主动满足群众和企业不动产登记需求全力兼顾疫情防控和经济社会平稳发展

文/郝洋

“我们企业马上转产医用防疫物资，急需办理不动产抵押登记！”2月3日，营口宝菱有限责任公司拨通预约电话，向营口市不动产登记中心紧急求助。营口市不动产登记中心立即告知所需登记材料，1小时后，对企业提交的材料迅速开展审查，仅用半小时为该公司办结了首次登记和抵押登记2项业务，使得企业在最短时间内取得融资贷款，用于转型投产医用口罩、防护服、手套等防疫物资。

不动产登记窗口是自然资源部门服务企业、群众的第一线，这里空间相对密闭，人流量较大，是疫情防控的重点区域。面对严峻的疫情，辽宁省自然资源厅第一时间紧急下发通知，要求各级不动产登记中心要向社会发布公告，明确工作时间，公布电话、微信公众号、APP等服务渠道和使用方法，方便群众办理不动产登记业务。2月3日至2月10日，全省共接到不动产登记预约电话近500余件，各级不动产登记机构科学合理地疏导了办事人群，做到了即办即走，降低了交叉感染风险。在保障群众生命安全和身体健康的前提下，精准高效满足企业和群众办证需求，在奋战疫情的同时，全力支持社会开复工，保障经济社会平稳健康发展。

相对线下办理，防疫期间，辽宁不动产登记主管部门提出大部分业务按照“能线上、不窗口”的方式，引导群众采取网上预约、申请受理等方式办理不动产登记业务，全面推行“网上办、不见面”。

常住北京的兴城籍刘祝梅女士，这个春节回兴城过年，打算节后返京前办理二手房转移登记。从微信上看到兴城市不动产登记中心发布的《切实做好疫情防控期间不动产登记服务工作的告知书》后，她按照《告知书》提示，下载兴城市不动产登记视频政务app，通过视频咨询线上客服，在线申请办理二手房转移登记。刘女士按客服提示准备好所需要件，将要件逐一拍照上传，不到半小时就成功办结了转移登记业务，在返京前如愿顺利办完房屋交易。

“ 截至去年底，我省14个市不动产登记机构均不同程度开展了“互联网+不动产登记”，与相关部门初步实现了信息互通共享，面向群众提供网上咨询、查询、受理、预约、手机办理等各种线上服务，为此次疫情期间群众办理业务提供了强大的技术支撑。截至目前，疫情期间我省网上受理咨询、申请业务百余件。”省自然资源厅确权登记处相关负责人告诉记者，“按照省委省政府关于组织推动开复工的工作部署，全省各级不动产登记机构将陆续恢复窗口工作，并持续大力推行app“互联网+不动产登记”，为群众和企业提供优质高效的登记服务。”