营造尊崇和弘扬“工匠精神”的企业文化氛围

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我理解的“工匠精神”，是生产、设计者在技艺和流程上精益求精，追求完美和极致，以质量和品质赢得行业领先和消费者信赖的精神。无论是传统制造业和手工业，还是高新技术产业，都需要“工匠精神”。高新技术企业要想在市场竞争中立于不败之地，实现持续发展，就要在产品的研究、开发、生产和技术服务等各个环节，培育和发扬“工匠精神”。

拥有独有的关键技术对一个高新技术企业至关重要，但关键技术的研究与突破却并非易事，往往需要大量的研究人员或科研攻关人员不断地探索和尝试，需要他们内心笃定而执着，保持数年如一日的坚持与韧性，不为外界所扰，不达目标誓不罢休。我想，这就是“工匠精神”。

以“工匠精神”的精益求精打造制造环节。在当前“大众创业、万众创新”的环境下，一家家高新技术企业如雨后春笋般出现，但其产品质量却不过关。只顾眼前利益，不顾长远发展，这样的企业很难创出自己的品牌，更不用说成为百年老店。当年，张瑞敏怒砸76台质量不合格冰箱，才有了今天世界知名品牌——海尔；大家明知道瑞士表昂贵却又情有独钟，正是由于瑞士制表商对每一个零件、每一道工序、每一块手表都精心打磨、用心雕琢，达到精益求精。“细节决定成败”，现在市场上的产品同质化竞争严重，同类产品功能性能方面差别并不大，生产制造环节更注重细节，更能做到精益求精，其产品无疑将得到用户的更多青睐，这也充分体现了“工匠精神”之求精。

以“工匠精神”的细致入微打造服务品牌。高新技术产品往往比传统产品投入更多，价值也更高，加之其使用价值是在引进或购买后逐年体现出来的，所以技术支持、售后服务等更为用户看重。1987年建立之初，华为从做好服务开始，以服务赢得市场。无论是边防小岛，还是乡村小镇，只要客户一个电话，华为服务人员就会在第一时间赶赴客户现场。20世纪90年代，身穿西装、肩背工具包的华为售后服务人员，成为当时一些偏远小镇的一道亮丽“风景线”。正是由于华为一直秉持以“工匠精神”来做好服务，才一步步战胜了大多数的竞争对手，成为中国民营企业的领军者之一。

总之，“工匠精神”作为高新技术企业不断创新的源动力，应被大力提倡和悉心培育。企业要为“工匠精神”营造好的制度环境和文化氛围，并通过一系列的职业技术培训、技术人才激励措施、技术人才评价机制、敬业精神评比等制度措施，为工匠提供广阔的发展空间、晋升通道及社会地位，使工匠在企业中能够充分体现自身价值并得到应有的尊重。只有这样，“工匠精神”才能在企业中生根发芽。

微评3

周惠敏：“对一个企业而言，没了“工匠精神”，何谈长久，哪来精品！没有细节和品质的精神追求，根基是不牢靠的。“工匠精神”的发扬和传承，对企业来说非常重要，没有工匠的执行，再好的设计、再好的技术也不可能真正地应用到工业生产和各行各业中去。企业应该将“工匠精神”作为一种优秀的职业道德文化，它的传承和发展契合了时代发展的需要，具有重要的时代价值与深远的社会意义。

微评4

卢庆亮：无论是制造业、手工业，还是新兴行业、高新技术产业，大力培养“工匠人才”都是企业发展的重中之重。企业应该构建相应的体制机制，健全技能人才培养、使用、评价、激励制度，为他们施展才华搭建宽广舞台。培养新时代“工匠人才”，就应该打破行业歧视与职业等级观念，拓宽社会对人才的评价标准，改变唯学历倾向，逐渐形成崇尚技能的社会氛围。