程序化和谐护理对提高体检中心护理质量 及体检者满意度的效果分析

杨 慧

（包头医学院第三附属医院（北方医院）体检科，内蒙古 包头 014030）

当前，体检在人们的生活中十分常见。定期参与一定的健康体检，已经成为人们进行自我保健的重要方式。在体检过程中，为了给体检者带来良好的体检体验，确保体检的顺利、高效开展，还需要做好相应的体检护理工作。此次研究在体检中心的临床护理中应用程序化和谐护理，观察其对体检中心临床护理质量以及体检者满意度的影响。

1 资料与方法

1.1 资料

将2017年3月～2019年3月期间在我院体检中心接受体检的120例体检者纳入此次研究之中，男、女比例为67：53，年龄20～68（52.01±4.12）岁。将入组研究对象随机划分为数量相同的两组。其中一组为参考组，参考组体检者在体检过程中采用的常规护理的方式。另一组为研究组，在参考组常规护理基础上，联合实施程序化和谐护理模式。两组体检者基本情况具备可比性，P＞0.05。

1.2 方法

参考组体检者在体检过程中采用的常规护理的方式，研究组在参考组常规护理基础上，联合实施程序化和谐护理模式。首先，体检中心成立专门的程序化和谐护理小组。小组成员开展集体讨论，共同对体检的全部项目和相关流程等进行梳理。并充分考虑体检者的实际情况、心理特点、临床需求等，对整个体检过程中的护理工作进行合理的规划，制定系统、程序化的护理方案[1]。其次，按照护理方案，对患者实施相应的护理干预。在体检前，护理人员主动与体检者交流，结合一定的宣传手册等，帮助体检者掌握体检的相关项目和基本流程。并告知患者必要的注意事项，帮助患者提前做好准备工作。在体检中，及时为体检者进行科室指引，回答体检者的问题。并做好室内环境的清洁、隐蔽，切实保护患者隐私。在体检结束后，帮助患者收集、整理各种体检结果和相关资料。结合体检结果对患者进行必要的健康教育，回答患者的提问，并嘱患者注意定期复查。

观察、评估两组护理质量，并比较两组体检者的护理满意度。

1.3 统计学方法

将1.3中统计所得数据导入SPSS 19.0软件进行系统

处理，计数资料、计量资料组间比较检验时分别行卡方检验、t检验，数据间比较显示出显著差异的标准为P＜0.05。

2 结 果

在体检所需时间方面，参考组和研究组的平均时间分别为（38.45±2.03）min、（21.35±1.89）min，数据间比较显示出显著差异，P＜0.05。在护理满意度方面，参考组的总满意率为83.33%（50/60），明显低于研究组的96.67%（58/60），P＜0.05。

3 讨 论

健康体检已经成为人们进行自我保健的重要方式。在体检过程中，为了给体检者带来良好的体检体验，确保体检的顺利、高效开展，还需要做好相应的体检护理工作。在参与健康体检的过程中，一些体检者因缺少对体检项目以及体检流程等的足够了解，容易在体检时出现一些问题，影响到体检效率。为此，在体检过程中，还需要体检中心为患者提供必要的护理服务。此次研究中，尝试将程序化和谐护理这一新型的护理模式应用于体检者的临床护理中，并通过与常规护理进行比较发现，参考组和研究组的平均体检所需时间差异显著，应用程序化和谐护理的研究组时间明显短于参考组。同时，在护理满意度方面，参考组的总满意率为83.33%（50/60），明显低于研究组的96.67%（58/60）。即证实，程序化和谐护理的应用取得了理想的成效。程序化和谐护理模式下，注重立足体检者的实际情况、临床需求等，对体检项目和相关流程进行科学梳理，进而打造出系统、科学的护理方案。并参照护理方案，从体检前和体检中以及体检后不同阶段，为患者提供程序化、科学化的护理服务。相应的护理更具科学性，因此可以更好的提高体检工作的效率，并改善患者的临床体验。

总之，在体检中心的临床护理中应用程序化和谐护理效果确切，可以有效缩短患者的体检时间，并提高其临床护理满意度。