基于云班课平台的《电子商务运营与管理》课程混合式教学模式应用研究与实践

■傅杰勇

（石河子大学经济与管理学院）

随着移动互联网、云计算和大数据技术发展为中国教育教学带来重大变革机遇，以手机为代表的智能终端正在成为老师们开展课堂教学互动、反馈、激励和评价的利器。近几年不少移动端的互动式教学软件备受关注，如云班课、雨课堂、I博导、学习通数字化教学平台，这类软件给课堂教学提供了新的线上线下互动教学，增加课堂趣味性，提高学生学习兴趣，提升教学质量。 本文基于云班课平台以《电子商务运营与管理》课程混合式教学应用为例， 探究以学生为主体，以教师为引导”的教学理念，使学生基于云班课平台线上+线下获得学习的主动权，驱动学生们自动利用碎片化时间多样化学习方式进行课程学习，提升学习主动性和创新创业能力。

1 移动信息化云班课平台交互式混合模式的理解

在互联网信息化时代，现代教育技术快速发展，高校课程教学方式呈现出多样化，如翻转课堂、MOOC和线上+线下混合式教学。

1.1 线上+线下混合式教学的理解

混合式教学模式是指利用现代教育理念及信息技术围绕课程学习目标，通过以学生为中心，课程学习以线上+线下相结合的教学方式，提高学生学习的主动性和课程的教学效果。因此，我们可以认为混合式教学模式是将传统的线下教学和线上教学的优势相结合在一起，实现教学资源丰富和学习活动多样化的教学模式。

1.2 云班课平台在课程混合式教学中作用

云班课是由北京智启蓝墨信息技术有限公司推出的基于移动终端即时交互式教学平台，该平台可实现课程资源发布学习管理、灵活课程任务活动管理、多样化的课堂组织形式和课程学习总结四大功能，教学中实现课前课中课后交互式线上线下的混合式教学。通过三个环节的教学组织，大促进学生利用碎片化时间的主动课前预习，记录相关问题，课堂中与教师、同学相互交流，课后不断知识巩固，避免学生课堂中老沉迷手机，提高学生学习的动力和教学效果。

1.3 基于移动信息经云班课平台交互式混合式教学模式的构建

云班课平台的混合式教学模式主要围绕课程教学目标实现线上课前教师引导学生自主学习、课中问题式交流、研讨学习以及课后知识巩固学习三个阶段，基于移动信息经云班课平台交互式混合式教学模式的构建主要实现课前课中课后灵活多样化教学组织。具体设计如下：

（1）课前教师资源发布阶段。课程资源丰富建设是该模式学习的起点，教师通过云班课平台发布该课的教学大纲、教学课件、视频资源、每次课学习计划与任务及应达到的学习目标，学生利用碎片化时间参与课前预习，主动完成每次课教师发布相应课程任务学习，自主提炼学习知识点，记录课堂中要解决问题。教师利用云班课平台时时关注学习情况，为课堂教学组织做好准备。

（2）课中教学活动组织阶段。解决学生疑难问题，教师在此阶段作为活动组织者引导学生开展多样化系列教学活动。基于云班课下台教师利用好多种教学活动（签到、教学内容精讲、灵活运用课堂表现功能和问题式头脑风暴活动、多元化考核学生课堂学习）等环节；学习过程引起学习的注意力和课程参与度，提升课堂教学效果和课程教学质量。

（3）课后知识巩固和实战阶段。课堂教学完成之后，为提高学生知识掌握程度，云班课平台提供作业的发布、课后学生自己可查阅获得的经验值（大小表示学习结果），查找自己的不足继续拓展自己知识。教师通过云班课平台了解整个班学习状况，为下一次课学习计划任务安排做好准备。

2 《电子商务运营与管理》课程教学现状的痛点

随着电子商务技术和新媒体技术的发展，当前电子商务人才需求是具有综合电子商务专业知识同时有很强的实操能力的复合型应用人才。《电子商务运营与管理》课程作为电子商务专业人才培养方案的核心课程。其课程知识技能要求与实际运营相适应，培养学生电商运营技能和电商项目实战能力。《电子商务运营与管理》课程教学中出现很多痛点。

（1）课堂教学现状的痛点。据调查分析，当前学生学情20%的同学认真听讲、主动回答问题、认真做实训和参与讨论80%的同学课堂上发呆、无所事事、睡觉、玩手机、看小说现象。部分学生表象为“三喜五不八差”。三喜是喜欢动手操作，喜欢参与活动，喜欢非传统的教学方式；五不是课前不预习，课后不复习，上课也不听，学习不积极，精神不集中；八差是学习习惯差，学习方法差，学习能力差，自律性差，思维能力差，理解能力差，口头表达能力差，文字表达能力更差。这种状态导致学生学习兴趣的丢失，学习主动性差，导致课程教学效果不理想。

（2）教学内容与岗位职责对应不明确。随着电子商务技术应用发展变化快，对电子商务人才需求岗位变化也快，电商运营课程知识教学内容难以适应电商岗位需求，课程教学内容体系不完整，并且内容出现滞后，学生难以适应电商企业的需求的痛点。

