从育人到予人：构建新媒体时代高职辅导员的“三度”工作模式

朱旋旋

(烟台职业学院， 山东 烟台 264000)

在计算机、互联网等现代技术的驱动下新媒体获得迅猛发展，新媒体如微博、微信、抖音等平台，利用移动技术、网络技术、数字技术等载体进行传播，具有鲜明的互动传播性和创新性。新媒体平台现已成为教育领域思想和知识传播的重要途径，也为高职教学和管理提供了更加有效的技术支撑。习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上指出：“要运用新媒体技术使工作活起来，推动思想政治工作传统优势同现代信息技术高度融合，增强时代感和吸引力。”[1]因此，如何充分发挥高职辅导员的主观能动性，利用新媒体的环境优势，以“三度”工作模式不断强化新媒体时代高职辅导员工作，提升辅导员自身的专业化能力和职业化水平，已成为一个具有重大理论和现实的课题。

一、新时代赋予新内涵：高职辅导员工作的现状分析

(一)新媒体环境下高职院校的学生特点

伴随我国经济的快速发展，我们迎来了“中国制造2025”时代，时代迫切需求现代职业教育和高素质技能型人才。一方面，我国当前高职院校的学生绝大部分来自乡村，因家庭教育的局限性、高中教育质量的参差不齐，学生普遍存在缺乏学习动力、欠缺学习能力、心理素质有待提升等问题，另一方面，90后、00后学生普遍存在个性鲜明、生活能力不足、对新鲜事物好奇心强、自律意识淡薄等问题，往往会对新媒体产生强烈的依赖心理。据有关部门统计，我国目前学生网民人数就达到了186万。因此，辅导员如何根据高职院校学生的特点，帮助学生正确认识新媒体时代对个人成长成才的影响，有效地开展教育和管理工作，是新媒体环境下高职育人工作的必然要求。

(二)新媒体给辅导员工作带来重要机遇

新媒体环境扩大了辅导员的工作时空。当前，手机已成为每一位学生的日常必备品，不仅是通信工具，也是娱乐、消遣、表达观点的载体，辅导员作为大学生的良师益友，在学生的日常管理、心理交流、就业辅导等各方面，可以实现随时随地开展工作，不再具有时间和空间上的局限，这在很大程度上提高了辅导员工作的灵活性和有效性。

新媒体环境更新了辅导员的工作理念。微博、微信、抖音等互联网平台，具有即时性、海量性、互动性等特点，借助新媒体平台，辅导员拥有了更多聆听学生意见和建议的机会，这为辅导员工作理念的更新提供了可能。在班级建设、心理健康教育、学生日常管理等方面，可以获取学生多方面的意见，通过民意反馈，使辅导员的具体工作内容更加具有针对性、灵活性和可操作性[2]。

新媒体环境创新了辅导员的工作方法。在万物皆媒的互联网时代，辅导员也要顺应新媒体的发展趋势，密切关注学生的思想动态，全面了解学生对各类新媒体平台的使用频率和深度，从而通过更加贴合学生实际生活、贴近学生内心想法的工作方式，对学生的思想、心理问题等进行疏导，对学生的学习、就业等进行指导。

(三)新媒体环境下辅导员媒介素养不高

其一，高职辅导员工作内容繁杂，除了基本的学生工作，还承担了大量的行政事务工作，缺乏有效的新媒体知识的学习和系统的新媒体技术培训，普遍存在对新媒体认知不全面、使用不熟练、应用不深入等问题，制约了辅导员学生工作的开展；其二，在微博、微信、QQ等高频率使用的今天，学生的思想动态、生活状况、心理变动等都在新媒体平台上有迹可寻，但是高职辅导员每天使用手机、互联网等媒介与学生进行交流互动的频率不足，甚至有不少的辅导员从不使用微博；其三，因新媒体传播具有的即时性、全球性等特点，辅导员对待新媒体的态度慎重，怕造成难以挽回的舆论舆情，所以不轻易发送没有把握的信息，辅导员整体参与新媒体的热情不高，尚未形成积极使用新媒体开展学生工作的局面。

