互联网时代信息不对称风险研究

摘 要：企业发展中所面临的信息不对称问题，是导致企业风险的一个重要原因。互联网时代创新的思维方式持续影响着企业的经营管理，同时也带来更多的信息不对称问题。本文以商品交易为例，分析采购环节、中间商流通环节、销售环节等主要商品交易环节的信息不对称风险，并提出防范风险的对策。

关键词：信息不对称;互联网;风险防范

一、前言

随着全球经济的快速发展和科学技术的不断进步，经济结构出现快速变化，市场竞争日益激烈，企业发展面临的不确定性越来越大，风险也越来越大。从信息经济学的角度看，信息不对称引发的机会主义行为，即逆向选择和道德风险问题，是导致中国市场秩序混乱，市场参与者行为不规范，企业发展风险增加的主要原因。因此，防范企业风险，需要对信息不对称问题予以关注。本文以商品交易为例，对信息不对称风险进行探讨与分析。

二、采购环节信息不对称风险

信息不对称意味着在市场经济活动中，交易双方对相关信息有不同程度的掌握：掌握更多信息的一方往往处于更有利的位置，可以利用信息优势获取超额收益，而掌握信息较少的一方则处于不利的位置。采购是企业供应链管理中的重要组成部分。为了加强企业的核心竞争力，充分发挥企业的成本优势，加强采购管理对于企业而言至关重要。但是，由于信息壁垒的存在，企业往往难以掌控供应商提供的报价是否已是物料底价，对其提供的产品质量信息也存在不确定性。除此以外，供应商的资金实力，技术水平、信用条件等也是企业需要考虑的因素。相对于供应商拥有的完全信息优势，企业在这些方面处于信息劣势，极大地增加了交易风险。除此之外，企业内部各层面的信息不对称也可能带来采购风险，例如管理者与采购人员之间的信息不对称，由于采购人员掌握的供应商信息要远多于管理者对供应商的了解，采购人员利用信息不对称向供应商收取回扣或采取其他可以获得不正当利益的行为都会给企业带来采购风险，造成损失。

互联网时代创新的思维方式持续地影响着企业的经营管理。互联网时代的信息技术也在不断变革，信息获取方式增多，沟通效率不断提升，信息流通更加自由，分析存储能力也有了质的飞跃。互联网的发展在一定程度上降低了信息不对称带来的采购风险。高效的沟通网络极大地缩短了采购时间，信息的公开透明化也在一定程度上降低了采购人员采取不正当获利行为的可能性。通过云计算、数据共享等方式，企业能够综合评估供应商是否有可靠的信息沟通系统、质量控制系统等，从而更好地对供应商进行选择。

互联网虽然在技术和理论层面对信息不对称问题起到了一定的缓解作用，但是，互联网发展的不完善以及企业自身对信息获取、处理能力的差异也会使企业面临信息不对称带来的采购风险。第一，供应商信息趋于多样化，在企业信息系统构建不完善的情况下，复杂而繁多的信息要求企业采购人员投入更多的时间来完成对供应商报价、产品质量、信用以及其他信息的筛选。第二，市场上的供应商信息真假难辨，产品质量参差不齐，产品报价也相去甚远，这对企业采购人员的信息甄别能力提出了更高的要求，也在一定程度上提高了企业采购人员的人工成本。第三，信息安全风险也不容忽视，企业采购人员在获取供应商信息的同时也相对应地公开了企业的部分信息，而关键性信息、涉及企业成本物料等的机密信息的安全风险则需要企业采购人员特别关注。

三、中间商流通环节信息不对称风险

中间商是在商品买卖流通中利用信息不对称获利的典型代表。传统的中间商利用掌握的买卖双方的信息搭建起买卖双方沟通的桥梁，从而获取差价和利润。生产商生产产品，拥有产品资源，而消费者对产品有需求，产生购买力，然而由于种种原因，生产商无法直接与客户对接，或者生产商与客户直接对接的成本要远高于其寻找中间商或中介的成本。尽管产品在厂家手里，资金在客户手里，但是由于中间商同时掌握了产品信息以及客户信息，在连接企业与客户之间扮演了重要的角色，因此，双方都不得不分出一部分利润给中间商。批发商、二手车平台以及房屋中介等都是此类中间商的代表。

互联网的快速发展却带来了极大的中间商信息不对称风险。互联网时代下，信息交流平台不再单一和集中，每个中间商都可以成为自媒体的中心。信息平台的多样化以及信息获取方式的增加，使得中间商更容易借此进行信息操纵，增加信息不对称风险。

