新媒体时代高校教育管理制度的人性化发展

江 春

(中国音乐学院，北京，100101)

互联网技术对人们生活的影响力越来越大。如今，移动网络已经成为人们生活中不可或缺的部分。在高校教育中，新媒体对大学生的学习和生活产生了巨大的影响，同时，对高校教育管理产生了一定的影响。微博、微信等软件已经成为大学生群体必不可少的社交工具。这些工具在给学生提供便利的同时，也对其思想和价值观念产生了一定的影响。因此，在新媒体时代的高校教育管理中，探讨如何促进教育管理的人性化发展，对高等教育管理机制的优化具有现实意义。

2020年9月公布的第46次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，当前，我国网民规模已达到9.4亿，相比2020年3月新增网民3625万，互联网普及率达67%。其中，大学生群体成为拉动网民数量上升的重要力量。因此，在高校教育管理工作中，管理者必须对新媒体的相关知识进行充分了解，使其能够在高校管理中充分发挥作用，将人性化管理理念融入高校教育管理机制中，促使高校教育管理机制进一步完善。

一、新媒体概述

(一)定义

新媒体的出现与互联网有着紧密的联系，而且是与“传统媒体”相对应的。然而，新媒体已经不再是互联网原有的意义，其主要是通过互联网和数字技术等向用户提供信息和娱乐服务的传播形态，是在新技术支撑下形成的一种新的媒体形态。新媒体自产生以来迅猛发展，很快成为网络信息传播的主流媒体。微信、微博、快手、抖音等App的出现也大大增加了学生对新媒体的关注和运用，这些客户端具有较强的交互性，且信息更新及时。相对于传统媒体而言，新媒体更加“平易近人”。因此，新媒体自产生之日起就有了广泛的使用者，如今更是成为人们生活和学习中必不可少的工具。[1]

(二)特点

首先，信息传播主体得以大幅扩展。智能手机功能的不断完善使其成为新媒体迅速发展的丰沃土壤。在新媒体时代，信息传播速度得以大幅提升，信息传播主体多样化。用户不仅仅是信息的接收者，也是信息的发布者，每个人都是一个信息发射源。[2]在高校教育中，新媒体为师生、生生之间的交流沟通搭建起一座新的桥梁。同时，大学生还可以利用新媒体获取自己想要的信息。

其次，新媒体的传播方式更加多元化。传统媒体的传播方式相对单一，无论是报纸，还是电视，基本上都是属于单向传播，人们只是单纯地接收信息，难以对信息进行反馈。而在新媒体背景下，大众不再是单纯的接收者，而是融接收与传递信息于一体。随着大数据技术的快速发展，信息传播的方式更加多样化，大众可以选择性地接收和发送信息。新媒体的形式多元，不仅可以传递简单的文字信息，而且可以包含图片、音频、视频等多种形式的信息，使信息的发布及表现形式更加多元。

再次，改变了传统的交互方式。新媒体在交互方式上的优势是传统媒体不可比拟的。新媒体能够实现信息发布者和信息接收者之间的实时交互，信息发布者可以随时将自己的所见所闻发布出来，这些信息经过他人的转发和评论等，极有可能成为热点话题。高校的各种规章制度和通知等都能够通过新媒体及时传送到学生的手机上，并得到实时反馈。这与高校用传统媒体发布文件，再得到学生的反馈相比，速度大大提升。同时，高校利用微博、公众号等发布相关的活动信息能够及时收到师生的反馈，从而根据师生的反馈及时对活动进行调整和完善。新媒体的交互性大大拉近了学生和学校之间的距离，同时为师生之间的沟通和交流提供了广阔的平台。[3]

最后，新媒体还具有虚拟化特性。新媒体是基于网络产生的，因此，其天生就带有虚拟化特性。在新媒体时代，移动终端的使用者不受职业、身份的限制，用户都可以利用新媒体进行信息的接收与发布。大众可以针对网络上的各种社会热点通过匿名的方式发表自己的看法和意见，这也充分体现了新媒体的平等性。

二、新媒体时代人性化管理融入高校教育管理的必要性

(一)维护社会稳定和谐的需要

在我国社会经济发展进程中，以构建和谐稳定的社会目标为指导，高校在新媒体时代的教育管理中融入人性化管理理念，是维护社会稳定的重要路径。高等教育是我国教育体系中的重要组成部分，担负着向社会输送高素质人才的重任。因此，在高校教育管理中融入人性化管理理念，能够对校园学习秩序起到规范性作用，也有利于高校为大学生创建良好的学习环境，对提高学生的学习积极性有重要意义。

(二)教育管理体制改革的需要

当前，我国高等教育正处于深化改革的进程当中。在高校教育管理制度中融入人性化管理理念，也是其深化改革的一项重要内容。从教育的本质来看，受教育者的差异化特性对于其学习效果的提升有着直接的影响，不同的学生在学习方式和学习方法上存在着一定的差异。因此，教师在教学中采用因材施教的教学理念也是人性化在教育中的重要体现。[4]高校在构建教育管理制度的过程中，必须关注学生的个性化发展，教育管理制度的制定要与学生的发展相符合，只有这样才能够真正实现高等教育的价值。

