网络社会空间对河南省旅游业发展的影响

方 明

(洛阳师范学院国土与旅游学院， 河南洛阳 471934)

大数据作为信息化时代的重要表征， 包含海量的数据规模、 动态的数据流转体系、 低密度的数据价值和多类型的数据模式[1]. 在图片、 音频、 视频等半结构化、 非结构化数据呈几何增长的今天， 大数据的智能分析， 将成为研发、 生产、 流通和社会管理等领域的重要工具， 对社会经济的发展产生重大影响. 近年来， 河南通过与中国移动、 中国联通、 中国电信、 腾讯、 百度、 阿里巴巴等公司的战略合作， 积极构建大数据应用平台， 郑东新区龙子湖智慧岛、 河南省智慧旅游开放平台以及各个地级市组建的大数据云计算中心， 使得大数据在河南省城市、 交通、 旅游等各个领域的应用有了快速的发展. 在这个基础上， 推动云计算、 大数据和人工智能的应用升级， 大力发展数字经济， 共享经济成为大势所趋. 大数据时代， 理解网络社会空间对旅游业的影响， 能够更好的推动河南旅游的高质量发展.

1 大数据时代的网络社会空间

随着时代的不断进步， 经济社会发展所带来的人们的生产生活方式的变化开始不断的改变着城市物质空间以及被赋予这些城市空间的社会意义， 城市经济社会的发展过程往往决定着城市物质空间是如何转化为社会空间的[2].社会空间被认为是不同社会群体所使用并可以被感知的空间[3].人们对社会空间进行了大量的研究， 主要集中在社会分化、 居住空间、 空间结构以及内在机制等方面， 提出了社会空间模式， 解释了社会空间变迁， 从而加深了人们对城市和空间的理解和认识.

随着网络成为人们日常生活的一部分， 5G技术、 随处可见的wifi热点和万物互联的广泛应用， 时间和空间的意义也在悄然发生着变化. 朋友圈和微信开始成为人们生活的一部分， 碎片化、 虚拟化的生活方式潜移默化地改变着人们对自然时空的理解. 当前网络社会空间的相关研究主要集中在网络社会空间生产、 网络社会空间媒介以及网络社会空间治理等方面[4]. 网络社会空间是虚拟化的社会空间， 可以被认为是人们在虚拟时空中所使用的可以被感知的空间. 大数据时代， 随着海量的数据被存储、 调用和分析， 网络社会空间中时间的意义一定程度上被改变. 传统上线性而不可逆的时间特征， 在网络社会空间中被弱化甚至被改变， 错误的可以被消除， 过去的可以被重新发现. 人们瞬时传递信息的能力和搜索历史的能力被极大的增强了. 大数据时代， 可以通过数字画像重塑一个个近乎真实的个体， 把人们的物理空间、 心灵空间和社会空间叠加起来， 从而实现网络社会空间的生产. 通过不同位置终端信号的接入， 人们可以分享、 讨论相同的信息， 空间和距离被压缩了， 从而实现了基于关系联结的多重心灵空间和社会空间的在场， 传统意义上的权力中心和空间中心被重新改写， 流动的认同成为主流. 诚然， 网络社会空间重新定义了时间和空间， 在构建网络空间命运共同体的过程中， 理解网络社会空间中人们达成社会认同过程中表现出的新特征， 发现这些变化对旅游业发展的影响并做出适当的调整， 这样才能够更好地促进河南旅游的高质量发展.

2 网络社会空间中社会认同的特征

2.1 舆论热点的时效性

在网络社会空间中， 人们的社会认同往往具有很强的时效性. 在头条、 百度、 搜狐等门户网站所呈现的舆论热点随着时间的推移而不断更新. 人们感兴趣的热门话题一般也难以持续很长时间， 而被新的热门话题所取代. 大数据所带来的海量文字、 图片、 视频、 音频使得人们对任何事件的关注都不会持续很长时间， 但一旦形成舆论热点却可以产生大量的转发、 评论和激烈的争论. 人们基于有限时间的各自对热点的印象而展开交流和讨论， 形成社会认同和共识.

