移动互联网时代高校辅导员工作方法的创新

黄腾飞

(河南工业贸易职业学院，河南郑州 451191)

2017年教育部第32次部长办公会议修订通过《普通高等学校辅导员建设规定》。该规定指出：“辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高等院校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者。辅导员应当努力成为学生成才成长的人生导师和健康生活的知心朋友。辅导员的九大主要工作职责是：思想理论教育和价值引领、党团和班级建设、学风建设、学生日常事务管理、心理健康教育与咨询工作、网络思想政治教育、校园危机事件应对、职业规划与就业创业指导、理论和实践研究。”〔1〕移动互联网的使用，在一定程度上减轻了高校辅导员的事务性工作，为工作提供了新的渠道与方法，提高了辅导员的工作效率。移动互联网时代给辅导员带来机遇的同时，也带来了一定的挑战。高校辅导员只有克服挑战，抓住机遇，才能适应信息化社会下的高校辅导员工作，努力实现高校辅导员队伍的职务化与专业化。

一、移动互联网时代高校辅导员工作的机遇

(一)有利于突破时间和空间上的限制

辅导员只有与学生建立平等融洽的关系，学生才愿意主动配合辅导员的工作。传统的高校辅导员工作方式往往是通过面对面的形式进行学生的管理。由于受到时间和空间的限制，高校辅导员与学生之间沟通的目的与效果往往会大打折扣，降低学生管理工作的效率与时效性。〔2〕作为网络土著居民的95后大学生，辅导员更应采用多种有效方式进行沟通，为思想政治教育奠定良好的基础。移动互联网时代，各种新媒体社交蓬勃发展，为师生之间的沟通提供了多元化的方式，高校辅导员能够利用各种社交软件，随时随地与学生进行交流，可以充分发挥互联网时代社交的即时性、交互性等特点，及时掌握学生思想动态，消除传统面对面沟通中学生的紧张感，缩短师生之间的心理距离，增进双方的情感，降低工作的难度，提升工作的效率与时效性。

(二)有利于辅导员拓展思想政治教育资源

移动互联网时代，资源呈现出共享性、多元性、开放性的特点，互联网中存在着大量的教育资源，其中不乏思想政治教育资源，为高校辅导员工作提供了丰富的网络教育资源，助其在进行思想政治教育时可以摆脱书本内容的限制，从而有力地提高思想政治教育工作中的生动性和趣味性。〔3〕高校辅导员不仅可以合理利用互联网工具，及时获取国内外前沿知识以及思想政治教育的经验，摆脱传统的通过图书、报纸、新闻等途径获取教育资源的束缚，加快丰富自身理论的速度，还可以通过多种网络途径与学生进行交流互动，及时有效地了解学生近期思想行为动态，及时发现造成工作困扰的关键所在，并制定更有针对性的思想政治教育工作方式，有效提升高校辅导员工作的精细化服务与管理，同时帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观。

(三)有利于进一步提高学生工作的公平、公正和公开

传统的学生管理中，重要信息的传达只能通过辅导员召开班会的形式，影响信息的及时传达，多次召开班会也会让学生产生疲倦感。移动互联网时代，高校辅导员可以随时通过班级QQ群、微信群等途径，及时推送重要信息，如各种评优评先名单公示，真正做到学生管理工作的公平、公正、公开，在学生中树立威信。

(四)有利于提升高校辅导员工作效率

传统的高校辅导员在工作中大部分是借助学生干部会议、主题班会、张贴公告等方式对学生进行思想政治教育，这些方式方法往往周期较长，力度不够，难以起到教育的目的。移动互联网时代，高校辅导员可以借助各种新媒体工具，对学生个人或者班级及时发布动态、随时随地与学生进行沟通反馈，为他们在学习、生活、心理、就业等方面提供准确及时的信息，同时也促进辅导员之间的交流与资源共享，大大提升高校辅导员工作效率。