(三)学生与教师自身发展的需要

在新媒体时代，将人性化管理理念融入高校教育管理当中符合学生的个性发展要求，人性化管理也能够为师生提供更为优质的服务。人性化管理机制有助于促使教师更好地开展教学工作，为学生提供更为优质的学习环境，进而提升教学质量。[5]从学生层面来看，人性化管理对提升学生的道德素养和价值追求具有重要意义，能够促使学生全身心地投入专业知识的学习当中，从而不断提升学生的综合素质和能力。

三、新媒体时代人性化管理融入高校教育管理的路径

(一)落实人性化教育管理观

高校在制定教育管理制度时，要明确人性化教育管理观的重要性。在高校教育管理制度中融入人性化管理是教育管理制度进步的一种表现。在传统的教育管理中，学生在一定程度上只是被管理者。而在新媒体时代，高校教育管理制度能够体现学生的意志，使教育管理制度的制定更加符合学生的需求。[2]例如，学校在教育管理制度的制定中可以向学生广泛征集意见和建议，借助新媒体，学生的想法能够及时传送给教育管理制度制定者，这种做法可以使学生在大学学习和生活中遇到的一些难题得以及时解决。教育制度的完善也能够调动学生学习的积极性和主动性，不断增强其自主学习动力，为高校教学质量的提升奠定基础。

(二)将人性化管理作为教育管理的指导

在高校教育管理机制的建立和健全过程中，人性化管理理念的融入能够对高校教育管理起指导性作用。在具体工作中，高校要不断对管理理念和方式进行改革和创新，促使高校管理制度进一步完善。高校将人性化管理理念融入高校教育管理机制时，要对教师及学生的实际情况进行充分的了解，从而使教育管理机制具有实效性，而不缺乏实际意义。新媒体技术的应用也成为构建师生和谐关系的一种新的渠道。网络联系能够在一定程度上减轻教师给学生带来的压力，从而使一些不愿意面对教师的学生能够通过网络表达自己的观点，拉近师生关系。[6]另外，教师还可以通过新媒体对一些学生进行指导，积极发布各种活动信息，并根据学生的反馈进行调整和优化，提高学生参与活动的积极性，从而更好地管理学生。

(三)制定符合人性化管理的教育管理内容

在高校教育管理制度中，要想将人性化管理的作用充分发挥出来，就需要高校管理者对本校的具体情况进行全面的了解和分析，在修订管理制度时以学生的需要为落脚点，从而使高校教育管理制度能够更好地满足学生的需要。在新媒体时代，高校管理者应与时俱进，改变自己的传统观念，积极了解和学习新媒体相关知识，利用新媒体技术搭建为学生服务的网络平台，通过创建学校论坛、班级微信群等措施实现学校的信息化管理。这些教育管理平台能够极大地促进师生之间、生生之间的沟通和交流。这样，学校不仅能够及时了解学生的动态，而且能够根据学生的需求及时做出调整，为其提供帮助，打破传统教育管理中学校与学生之间的壁垒，得到学生的认可。

(四)优化高校教学管理环境

在新媒体时代，将人性化管理理念融入高校教育管理制度中对提升管理效果具有重要作用，而优化高校教学管理环境也是人性化管理理念能够贯彻实施的基础。因此，高校要切实做到提升学习和学术研究质量，优化教学管理环境建设，以此突显人性化管理的作用。[7]在新媒体时代，高校管理者要适应新媒体给高校教育管理带来的种种挑战，及时更新教育管理理念，应用新媒体技术不断对高校教育管理环境进行优化。对此，高校可以利用新媒体技术完善原有的校园宣传平台，为学生创建一个近距离的网络平台。此外，高校还可以在给学生提供技术和经济支持的情况下，鼓励其创建反映大学生思想文化的平台，同时，应将学生作为主角来进行学校宣传和正面意识的引领，进而促进高校教育管理环境的不断优化。

(五)搭建学校舆情管理平台

新媒体为教育者提供了关注学生、了解学生的平台。因此，高校在教育管理中应该借助新媒体技术搭建学校舆情管理平台，从而对学生的学习、生活情况进行了解，对学生在学习、生活中遇到的问题给予充分的关注，积极地对其进行心理疏导，如果发现学生存在负面情绪，可以及时联络该生的辅导员，让辅导员对其进行网络关怀。教师还可以将学生约出来，像朋友一样聊聊天，将其向积极的方向引导。[8]通过学校舆情管理平台，高校管理者可以加强与学生的交流，及时了解学生的思想动态，如果发现学生受到一些不良信息的影响，可以及时做出应对，在直面问题的同时，做出正确的表率，引导学生积极地看待问题。同时，高校管理者还可以借助舆情管理平台，加强对学生的思想政治教育，促使学生养成良好的网络道德。

四、结语

综上所述，新媒体在高校教育管理中的应用，无论是为学校还是为学生，都提供了极大的便利，同时，为高校教育管理的深化改革带来了机遇和挑战。在新媒体时代，将人性化管理理念融入高校教育管理中具有重要的现实意义，其与高校的健康、稳定发展也具有直接联系。因此，高校教育管理的相关工作人员应充分重视新媒体时代教育管理制度的人性化发展，通过发现其中存在的问题，积极寻求有效的解决途径，促使高校教育管理制度不断优化。