基于公寓管理视角的大学生素养教育

张海英

基于公寓管理视角的大学生素养教育

张海英

[北京外国语大学宿管中心]

简单说明了大学生素养教育的内涵，随后基于公寓管理的视角，从三个方面分析了当代大学的时代特征，并从“安全公寓，技能培养”、“智慧公寓，和谐共建”、“标准公寓，束身自好”、“文化公寓，至善至美”四个角度详细阐述了住宿大学生的素养教育举措。

大学生素养；学生公寓；宿舍管理

党的十九大提出“加快一流大学和一流学科建设，实现高等教育内涵式发展。” 中共中央、国务院《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》提出坚持全员全过程全方位育人（简称“三全育人”）要求。大学生素养教育是人才培养之大计，是国家复兴的根本。作为大学生住宿的管理部门应紧跟新时代要求，全方位践行管理育人、服务育人、环境育人。

一、素养教育的内涵

素养是由训练和实践而获得的技巧或能力，又称为广义的素质，是指人在先天生理的基础上在后天通过环境影响和教育训练所获得的、内在的、相对稳定的、长期发挥作用的身心特征及其基本品质结构。主要包括人的道德素质、智力素质、身体素质、审美素质、劳动技能素质等。[1]

素养教育是大学生除了获取专业知识外，具有思想品质、能力培养、个性发展、身体健康、技能养成等方面素质的培养。在“三全教育”理念的引导下，任课教师、管理人员、后勤服务保障部门（包括学生住宿管理部门），要全方位进行知识育人、管理育人、服务育人、环境育人。重视她（他）们的知识培养，不放松对其心理健康教育、思想道德品质引导、劳动实践指导。

二、大学生的时代特征

大学生是学生公寓管理的主要对象，零零后大学生步入高校，给高校教育和培养带来了机遇与挑战。

（一） 强调自我，缺乏责任。

优越的成长环境，使得当代大学生具有强烈的独立意识，注重和追求自我，思想行为不受束缚，敢于否定、质疑、抉择、思辨，甚至于逆反。如在集体生活中，部分同学过分强调“个体”，以自我为中心，待人接物零容忍，集体观念淡薄，团队意识差，人际沟通能力和自我认知能力弱，常出现个人与集体的冲突，“小我”与“大我”的矛盾。在住宿生活中，部分学生注重维权意识，忽视楼宇安全，在涉及自身利益时往往将个人利益凌驾于集体利益之上，局限思维，不顾全大局。

（二） 求知欲强，生活能力弱。

大学生思维敏捷，接受新知识、新事物能力强，探索和创新意识强，对先进技术和知识具有特有的直觉和敏锐力。他(她)们能熟练利用微博、微圈等新媒体、新技术，踊跃参加各种学校社团，大学生活丰富多彩。但因当代大学生生活多依赖家庭，很少参加实践活动，生活能力弱，动手能力差，缺乏解决实际问题的能力。如住宿生活中桌面凌乱无序、衣物杂乱无章，地面脏乱差等现象。

（三） 心理承受能力、抗挫折能力弱。

部分大学生在独立处理学习、情感、人际关系等问题时，适应能力较差，不擅于自我调节，不敢面对挫折和困难，会出现消极情绪或极端行为。一个寝室的同学来自不同的原生家庭，在言谈举止、性格习惯、处事风格等多方面存在差异，因此，在相处过程中同学间会因作息时间、生活习惯、处事风格等情况不一致而产生矛盾或摩擦。如果学生不能及时调试心理，轻者影响同学关系，提出调宿申请，重者影响身体健康、学业完成。

三、公寓管理中的学生素养教育

（一） 安全公寓，技能培养

公寓安全是各项工作的基础，安全无小事。学生公寓安装监控、烟感报警系统，设有值班室进行24小时不间断值班，“物防、技防、人防”相结合确保学生公寓安全稳定。同时，公寓有各类突发事件的长效防御机制、消防安防应急预案机制，以及消防疏散演练机制，学生用电安全警示宣传教育等。

