以面试就业为导向的职业能力的几大关键

面试是高铁乘务专业的学生就业之前重要的环节，因此，高铁乘务专业在校生的教学应以面试、就业为导向，加强学生职业能力的培养。本文就构建高鐵乘务专业的实践课程体系构建、提高学生职业能力的方法提出了几点建议。

随着我国高速铁路营业里程的增加及铁路网的发达完善，铁路公司对高铁服务人员的需求量越来越大。招聘面试是高铁乘务专业的学生就业之前必不可少的环节，是他们就业的敲门砖，因此，高铁乘务专业在校生的教学应以面试、就业为导向，加强学生职业能力的培养。

在高铁专业学生职业能力培养的过程中，我们重点从以下几个方面入手，逐步加强和完善实践教学管理。

1.以就业为导向，校企合作，建设高铁乘务专业实践教学课程体系构建及质量标准

高铁乘务专业除对学生内在的理论修养有要求以外，在面试及就业过程中对形象、礼仪、语言表达、服务理念等实践性职业素养要求较高，因此高铁乘务专业的教学课程体系尤其是实践教学课程体系的构建及质量标准的建设就显得尤为重要。

高铁乘务专业办学的原则要满足企业对人才的需求，因此，专业的规划、教学和发展必须与面试的要求、就业的要求、岗位的要求紧密结合。

建立以就业为导向的、产学结合的人才培养模式，保证学生在面试、就业过程中能够得心应手，如愿选择自己心仪的岗位，并且上岗后能够胜任各种高铁服务工作。

高铁乘务专业实践教学课程体系构建及质量标准建设要以就业为导向，逐步提高教学质量。

（1）根据市场需求、面试、就业要求，修订专业实践教学计划，按照校企“专业共建、人才共育、资源共享”的原则，以就业为导向，突出本专业人才培养模式的特色，人才培养过程突出学校和企业两个育人主体。

（2）确立高铁乘务实践核心课程为本专业实践教学核心课程并进行重点建设，按照工学结合和职业能力导向的要求，准备教材，确定教学内容和教学方法，构造与实践紧密结合的课程体系。

（3）完善实践教学课程标准、教学质量评价标准、学生素质考核标准、学生应知应会考核标准、顶岗实习管理办法等。建立健全实践教学质量保障与监控体系，切实提高学生职业能力。

（4）以校企合作为平台，以工学结合为切入点，建设完善合理的高铁乘务专业实践教学体系构建及质量标准。

紧密结合人才市场和企业岗位要求，教产结合，及时调整高校实践教学课程与岗位入职面试要求、岗位实际要求的偏差；强化认知实训、实习等教学环节，结合素质拓展等活动提高学生综合素质和职业素养；聘请企业、行业专家参与到学校教育教学管理，在办学方向、人才培养定位、课程建设、师资培训等方面发挥积极作用，促进专业教师的快速成长。

加大与企业联合办学的力度，不断地拓展市场，同时借助周边高铁车站等合作单位，深入高铁服务工作现场，探索和建立与社会经济发展相适应的高铁乘务实践教学体系及质量标准。积极推进院校所在城市周边高铁铁路局的校企合作项目。

2.以教师的成长促进高铁乘务专业实践教学体系的建设

现代企业的竞争说到底就是人才的竞争，同样学院骨干专业的建设也需要熟悉行业前沿理论发展并具有很强的实践操作能力、具有丰富实践经验的教学和管理人才。

鼓励青年教师能够走出去，亲自参与周边高铁铁路局等合作单位的乘务员招聘面试、岗前培训、车厢服务、车站服务等实际工作现场，准确把握实践岗位的要求，并且通过理论培训、学术交流等形式，提高对高铁专业实践教学的把握能力；同时加大高层次人才引入力度，引进或外聘具有实践经验的专家型教师为专业课教师、学科带头人，培养学科带头人、学科骨干教师为目标，建成有领军人物有后备人才的优秀教学团队。