2.2 信息传递的瞬时性

移动互联网时代， 人们手中的智能手机可以看作是一种覆盖全球的基础设施， 信息传递的瞬时性凸显， 时空阻隔被打破， 在某种意义上将会成为一种重要的战略资源. 人们的社会认同， 基于智能手机的媒介， 也开始打破时空的界限. 人们通过智能手机能够更好的展示自我， 而不确定位置、 身份、 喜好的他人则予以回应， 从而形成社会认同. 由于信息的时效性， 人们所发布的信息既会作为大数据的一部分被保存下来， 又会被海量的信息所淹没， 人们社会认同的形成基本上处于瞬时状态.

2.3 关乎未来的不确定性

大数据时代， 人们获取信息的能力大大增强了， 人们之间的沟通和理解也由于网络社会空间的生产而更加复杂， 人们之间的社会认同开始趋向于流动的认同， 从而对于未来的不确定性大大增强了. 人们可以基于不同视角对事件本身内涵进行挖掘， 并在此基础上形成主流的舆论导向， 而这种导向又是可以随着信息的释放而不断变化的. 任何一件突发事件的解决方式， 有舆情和没有舆情的解决路径可能会大相径庭. 关乎未来的不确定性开始成为网络社会空间中社会认同的一个重要特征， 习惯的、 经验的和地方的认同模式和处理方式开始变得不太适用.

3 网络社会空间对河南旅游的影响

3.1 旅游高质量发展离不开大数据的支持

大数据时代， 河南旅游的高质量发展， 离不开海量时空数据的支持. 5G技术、 人工智能、 大数据将会渗透到旅游发展的方方面面. 与之相适应的大数据平台开发、 智慧景区建设将会成为推动河南旅游高质量发展的重要着力点. 人们通过智能手机彼此交流， 跨越时间和空间， 所付出的休闲时间将会成为旅游发展宝贵的免费的资源. 每一个自由人都是潜在的消费者， 因为人们能够自由的掌控自己的休闲时间、 智能手机和消费. 如何通过有效的引导， 充分调动人们共享网络基础设施、 使用休闲时间和刺激消费， 并进一步精准的配置资源， 减少低水平重复建设， 是旅游高质量发展需要解决的问题.

3.2 社会认同是旅游发展的有效突破口

旅游业的根本发展目标是人的发展[5]. 移动互联网时代， 人们的社会认同逐渐成为一种流动的认同. 这就使得要实现旅游的高质量发展， 就离不开广泛的公众参与和良好的虚拟印象. 人们通过网络彼此交流， 通过移动终端展示自我， 在旅游活动的过程中， 消耗了休闲时间， 刺激了消费， 增加了新的信息和对内涵的理解， 促进了社会认同的形成. 未来旅游业的发展只有根植于更加广泛的公众参与、 共建共享， 充分体现为了人、 依靠人、 服务人的理念， 才有可能在不断流动的社会认同中形成良好的虚拟印象， 从而带来区域旅游业的快速繁荣和高质量发展.

3.3 加强监管以实现旅游治理现代化

大数据时代， 碎片化、 虚拟化的信息交流模式使得信息传递的效果具有很大的不确定性， 而参与交流的人更是充满着随机性. 突发事件的产生也会在网络上瞬时产生大量的信息流. 网络空间治理对旅游活动的影响必将越来越大. 未来旅游业的高质量发展就需要强化顶层设计， 加强网络监管， 对于与旅游活动有关的时事热点进行跟踪和治理， 一方面有效引导社会认同促进旅游繁荣发展， 另一方面治理旅游活动中的不文明现象促进产业优化升级， 从而实现旅游治理的现代化和信息化， 使旅游活动更加文明、 有序、 和谐.

3.4 维护公共安全是旅游发展的重要使命

随着遥感、 图像识别等技术的不断进步， 人类也将从弱人工智能时代步入强人工智能时代， 网络社会空间对人的生活和认同的影响会进一步强化. 在旅游业发展的过程中， 如何应用现代技术， 维护公共安全首当其冲. 如何在新的环境下， 通过搭建有效的安全体系， 维护人们的人身安全和信息安全， 是一个需要长期关注的问题. 当前， 旅游业运营过程中的门票预约制度和保险制度可以被看作是相对较为有效的做法. 未来区域旅游的高质量发展， 需要搭建较为完善的安全体系， 能够有效地提供安全监管、 预警和救援， 从而实现旅游活动的顺畅、 平稳、 安全、 有序.