四、销售环节信息不对称风险

近些年，网络购销已经成为社会的普遍现象。互联网为商家与买家、买家与买家之间提供信息交换传递的直接平台，打破传统购销行为中的信息屏障，企业掌握更多消费者行为信息和购买偏好，更加有针对性地生产和销售。互联网销售会降低交易成本，消费者获取更多卖方信息，购物选择更广泛，低价网售吸引更多消费者消费，企业因此获得更多利润。然而，互联网在减少零售环节信息不对称的同时，也带来新的信息不对称问题。

（一）评价失真风险

消费者行为容易受到其他消费者购买评价和网络销售量的影响。在全民网购时代，消费信息铺天盖地，真假难辨，消费者和网络零售商之间存在广泛信息失真。一方面，某些企业竞争者恶意雇佣第三方发表商品负面评价，消费者浏览到负面评价信息，对商品质量产生质疑，购买信心大打折扣，甚至影响到企业信誉，最终转向商品替代品。另一方面，某些企业自身雇佣专业第三方进行网售刷单，制造庞大销售量假象，增加商品搜索率和曝光率，并通过好评返现、赠送红包等手段吸引消费者给出好评，而真实使用情况未必如此。一些社交平台公众号与品牌合作，在社交平台推销产品，提供所谓真实用后体验，为企业带来大量新生消费者，这种互利的合作关系存在误导消费者的风险。

（二）商品质量风险

网络销售优于实体销售的最显著特征是薄利多销，电商在网络销售平台实现巨额利润，吸引新的竞争者进入行业。一方面，随着竞争者的增多，企业为留住顾客，开始对商品进行过度包装，包括配以虚假照片、虚假商品详情介绍等。另一方面，企業为降低成本，使用劣质原材料生产商品，假货真货掺半销售，通过满减促销等方式销售残次品，而品牌追随者基于对企业以往的信任，短期内难以对商品真伪产生怀疑，及时察觉质量有所下降，短期内也不会动摇消费信心。商品质量风险严重增加。

（三）行业性恶性循环风险

上述的某些不良网络商业行为在短期内能牟取暴利，而企业违规成本远小于其获取的利润，于是越来越多的企业开始效仿，会进一步造成整个行业的恶性循环风险。国内市场产权意识较为淡薄，大量小厂商模仿大品牌设计生产产品，低价出售。而大部分中低收入人群是价格导向型消费者，这些消费者成为上述企业的最大目标市场，带来巨大的销售市场。在利益导向下，上述现象会导致行业恶性循环风险的增加。

五、风险防范对策

针对上文分析的交易风险，本文提出一些防范对策建议。第一，企业在采购环节如果不具备太多比较详细的市场资料，可以采用招标或者询价的方式，在采购中形成一种相互竞争的趋势，有利于企业以较低的价格获得所需要的产品，同时也避免了直接購买可能面对信息不对称风险。第二，企业在采购过程中会面临到一些采购人员道德风险。采购人员可能出于自身利益考虑，与售卖方一起联合损害企业的利益，所以，企业应缩短价格信息的获取时间。价格信息获取过程越短，越能保证其信息的真实有效性。第三，企业要注意信息的筛选。建立适应企业生产销售需要的数据管理系统，有助于降低人力成本，减小信息获取差错以及人为主观因素对信息结果的干扰。第四，网络交易平台加强准入审核。网络交易平台实现了买卖双方的信息互换，但很多交易平台的入驻商户大多是私营业主，其营业资格和商品质量风险需要得到关注和防范。交易平台应该完善平台入驻的审核流程，对于每个商户要进行定期质量检验，针对一些刷单问题更是要严加监管。比如，可以采用抽查方式，将评价数额和店铺的实际销售笔数，结合店铺的实际营业情况来分析评价销量增加的数量和频率是否合理。提高平台上的交易质量，可以提高顾客的信任度，带动商品销售增长，形成良性循环。

参考文献：

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[2]熊艳，李常青，魏志华. 媒体报道与定价效率：基于信息不对称与行为金融视角[J].世界经济，2014.

[3] 张莹. 信息不对称理论研究文献综述[J].中国管理信息化，2017.

作者简介：

姓名：高明华 ， 性别-女，出生年：1975 ， 籍贯到市：福建漳州 ， 民族： 汉

职称：副教授 ，学历：博士 ， 研究方向：经济与管理  ，单位名称：厦门国家会计学院 。

（厦门国家会计学院  福建 厦门 361005）