由此可见，虽然新媒体环境有利于高职辅导员拓展工作时空、更新工作观念、创新工作方法，但同时也对辅导员的媒介素养和业务能力提出了更高要求，机遇与挑战并存，这就需要辅导员提升自身的专业水平。

二、以责任诠释初心：新媒体环境下辅导员的工作原则

(一)落实工作责任，提升育人水平

一个家庭，一所学校，是立德树人的基本场所，辅导员具有思想政治教育、价值观引导、班级和学风建设、学生日常管理、心理健康教育、创新就业指导等方面的工作职责，辅导员在联系家庭、学校、社会等方面具有重要作用。在新媒体时代，高职辅导员更要明确推进自身专业化、职业化建设的重要性，以学生为本，利用好网络阵地，将新媒体育人理念渗入到教育的全员、全方位、全过程中来。

(二)乐于奉献自我，展现予人风采

“予”意为“赠”“给予”，辅导员工作涉及学生的学习、情感、生活、工作等方方面面，“予人”具有自我奉献的意味，是辅导员职业情感的升华。

作为辅导员，要有关爱之心。习近平总书记曾强调：“做好老师，要有仁爱之心，爱是教育的灵魂，没有爱就没有教育。”在新媒体时代，辅导员可以随时随地“走进教室、走进宿舍、走进食堂、走进网络”，用关爱之心将予人落到实处。作为辅导员，要有宽容之心。新媒体时代，辅导员的一言一行都被关注着、评论着，师生互动不再局限于面对面，而是广见于微信、微博、抖音等各个社交平台，辅导员要用宽容之心处理学生工作，面对自己、对自身工作不成熟、不理智甚至不正确的言论，心平气和地疏导和引领。作为辅导员，要有学习之心。新媒体环境下，知识内容更新快速、知识传播方式更加多元，这对高职辅导员的知识储备提出了更高要求，必须不断拓宽自己的知识面，提高专业知识的深度和广度，创新自己的知识应用方式，牢固树立终身学习的理念，从而更好地做好学生工作。

(三)春风化雨，做新时代大学生成长的燃灯者

高职大学生普遍存在意志力薄弱、学习动力不足、责任心缺乏等问题，辅导员要与时代同步，提高理论知识的多元化表达，用生动鲜活的语言打动学生，准确把握当前90后、00后高职大学生的心理特点和个性特征，做到春风化雨，做到有理、有据、有趣，潜移默化中引导大学生“扣好人生第一粒扣子”。

当下，不仅仅是我国正处于“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期，辅导员面对新媒体时代，也是一个越进越难、不进则退的时代，只有以责任诠释初心，将新媒体理论与育人实践结合，才能让新媒体之光照亮辅导员成长之路，春风化雨般影响每一位学生，才能真正做好新时代大学生的燃灯者。

三、有温度、有力度、有效度：善用新媒体构建新模式

(一)开展有温度的思想政治教育

走近学生，推进思想政治教育方法的多元化。一是始终坚持立德树人的教育根本，善用新媒体环境丰富思想政治教育的内容。辅导员要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以理想信念教育为核心，结合社会热点问题，将思想政治教育拓展到网络文化之中。例如进行“学习强国”专题学习、创设微课、邀请校内外专家和学者等以线上直播的形式进行学习和讨论[3]，使学生不再感慨思想政治教育的枯燥乏味，通过新媒体平台拉近师生距离，使思想政治教育更接地气、更有实效，与相关教师、学者等一起创造良好的“三全育人”新氛围[4]。