（3）课程内容组织灵活度不够。课程内容安排主要以实际运营项目教学为主导，教学内容安排一般顺序是市场调研分析网店定位、网店装修与设计、网店营销与推广和网店运营数据分析。实际上由于网店运营与管理是一个综合性过程化管理项目，在运营中，各个知识模块相互相承，传统的教学只是按知识点进行理论传授，教学内容灵活度差。

（4）课程教学评价标准体系不完善。《电子商务运营与管理》综合实践性强，课程的考核缺乏完善的考核评价体系，学生学习过程化评价主要以作业和考勤为主，课程知识考核主要以试卷考核为评价标准的，导致学生课程成绩难以体现，学生的创新难以体现。

3 基于云班课平台交互混合式教学模式在《电子商务运营与管理》课程中应用与实践

《电子商务运营与管理》课程是是一门综合应用实操性强的课程，课程的教学思路是以学生为中心教师为辅，重点培养学生对电商项目的运营与管理技能，在教学的实施过程中，课程以项目任务驱动式进行教学，教学过程分课前、课中和课后来调动课程的学习，对学生学习过程化的管理以云班课来实施，在整个教学实施过程中，学生主要借助于互联网创业平台（淘宝、拼多多、微店）实现以小组团队方式进行理论与实践相结合的实战项目（网店）。

3.1 课前课程丰富资源准备促进学生自主探究

课前预习是《电子商务运营与管理》课程得以有效实施的关键阶段，也是学生进行自主学习的重要阶段。在该阶段教师发挥着重要的作用，教师可能通过云班课平台将课前学习的相关资源（教学大纲、教学日历、课件、课前教学任务）上传到云班课平台，发布课前学习的相关任务。学生收到任务信息之后借助于移动终端设备进行相关的课前预习。因此，课前教师要为学生提供丰富资源。本课程教学过程中按项目任务驱动式教学，课程教学内容以网店运营与管理过程为主线，对教学项目内容模块化分为市场分析与网店定位、网店装修与设计、网店营销与推广、网店客服与物流、网店运营数据分析五大子项目，以每一子项目分为多个任务实施。

3.2 课中教学项目实施达到引导学生合作学习

通过云班课功能的教学多样化的活动设计完成每次课的教学精讲。以教师引导为辅以学生学习为主，提升学生知识内化和自主学习的能力。云班课能做到课堂组织的多样化，如可以做到对电商运营与管理知识的掌握程度进行投票问卷调查、也可以对电商项目运营的某一问题进行头脑风暴，学生现场可做出回复，老师立即能查看到回答结果做出相关点评。也可以在课堂教学中针对知识点随堂测试，也可以对学生进行多样化的提问，老师根据回答问题的正确度给出相应的经验值，课程结束时可以发布相关作业和实训任务。

3.3 课后知识拓展，电商项目实战运营

为了加深学生对知识掌握的熟练程度，教师可以在班课布置课后作业，学生以个人或小组合作的形式完成并提交到班课作业模块中。如何提高学生电子商务运营技能，该课程最重要的一个环节是让学生以小组团队的方式进行电商实战项目的运营。学生的电商项目实战过程以课程完善内容体系从市场分析网店定位 、网店开设和网店商品货源选择、网店装修与设计、网店营销与推广、网店运营数据分析进行课程知识占学习和训练。电商项目运营以两个月为期限，最后课程结束之时分小组对电商运营成果进行汇报。通过课后电商项目实战运营，学生将电商运营理论应用于实践中，锻炼学生的电商运营技能，懂得实际的网店运营中遇到相关问题如何解决，培养学生创新创业能力。

3.4 基于云班课平台混合教学模式实施效果

通过上述课前课中课后循环式的教学，从整体上来讲，课程教学形式多样式化，课堂教学更加灵活性，学生课程学习更加主动。

（1）增强学生自主探究学习能力，调动学生学习兴趣。基于云班课线上＋线下的混合式教学，学生按老师的要求自主进行相应教学内容学习、通过电商项目模块任务训练，大大提高学生学习兴趣，培养学生对电商运营与管理的能力，提升学生创新创业能力。

（2）学生学习过程更加柔性化。基于云班课平台教学，教师不受时间空限制，可随时在PC端和移动查询相关资源、了解学生课程学习情况，学生可灵活多样的进行资源无限期回看学习和课程问题交流讨论，拓宽学生课程知识范围，也能更好的利用碎片化时间学习提升自己学习效果。

（3）云班课平台实现课程自主学习过程化管理，对学生学习成绩评价公平公正。利用云班课平台对学生课程学习过程化管理，教师全面掌握学生学习评估状态报告，对学生学习过程都有相应记载，学生的整个学习过程都可以通过获得的经验值数据进行量化评价，并根据相应课程权重设置，全方位学习进程的评价考核，针对学生来说平时成绩的公平公正、对课程教学评价更加科学。

4 结 语

在实施《电子商务运营与管理》课程教学活动中，教师可以灵活地运用混合教学模式，优化传统教学，引导学生课前运用网络渠道自主学习；课中合作探究、实操作能力；课后及时应用总结所学，从而使学生在理论与实践的结合中提升电子商务运营技能，培养学生创新创业能力。