疫情期间，颗颗被倾听和抚慰的心——职工心理热线背后的小故事 （下）

一场抗“疫”狙击战还在进行，面对持续的疫情，担忧、焦虑、恐慌等情绪滋生，侵扰了大家的正常生活和心理平衡。自北京市总工会开通职工心理援助热线以来，已陆续接到不少职工咨询。心理咨询师们用专业的知识、丰富的经验和悉心的陪伴，帮助他们走出心理困境。

Part.1 疫情压力好应对，生活压力难应付

“我们这边还好，疫情没有那么严重。不过，近段时间，我因为脚踝受伤，在医院住了很久，花了很多钱，单位又延迟上班，没有绩效只有底薪，工资太少。房贷、车贷的压力很大，眼看还款日期越来越近。我有些着急，昨晚还失眠了。”

以上是这位中年男子的自述。在电话中，来访者并没有激烈的情绪，只是平静地叙述着自己的处境与压力。

于是，咨询师没有太多的干预与指导，而是给予了更多的倾听与理解，并通过提问的方式引导他不断聚焦问题，主动思考问题解决的方式。

来访者倾诉出心中的压力，咨询师对其困扰给予充分的理解和支持。倾诉过后，来访者感到舒服多了。

特殊时期，对于来自工作与生活的压力，能够找到一个空间去倾诉与释放，并且不被批判，这的确是来访者所需要的，也是每一个有着同样心理困扰的大众所需要的。

倾诉过后，咨询师引导他把焦虑和失控感合理地应用在积极的方面。例如，通过聚焦他的工作现状，来思考职业发展，进而引导他发现即使现阶段在家，也是可以有很多学习提升的办法的。

目前处于特殊时期，大家的工作或多或少都会受到影响，而很多局面是一个人无法完全掌控的。在这样的情况下，我们要学会了解局势和了解自己，寻求自己可以主动掌控的领域，积极地调节自己的生活和身心状态，找到一些控制感，从而增加行动力和自信心。

Part.2 被隔离的我，实在太无能

这位来访者正在隔离区接受隔离，接受医学观察。除了对身体的担忧，心理上也不好过，每天都生活在自责与责备他人中。责备携带病毒的人，也对自己为什么会出门感到自责，觉得愧对家人。连续几天情绪低落。

情绪与身体抵抗力紧密相关，咨询师深谙此道理。于是先舒缓来访者的情绪，引导他释放不良情绪，让他知道现阶段照顾好自己才是最大的弥补措施。

紧接着，咨询师引导来访者体验并学习了冥想放松和肌肉放松训练，来访者通过放松训练得到了很大程度的放松和舒缓。此外，咨询师鼓励来访者以积极的态度看待问题、合理安排时间、维持日常的生活规律。

让自己的心态积极起来，让自己的生活规律起来，如果感到焦虑，每天可以进行半个小时左右的放松练习。当我们把自己的一天填充进实实在在的事情时，我们就更容易专注当下，这是抵抗焦虑的最好办法。

疫情期间，大家出现的焦虑、恐惧、自责与担忧都是正常的情绪反应，也是祖先赐予我们自我保护的应激反应。它们的存在合情合理，同样也值得被看见、被接纳。

面对疫情，我们不要因为任何感受而责备自己，怀疑自己，不要总是尝试和自己的情绪相对抗。我们可以利用这段特殊的“闲暇时光”，丰富自己的生活，提升自己的能力，规划自己的人生，试着把精力投入到事业和人生意义的思考和追逐上。疫情过后，当我们重回平静，会拥有更加自由的心境和广阔的生命。

首都职工心理发展促进示范中心供稿