1.疏散演练是对学生安全的技能培养。遇到突发火灾逃生技能是每个学生必学的应急处理技能。每个学生宿舍门后张贴有安全疏散示意图，楼道内有安全出口指示灯、报警装置、消火栓及灭火器等消防设备。学生住宿管理部门（如宿管中心）定期与保卫部门联合进行消防疏散演练，演习突发火情下如何安全逃生、及时扑灭火情、有序撤离疏散等知识和技能。例如某高校男生公寓的一次事件：事发在深夜，几名学生突然闻到有棉絮烧焦的气味，在宿舍、楼道内几经寻找，发现来自公寓楼阳台外，似有浓烟渐起。与此同时，有学生迅速按响本楼层的火警报警装置，有学生大呼“着火了”叫醒学生安全疏散，有学生拿起楼内灭火器迅速扑灭火源。短短两三分钟，火被扑灭，危险解除。接到报警的消防队战士和该校保卫人员到场时，火已被扑灭，人员已疏散完毕。此次事件充分展现了学生火灾应急处理、安全疏散逃生的能力。公寓安全重如山，安全警钟应长鸣。学生要谨记火情警示，掌握扑灭初期火情的技能，迅速、有序逃离现场。

2.安全用电是学生住宿生活的基本常识。学生要有基本的认知：不使用违章电器、不使用明火，不吸烟，从根源上消除火灾隐患。学生也许会问“为什么不能在宿舍内用小冰箱（卷发棒、电饭煲、煮蛋器、卷发棒等电器）？”回答是公寓安全第一。我们想象这样一副场景：晚上九点钟，一栋几百个房间的楼宇，四至五名学生一个宿舍，有的学生在用吹风机和卷发棒，有的学生正从冰箱里拿鸡蛋用电饭煲煮饭，有的在开音响唱歌，有的在充电滑板，有的在……这样的景象让人看了怵目惊心，生活舒适整洁的前提一定是安全第一位。

3.室内干净整洁，是对学生住宿生活的统一要求。物品摆放整洁是学生住宿生活的基本技能，也是避免乱堆乱放遮盖电源、引发火灾隐患的有效措施。学生公寓定期举办“生活小课堂”活动，楼管员会教学生们一些生活实用小技巧，手把手地教会学生如何收纳衣物。不定期检查学生宿舍既是确保安全，也是对学生学会生活收纳、整理本领的督促。一屋不扫何以扫天下，一方之地脏乱差，未来工作事务处理、人际关系应对也将如生活一样乱如麻。爱寝室“小家”是爱单位、爱国家“大家”的基础。

（二） 智慧公寓，和谐共建

为了建设节约型校园，高校后勤创建地下管线三维可视化能耗监管平台，实现节能减排、降低成本、提高服务。作为平台节点之一的学生公寓，学生环保的自主意识不断加强，学生环境社团如“宿舍小天使”等举办“世界环保日”、“节能日”等节日宣传活动，学生学会从我做起，从一点一滴做起，出门断电成为自觉行为，常流水现象减少，更多学生参与并践行节水、节电、节能，为节约型校园建设做贡献。

1.信息技术融入公寓管理。依托微信平台，中心微信报修平台提供随时随地报修生活中遇到的问题，各个公寓楼建有本楼的微信群，通过群聊可以推送通知、注意事项、消防安全知识、安全技能，以及学生的意见和建议。智能电表通过限电装置，保障了学生宿舍的用电安全。数字显示屏、数字化迎新系统及毕业系统，使学生公寓管理不断走向数字化，迈向智慧公寓。

2.学生参与公寓管理。住宿生活中如遇到问题，学生可直接在值班室登记，也可随时随地通过微信报修平台报修、就维修响应速度和质量做出评价；生活中如有疑虑或建议，学生可向楼长反映，也可通过微信报修平台反馈。例如某学生根据对公寓管理的认知，撰写《学生公寓床位管理系统》毕业论文，是对我校学生住宿的宿舍、床位资源的分配、调换可操作、可实践性的系统管理软件，是一款促进和实现床位有效管理和实现最大效用的管理软件。例如某学生基于对公寓楼内垃圾分类、处理等的兴趣而体验保洁员垃圾分类工作，最终出国留学专攻环保专业研究生。每学期，校学生会权益生活部学生对学生公寓楼的公共区域卫生情况、对值班员值守情况进行抽查评分，评分结果与职工年度考核和绩效奖励挂钩。