4 基于网络社会空间的提升河南旅游业发展的对策

4.1 推广智慧景区

大数据时代， 随着人工智能逐渐由弱人工智能向强人工智能发展， 智慧景区将成为未来的一个发展方向， 河南旅游要实现高质量发展， 在网络社会空间中发挥稳定的影响力， 积极推进智慧景区的建设是一个不错的选择. 当前， 河南的大数据产业平台已经有了较快的发展， 能够为智慧景区的打造提供技术支持. 在旅游领域中， 许多景区都在积极探索旅游发展与大数据、 人工智能的结合， 龙门石窟已被授予当前河南智慧景区建设的最高荣誉“五钻级智慧景区”. 未来， 在智慧景区这个在场， 人们可能能够较早的实现生产智能化、 生活智能化， 乃至创新智能化.

4.2 打造应用平台

应用平台的建设， 也应成为河南旅游高质量发展的重要着力点. 河南近年来大力发展大数据产业， 郑东新区龙子湖智慧岛的建设， 引入了大量世界领先的大数据企业. 各地级市的大数据云计算中心、 河南智慧旅游开放平台、 “一部手机游河南”平台等应用平台把整个河南省的旅游资源联系到了一起， 在平台层面联系了人们手中的智能手机和智慧景区. 未来， 维护好、 利用好这些平台， 积极引导网络社会空间中人们的社会认同向有利于旅游发展的方向变化， 把旅游产业链和人们的需求、 旅游业的外部环境整合在一起， 从而实现河南旅游的高质量发展.

4.3 注重公众参与

河南旅游的高质量发展， 离不开人们广泛的公共参与. 在大数据时代， 智能手机的普及， 可以被认为是一种免费的公共基础设施， 同时也可以看作是促进旅游发展的宝贵资源. 充分调动人们手中的智能手机， 并结合人们的休闲时间， 就能够使得越来越多的人参与进来， 成为潜在的消费者. 注重公众参与， 就是要利用好智慧景区和旅游大数据应用平台， 通过网络社会空间的宣传交流形成社会认同， 强化社会认同的时效性和瞬时性， 从而拉动旅游消费， 实现旅游高质量发展.

4.4 提升虚拟印象

5G技术的推广应用， 使得信息的传递更加快捷可靠， 必然推动虚拟现实、 无人驾驶、 万物互联的进一步发展. 人们在网络社会空间的互动会更加丰富和精彩， 流动的认同可能会改变传统的旅游地形象， 人们更加愿意相信由瞬时的、 碎片化的信息所构成的虚拟印象. 网络社会空间中人们的社会认同需要一定价值取向的引导， 这就要提升旅游产业链各个环节的虚拟印象. 发挥好智慧景区、 旅游大数据应用平台的信息化优势， 激发人们的交流和赞誉， 塑造良好的虚拟印象， 进而促进河南旅游的高质量发展.

4.5 强化网络监管

河南旅游的高质量发展离不开旅游治理的现代化. 大数据时代， 要实现旅游治理的现代化， 就要利用好信息化手段， 强化网络监管. 一方面， 打击虚假信息和网络诈骗， 引导舆论导向， 塑造良好的旅游各环节虚拟印象； 另一方面， 处理突发事件， 响应公众需求， 完善应急机制， 维护公众的合法权益. 通过强化网络监管， 保障人们能够自由的达成社会认同， 减少或避免虚假或错误信息的干扰， 增进人们在网络社会空间的交流， 充分调动人们使用智能手机和休闲时间的意愿， 从而促进河南旅游的高质量发展.

4.6 倡导预约制度

大数据时代， 预约制度能够有效配置资源利用， 模拟景区运营状态， 预警可能存在的风险， 是实现河南旅游高质量发展的一种可行路径. 随着人工智能的不断发展， 未来整个旅游业的产业链将可能都实现信息化和智能化， 在网络社会空间中， 人们完全可以通过有效交流合理搭配自身的时间、 金钱和行程， 沟通体验感知， 达成社会认同， 在潜移默化中养成预约习惯. 通过引导人们运用信息化的手段合理预约， 再加上智能化的辅助机制， 能够帮助人们更好地安排行程， 节约时间， 改善体验， 增进交流. 培育人们预约的习惯， 能够更好的促进旅游产业的平稳运营和开发、 转型和升级. 倡导预约制度， 使之成为常态化的管理手段， 利用智慧景区和大数据应用平台， 创新管理， 优化流程， 从而更好的实现河南旅游的高质量发展.