人文关怀护理模式的构建与应用研究

魏麟懿

【摘 要】 目的：研究人文关怀护理模式的构建及应用路径。方法： 分析当前人文关怀护理模式的构建方法，结合已有研究成果确定实践方向，以及构建中的具体优化措施，为人文关怀护理模式的实践应用提供指导。结果： 人文关怀护理模式在临床护理中应用，能够有效提升护理人员的工作质量，增强患者及其家属对护理工作的满意程度。结论： 人文关怀护理模式实践应用，还需要体现出不同科室患者自身病情差异性，区别对待患者提供人文关怀护理服务。

【關键词】 人文关怀;人性化护理;护理培训

【中图分类号】R249

【文献标志码】A

【文章编号】1005-0019（2020）02-178-02

1 人文关怀护理模式的意义

人文关怀护理模式是区别于常规性护理的一种个性方法，能够针对患者的不同病情以及心理健康程度，确定具有针对性的护理路径。并在护理工作开展过程中，增进与患者及其家属之间的情感交流，从而提升患者与家属对护理人员的信任程度，强化治疗过程中患者的主观配合意识。随着医疗技术水平不断的发展进步，患者及其家属对治疗阶段的护理服务，不仅要求能够达到标准水平，更需要在治疗过程中感受到更多的关爱，强化治疗信心。人文关怀不仅在常规性护理中能够满足治疗的服务需求，更注重对患者心理上的关注，以及生活质量提升，是未来护理工作发展中的必然选择方向。

2 人文关怀护理模式的构建

2.1 组织护理人员强化学习 人文关怀护理模式在医院基层中组织构建，首先需要组织护理人员强化学习，针对自身的护理服务理念以及护理过程中的细节加以培训。使护理人员能够转变自身工作理念，感受到人文关怀，护理模式与常规护理模式之间的区别，并在临床实践中总结经验。通过强化学习带动护理人员能够更深刻的体会患者护理需求，以及自身在护理中需要改善的问题。定期更新培训内容，结合护理人员的实践工作反馈，确定现存问题以及未来需要持续优化的部分。强化学习是人文关怀护理工作开展的基础部分，因此需要兼顾护理人员能力提升与患者的自身需求两方面内容，以便更好的达到培训强化效果[1]。

2.2 完善护理人员考核体系 将人文关怀护理中的患者及其家属满意程度，引入到护理人员考核体系中。对现有的护理考核框架进行细节部分的构建优化，使护理人员在工作中能够形成完善的参照依据，并对人文关怀护理模式，形成具体化的理解。护理人员考核引入患者评价，将人文关怀护理模式与风险管理构建起联系性。考核体系构建中还应该体现出公平性，确保在考核制度下护理人员能够增强学习意识，明确人文关怀护理中需要达到的护理标准。考核体系同样是人文关怀护理模式构建强化的一部分，因此在组织构建中还应该根据实际护理反馈结果，不断调整优化，体现出考核的合理性与动态性。患者及其家属针对当前护理模式反馈意见要即使整合，并根据患者的评价结果确定考核成绩等级，提升日常护理中人文关怀的渗透意识[2]。

3 人文关怀护理模式的应用

3.1 确定试点病房开展人文关怀 应用人文关怀护理模式，首先需要针对当前的病房选择试点，确定人文关怀护理的实践应用路径，在实践中不断整合经验以及不足之处，并对比普通病房与试点病房最终的护理结果差异性。在阶段性试点护理结束后，根据最终的反馈结果，确定下一阶段的护理整改方向。确定最佳护理路径后，在原有的试点病房基础上进行拓展，逐渐在护理工作开展中实现全面人文关怀。对于试点病房在其中的人文关怀影响，要考虑患者的个体差异性，评估人文关怀护理模式的适应性，并确定后续护理方案在其中的应用方向。同时组织了对患者的访谈，了解患者对关怀的需求和护士对其关怀的现状[3]。

3.2 定期组织督查与研讨 定期针对人文关怀护理模式的应用情况督查研讨。研讨内容包括护理中的优秀部分，以及需要完善的部分，组织参与人文护理的工作人员整合意见，总结自身在护理中存在的不足，并进行小组内的经验探讨。日常督查中发现存在违反人文关怀标准的护理行为，即使纠正，根据情况严重程度确定接下来的处理方法。包括是否造成严重的不良影响，以及在护理中可能会引发的风险，适当针对护理不良行为做出处罚，避免此类情况再次发生，影响到人文关怀护理模式在其中的落实效果。跟别进行月度、季度、年度等不同时间的总结，全面掌控人文关怀护理模式在不同科室的应用路径，以及在实践应用中需要完善的内容。为使人文关怀达到最好的效果，应该当做一个系统工程来做。需要关怀实施者对关怀理论的理解和意识，需要具有关怀动机和关怀能力的护理人员，需要对患者实施关怀的框架或指南，需要以关怀为导向的标准、流程，需要对关怀实践的督导等[4]。

结论

近年来关于人文关怀护理的研究文献逐渐增多，但在研究中针对应用阶段的风险性以及突发情况测评，却始终处于空白状态。笔者针对人文关怀护理模式的构建及应用展开探讨，整理出当前的实践路径，未来研究中还会重点针对人文关怀护理模式应用的风险管理进一步探讨。

参考文献

[1] 蒋凤， 代雨欣. 人文关怀护理在构建和谐护患关系中的应用[J]. 当代护士（下旬刊）， 2019（9）：012-013.

[2] 李红， 林榕， 闫静. 基于舒适护理模式的人文关怀策略在ICU口渴患者中的应用效果评价[J]. 护士进修杂志， 2019（14）：017-018.

[3] 岳晓艳. 基于临床见习的高职护生护理人文关怀能力培养教学改革研究[J]. 卫生职业教育， 2019（12）：018-019.

[4] 徐剑鸥， 席雪茹， 罗彩凤， et al. 护理专业学生情域能力连续性干预模式的构建与应用[J]. 中国高等医学教育， 2019（4）：054-055.