鼓励广大教师积极改进和创新教学方法，广泛推广基于高铁就业面试、高铁服务工作过程的教学方法。

采用项目教学、模块教学、现场教学、互动教学、校内外实习结合等多种灵活多样的教学方法和手段完成实践教学任务；建立健全高铁乘务专业实践教学资料，加快建设高铁乘务专业实践教学优质核心课程，拓展实践教学技能课程开发。

3.加大教学设施和科研的投入，提高专业建设的软硬件，创设仿真学习环境，强调“教学做一体”的专业教学模式

虚拟仿真实验室的建立，使本专业结合自己的特点，加大设备设施的投入，建立设备先进的现代化的仿真模拟专业实训中心。

4.开发校本教材，满足以就业为导向的职业能力培养的要求

开发以职业能力培养为核心的高铁乘务专业实训课程教材。由于教育资源存在区域性的差异，专业教材的难易程度很难控制，过于轻理论重实践不行、过于重理论轻实践也不行，必须开发适合学生实际学情的校本教材，以就业为导向，开发校本特色实践课程教材。

依托校企合作企业，注重学生学情的地域差异，理论和实践相结合，开发校本特色实训教材，落实实训课程改革。加大实训课程精品课、优质核心课程建设，鼓励教师积极参与编写国家规划教材。

5.加强人才创新创业素质的职业能力培养

大力组织开展社团活动、比赛等形式来充实学生的学习生活和课外生活。积极为学生营造展示自我、发展自我的氛围，在活动中增强自信心，激发学习的主动性。让学生将理论知识的学习、职业技能的培训和实际工作经验结合在一起，提高知识应用能力和适应能力，了解当前最新信息，不断提高综合素质能力，具有分析、判断、决策的能力，具有创业意识和自主创业能力。

6.加强毕业生回访、用人单位信息反馈

我院毕业生目前已经遍布全国各地铁路局，其中有很多毕业生已经在高铁乘务服务、餐吧服务、车站地勤服务等岗位积累了丰富的经验，有的被评为“服务明星”，有的升为列车长，加强毕业生尤其是优秀毕业生的回访工作，通过对他们就业岗位动态信息的收集及用人单位反馈信息的调查，对信息进行分析整理，及时调整高铁乘务专业实践教学内容、模式与就业岗位的要求的偏差，建立一套完善的、合理的实践教学体系及质量评价标准，同时邀请部分优秀毕业生回母校以自己的实践经验为在校生开展讲座活动，使在校生能够更加合理、清晰地规划自己的职业生涯。

定期举办优秀毕业生与在校生的互动交流活动，充分利用优秀毕业生的实际工作经历带动在校生的学习热情，解答在校生对实际工作岗位面试、服务以及职业生涯规划等方面的困惑。

7.建设实践教学质量保障体系

学生知识技能的掌握和人文素养的提高，依赖于学校高质量的教育教学水平。必须建立一套行之有效的实践教学管理规范，形成符合岗位要求的实践教学管理体系，保证教学过程中各个环节都有明确的质量要求和工作流程。

8.校外实训基地建设

校外高品质实训基地的开发：利用周边铁路局的有利资源，加强与各铁路局的深度合作，为学生提供更加便利、更加广泛、品质更高的校外实训基地。

（本文作者单位：淮北职业技术学院。作者简介：许晓俊，女，副教授；研究方向：旅游管理。项目课题：安徽省质量工程项目“安徽省示范实验实训中心：高铁乘务专业职业能力培养实训中心”，编号：2017sxzx52；安徽省质量工程项目“旅游管理特色专业教学资源库”，编号：2019zyk13；安徽省高校省级质量工程项目“高速铁路客运乘务专业教学团队”，编号：2018jxtd082；安徽省高校省级质量工程项目：商务礼仪教师教学创新团队，编号：2019cxtd037；安徽省2019年高等学校教学质量工程项目教学研究重点项目“基于国家职业标准的中高职衔接专业教学标准的研究——以高速铁路乘务专业为例”，编号：2019jyxm0619；安徽省人文社科研究重点项目：淮北矿山湿地旅游生态安全影响因素指标体系及其评价模型构建研究，编号：SK2018A0079。）