二、移动互联网时代高校辅导员工作的挑战

(一)大学生易受不良网络信息的影响

伴随着全球经济一体化进程的不断加深，各国之间的意识文化形态逐渐趋于多元融合。随着移动互联网时代的到来，网络新媒体传播方式逐步取代传统媒体传播方式。高校大学生作为网络信息传播的主要受众人群，一方面，可以通过不同渠道获取各种各样的资讯来增长知识、开阔眼界；另一方面，在获取信息的过程中不断锻炼获取信息的能力，以便满足信息社会对于人们信息素养的要求。但同时，由于网络信息良莠不齐，高校大学生又缺乏相应的人生阅历和分辨真伪信息的能力，因此，世界观、人生观、价值观极易受到不良信息的影响，导致高校主流意识形态话语权受到挤压，大学生出现对人生信仰与目标的淡化现象。另外，部分高校大学生的心理承受能力较差，在学习生活的过程中遇到一些问题，一般会在网上寻找答案或者安慰，甚至有些大学生分不清现实和虚拟，受网络影响较大，加大了高校辅导员思想政治教育的工作难度。〔4〕

(二)传统思想政治教育工作模式受到挑战

传统思想政治教育工作一般通过主题班会、就业指导课等方式开展。随着移动互联网时代的到来，辅导员传统的思想政治教育方法已经不能适应社会的现实需求；大学生获取信息的渠道越来越便利化〔5〕，接受的观点越来越多样化，已经从信息的接收者转变成信息的发布者，他们更多时候愿意上网来获取问题的答案，而不是向老师请教。这影响了辅导员开展思想政治教育工作中的权威性，传统的思想政治教育工作模式受到了挑战。

三、移动互联网时代高校辅导员工作方法创新策略

(一)培养互联网的思维，主动拥抱信息社会

移动互联网时代，辅导员要勤于学习、善于思考，积极培养互联网思维，主动拥抱信息社会，努力实现高校辅导员队伍的职业化与专业化。在具体工作中，高校辅导员应从以下三个方面做起：一是辅导员要以学生为中心，培育自身服务意识，深入了解“95后”大学生的思维方式及生活习惯；二是利用最新的教育思想武装自己的大脑，改变工作的方式方法，提高工作的效率；三是提升网络信息素养，熟练掌握各种新媒体的使用方法，用大学生喜闻乐见的方式将思想政治教育工作落到实处。

(二)搭建网络交流平台，拉近师生之间距离

移动互联网时代，高校辅导员要充分利用QQ、微信、微博等社交工具，搭建师生网络交流平台〔6〕。高校辅导员应充分掌握社交工具的特点，把握信息的时效性，做好信息的反馈，重视交流讨论，拉近师生之间距离，缓解学生紧张的心情，让学生主动分享，以此及时了解学生思想动态，成为学生的知心朋友。

(三)加强网络信息筛选，抢占网络思政高地

信息化社会，信息具有复杂性、多样性等特征，存在虚假、色情等不良信息。高校辅导员应充分利用好移动互联网时代的信息特性，积极做好网络信息的筛选工作，及时了解大学生对于互联网信息的关注点，并将积极向上的信息及时推送到QQ群、微信群中。在遇到社会热门事件时，高校辅导员应有自己的思考，主动分享自己的观点和看法，抢占网络思想政治教育的高地，从而引领大学生树立正确的世界观、人生观和价值观。

(四)搭建网络功能平台，助力学校精准教育

高校应搭建网络功能平台，助力学校精准教育。一方面，可以满足大学生日常查询功能，例如查询课表、成绩、就业等信息，切实服务学生的同时，也减轻了辅导员的工作量，让辅导员有更多的时间进行思想政治教育〔7〕。另一方面，学校利用学生在网络平台的数据信息，采用大数据的分析方法，可以精准定位哪些学生家庭困难、哪些学生需要心理辅导，哪些学生需要学业上的帮扶等等。例如通过学生食堂日常刷卡记录及网络功能平台数据，了解到该生最近生活上出现了困难，系统会及时将此消息通过OA群发送给该班辅导员，请辅导员进一步了解该生情况，如真的遇到家庭变故，学校可以借助网络功能平台发起帮助。

移动互联网时代的到来，改变了我们学习、生活和工作的方式。高校辅导员应充分抓住移动互联网时代所带来的机遇、主动克服所带来的挑战，通过“培养互联网的思维，主动拥抱信息社会”“搭建网络交流平台，拉近师生之间距离”“加强网络信息筛选，抢占网络思政高地”“搭建网络功能平台，助力学校精准教育”四种方式提升自身职业素养，努力实现高校辅导员队伍的职业化与专业化。