展服务学习的条件和机遇

(一)学习对象和就业工作对象具有普遍性，能降低服务学习受限制性特征的制约

心理学是研究心理现象和规律的科学，主要研究人的心理现象，包括个体心理现象和群体心理现象。应用心理学本科专业主要培养应用型人才，毕业生要求系统掌握心理学理论和技术，能在各行各业从事促进人的心理素质改善和提高，进而促进他人高质量、高效率地工作、学习和生活等的专门人才。例如，西南大学应用心理学本科专业的培养目标为：培养21世纪社会政治、经济、文化、科技发展所需要的应用心理学专业人才。具有坚实的心理学基本理论、基本知识和基本技能，能在各级学校、科研部门、心理咨询机构以及企业、人事部门从事科学研究、心理咨询与辅导以及人力资源管理的专门人才[5]。可见，应用心理学本科专业学生学习的对象和毕业后就业的工作对象都是人的心理现象，即人的心理和行为，包括个体和群体的心理与行为。而人的个体和群体随处可见，因而具有普遍性。

学习对象和未来就业的工作对象具有随处可见的普遍性，为应用心理学本科专业开展服务学习提供了极大的便利性和灵活性。上文分析的服务学习具有的受限制性特征或缺点，对应用心理学本科专业来说影响不大，该专业开展服务学习具备了其他专业无法比拟的优良条件。

(二)提供的无偿服务具有较强的吸引力，受欢迎度高

服务学习的一个特征是提供的服务是非正式的服务，通常表现为无偿的社区服务。这种非正式服务的吸引力和受欢迎程度决定了服务学习是否能够顺利开展。应用心理学本科专业的师生能够提供心理测量、心理咨询、心理教育、心理训练等系列无偿服务，这些服务对民众的吸引力较强，受欢迎程度较高。原因有三：一是国内能够提供上述服务的机构和单位很少，民众对这些服务具有新奇感，愿意和喜欢尝试接受服务；二是能够提供这些服务的少数机构是有偿服务，有的收费还比较昂贵，服务质量和结果往往难以让人满意，而服务学习提供的服务则是主动和免费的服务；三是当今生活的时代社会变革速度加快，民众的生活、学习和工作压力增大，各类心理问题日益突出，心理服务需求不断增强，即使服务学习提供的心理服务质量不高，服务效果不够理想，民众仍然具有较强的需求。

(三)国家为开展服务学习活动提供了机遇，具备了一定的社会支持条件

上文分析服务学习具有多元价值性，为学生、学校、社区、政府之间形成一种协作和互惠关系成为可能。2018年11月19日，国家卫生健康委、中央政法委、中宣部、教育部、公安部、民政部、司法部、财政部、国家信访局、中国残联等十部委联合印发了《关于印发全国社会心理服务体系建设试点工作方案的通知》。该通知提出，未来社会心理服务的范围要覆盖社区、农村、学校、机关、企业等领域和单位。为了满足全国社会心理服务体系建设的人才队伍需求，该通知提出，吸引有心理学专业背景人员从事心理健康服务，组建心理健康服务志愿者队伍，特别是鼓励和引导高校心理教师、心理专业学生加入心理服务志愿者队伍。

2020年3月发布的《中共中央国务院关于全面加强新时代大中小学劳动教育的意见》指出，高等学校要注重围绕创新创业，结合学科和专业积极开展实习实训、专业服务、社会实践……使学生增强诚实劳动意识，积累职业经验，提升就业创业能力，树立正确择业观，具有到艰苦地区和行业工作的奋斗精神，懂得空谈误国、实干兴邦的深刻道理。

这些政策文件的出台，为应用心理学本科专业学生开展服务学习提供了机遇和政策支持条件。

四、应用心理学本科专业开展服务学习的实施路径

(一)开展服务需求的调查研究

如上文所述，服务学习是一种以学习为目的的社区服务，其服务质量和效率难以保证，通常是一种无偿的社区服务。即使是无偿的服务也必须得到广大民众的支持才能实施。因此，开展服务学习的第一步就是要开展服务需求的调查研究，应用心理学专业的师生可以通过调查法、访谈法、观察法等方法，针对身边的广大民众开展心理服务需求情况调查研究活动。通过调研，可以明确民众对心理服务的内容需求、形式需求、时间需求等方面的信息，做到有的放矢，为下一步做好服务学习的准备工作打好基础。

(二)选好服务的对象

心理学专业学习的对象和未来工作的对象都是人的心理现象，心理服务的对象就是各种各样的人的个体和群体，但并不是所有的人都能够成为合适的心理服务学习对象。在选择心理服务学习对象时要注意几个问题：一是心理服务学习的对象必须是属于健康人群或亚健康人群，需要专业治疗的心理疾病患者一般不适合作为学生心理服务学习的对象；二是要善于发现学生身边需要心理服务的个人和群体，比如身边的同学、朋友、亲人等，这可以为服务学习活动的开展提供便利条件，不提倡舍近求远，增加服务学习活动开展的难度；三是学生本人可以成为自我服务学习的对象，比如，帮助自己发现心理问题、解决心理问题就是一种好的心理服务学习活动；四是选择一些有特定工作、学习任务的个人或群体开展心理服务，比如，各类学生干部、各类参赛、应试人员等；五是双方自愿原则，不能过多要求甚至纠缠对方。

(三)开展服务的准备

明确了民众对心理服务的需求，选择了合适的服务对象之后，必须开展服务学习的准备工作，才能保证学生能顺利地完成服务活动并尽可能地提高服务质量。服务学习的准备工作应该包括以下几个方面，一是理论知识的准备，包括心理学基本原理、基本方法等方面的理论知识；二是开展心理服务必需的技能训练，包括语言表达、人际沟通、组织协调、心理学技能等基本技能的训练；三是服务保障条件方面的准备，包括国家法律政策、社区(学校)管理制度等的掌握学习，服务场地、经费申请等方面的准备。

(四)形成和完善服务学习的系列制度

一是形成和完善服务学习需求的调查研究制度。既要考虑服务对象的需求，也要考虑学习者的需求。可以根据应用心理学本科专业的不同培养方向来制定调查实施工作方案，在大学一年级组织开展心理服务需求的调查工作。二是形成和完善服务对象选择的工作方案，要明确服务对象选择的原则、类型、数量、条件等，在大学一年级、二年级完成心理服务学习对象的选择。三是形成和完善服务学习准备工作的实施方案，包括准备的内容(知识技能等)、准备的时间安排、准备的组织实施等，在大学二三年级完成心理服务学习的准备工作。四是要形成和完善服务学习活动的实施方案，包括服务时间、服务内容、服务形式、服务要求、组织领导等，在大学三年级、四年级组织开展心理服务学习活动。五是形成和完善服务学习的总结反思制度，包括总结反思的次数、时间安排、组织领导等。在开展心理服务学习活动之后就要开展总结和反思活动。

应用心理学本科专业是高校为培养应用型人才开设的一个专业,学生不仅需要开展理论知识学习,也需要开展经验学习。服务学习以解决实际问题为目的，是经验学习的一种主要学习方式，可以弥补传统课堂学习偏重理论知识学习的缺陷。应用心理学本科专业学习和服务对象的特殊性以及社会对心理服务的迫切需要给该专业开展服务学习提供了良好的契机。因而，在应用心理学本科专业的教学改革中积极开展服务学习是非常必要和迫切的，也是可行的。