3.监控警报系统保学生安全。学生公寓安装有监控、智能烟感防火报警系统，并与校保卫处报警系统互联互通。学生若有吸烟或燃烧等行为，室内、楼内报警系统自动启动报警，与中控室联动响应，保障住宿学生的安全。通过监控设备可以查询可疑人员或物品丢失情况，防止和监督盗窃行为。

（三） 标准公寓，束身自好

随着《高校标准化学生公寓验收标准》的推进，学生公寓管理不断规范化、精细化、常态化、人性化。如学生公寓管理规章制度不断细化与完善；日常检查、巡查、夜查更规范更严格；文明宿舍评比更公开透明。学校修订了《关于严格执行学生公寓管理规定的通知》，明确了晚归的时间以及晚归处理办法，严禁学生私自调换宿舍、夜不归宿，严禁吸烟，禁止使用违章电器及其处罚规定，中心定期上报。同时，中心要求员工使用文明礼貌用语，在与学生沟通过程中提服务，树形象。

在“安全第一，防范为主”管理理念和教育宣传下，学生们了解了住宿规章，逐渐学会了约束自我。学生晚归现象减少，没收违章电器的数量缩减，借住、租住现象得到扼制。到楼外公共区域吸烟的学生增多了，楼内吵闹、喧哗的情况得到改善，对于医药箱、电吹风、微波炉等便民设施的使用，同学们自觉性、安全意识在不断提升。为标准化公寓建设迈上新台阶奠定了基础，也为和谐校园建设增添了新的元素。

（四） 文化公寓，至善至美

公寓文化对大学生思想道德、政治品质、行为等素质提高有着重要的意义。公寓育人是形成特色公寓文化的前提，更是全员育人不可或缺的组成部分。

1.宿舍文化节是公寓文化建设的重要之举，培养住宿学生的内在美。 “状元阁”、“仁义居”、“精武堂”、“佳洁室”等特色宿舍从报名伊始，到节目、视频材料等准备，再到决赛胜出，充分展现了我校大学生的自我创新、设计、审美、团队意识、实践能力等素养，体现了我校大学生精学识、勤锻炼、强素质等鲜明的新时代特征。同时，宿舍文化节活动增进了学生对宿舍管理的了解，增强了学生们的凝聚力和创新力，展现了我校大学生的多语种、多元文化的教育特色。

2.文明宿舍评比是公寓文化建设不可或缺的一部分，是培养学生品行的重要举措。本科生宿舍每学期进行文明宿舍评比，入选文明宿舍的学生获得我校规定的年度评奖评优分值。文明宿舍评比推动了宿舍学风建设，营造了“安全、文明、和谐”的公寓文化氛围，为校园文化建设增添浓墨重彩之笔。

3.学生体验宿管岗，培养大学生的行为美，也是公寓文化建设的创新之举。是学生体验生活、培养道德品质、情操心性及劳动认识的有益之举。通过体验宿管岗位，学生们体会到了保洁员的辛苦与不易，了解了公寓管理工作，在道德品质、情操心性及劳动认识等方面成长、成熟。学生既学到了别于书本的知识，又丰富了生活阅历，拥有了获得感。

4.发挥驻楼辅导员的作用，通过爱心行为温暖成长过程中出现心理困惑、疑问的学生，及时帮助她（他）们纠正或调整心态，回归学生学业正轨。发挥宿管育人、服务育人，楼管员在日常的朝夕相处中，对学生多加问候、关爱，尽可能地帮助需要帮助的学生，帮助学生形成良好的心态，远离抑郁情绪，专心知识、技能培养，助力一流大学生的培养。

习近平总书记教育广大青年 “梦想从学习开始、事业靠本领成就。”追求梦想、担当使命需要过硬的本领，练就过硬本领依靠勤奋学习，培养自身的素养。

[1]德繁.素养教育的定义.新浪博客[EB/OL].( 2015-11-20) .[2019-10-20].http://blog.sina.com.cn/s/blog_531dbbbc0102w6ja.html.

（责任编辑：张宝岭）