二是开辟第二课堂，开展丰富多彩的网络文化活动。辅导员要利用好学院、本专业的新媒体中心，和学院相关部门领导、教师等，一起策划开展系列有教育意义的网络文化活动，调动学生学习思想政治教育理论的主动性和积极性，例如通过举办“中华人民共和国成立70周年”线上知识竞赛、弘扬五四精神网络征文比赛、专题微视频创意大赛等，培养大学生的互联网思维和创新意识，促进其全面发展。

三是加强学生的网络责任意识，提高学生的政治敏锐性和鉴别力。高职辅导员要与专业课教师一起，发挥思想政治教育课的育人作用，坚定大学生的理想信念，通过线上视频案例、社会热点、时政新闻等，结合线下团课、思政课等理论课程，提高大学生的政治鉴别能力，以形成全员、全方位、全过程育人的思想政治教育体系，为培养社会主义合格建设者和可靠接班人提供有力支撑。

(二)推进有效度的日常管理

利用新媒体资源，探索日常管理道路的品牌化。辅导员应该熟练运用新媒体平台和“互联网+”的思维，把学生日常所用的微博、微信、抖音等新媒体平台作为育人的重要载体，加强对学生的日常管理工作。在高职院校，从大一新生入学到大三实习毕业的过程中，学生的奖助勤贷、各类评优、班团建设、文化活动等各方各面，都需要辅导员的密切关注和有效管理，辅导员应借助新媒体平台，搭建丰富多样的信息沟通渠道。如复旦辅导员包含用“周记”架起了师生桥梁，南京航空航天大学书记徐川用微信公众号讲起了不一样的思政课，全国高校优秀辅导员祝鑫用“e路阳光”工作室关爱学生心理健康。高职辅导员应根据自己的实践经验形成有特色的品牌管理方式。例如召开QQ群开展匿名班会、打卡学习强国App视频学习、进行抖音平台的班干部竞选、通过微信朋友圈点评班级手机报……

合理利用新媒体资源，树立管理的品牌化意识，探索日常管理的品牌化道路，从而更高效、更有针对性地了解学生的意见和建议，拓展辅导员的工作思路，激发辅导员工作的创新活力，确保学生日常管理工作的效率和质量。

(三)聚焦有力度的辅导咨询

与时俱进，走向辅导咨询工作的深度化[5]。一方面，高职辅导员面对的大学生是一个较为特殊的群体，除了具有90后、00后的性格和年龄特点外，因为与一本、二本院校擦肩而过，绝大部分学生由于没能考入父母、老师期望的学校而自卑，还有很多学生受家庭环境、高中教育等影响，具有孤僻、寡言、抑郁等性格特点，这类学生普遍信任缺失，不愿敞开心扉，面对面心理辅导难以进行。借助新媒体平台，可以及时了解问题学生的思想和生活动态，通过微信、微博等交流互动，能够有效改变学生的自闭状态，结合线下走访慰问等方式，有利于提高心理问题学生的集体归属感，推进辅导咨询的深度，真正帮助学生解决实际问题。

另一方面，“中国制造2025”的提出，对高职辅导员提出了更高要求。高职院校培养的大量高素质技能型人才，是区别于本科教育的亮丽名片，是大国工匠的主力军。作为辅导员，要善用新媒体，加强对学生的学习观和就业观教育，使学习辅导、就业创业咨询等内容更加多样化。例如通过邀请优秀毕业生、企业校友进行专题直播，加强大学生对专业优势和就业前景的了解和认知；通过创建职业生涯规划的微信群，帮助具有创业、就业意向的同学互动、沟通；通过易班等社区平台，分享就业招聘信息、就业辅导视频等，提高高职毕业生的专业水平和就业质量。

面向新时代，我们要坚持不忘初心、吸收经验，在教育和管理中转化，在不断学习中超越，为立德树人这一主题创造更多可以随时取用的实践经验，传播新时代高职辅导员的育人理念，让辅导员的初心能够始终贯穿教育生涯，发挥网络思想文化阵地作用，彰显鲜明的时代特色、接轨新媒体风格。