县级邮政企业农村电子商务发展分析

■郑 许

（中国邮政集团有限公司浙江省长兴县分公司）

引 言

在信息技术、互联网的支持下，电子商务迅速发展，对传统商业模式产生了极大的冲击，同时，也为农村经济的发展提供了新思路。但是，就当前的情况来看，受到互联网普及程度、快递物流等因素的限制，农村电子商务的发展并未达到理想水平。基于此，如何推动农村电子商务更好更快发展、营造更好的生态环境成为社会焦点。

1 县级邮政企业农村电子商务的发展优势分析

1.1 政策方面的优势

现阶段，我国对农村电子商务的发展极为重视，并逐步颁布了大量政策，为农村电子商务发展提供更好支持。例如，在2015年，我国颁布了《中共中央国务院关于加大改革创新力度加快农村现代化建设的若干意见》，其中强调，要为农村电子商务的发展提供更加完善、全面的支持，引导物流、金融等涉及电子商务的企业进入农村，并支持邮政系统服务“三农”。在《关于推进“快递向西、向下”服务拓展工程的指导意见》中，要求着邮政企业深入农村地区，依托城乡快递服务的进一步强化为农村电子商务的发展提供个别更多支持。

1.2 品牌方面的优势

中国邮政于1998年实现邮电分营，在长时间的发展中，已经形成了邮务、速递、金融三大业务模块，实现了资金流、实物流与信息流的结合，是现代化国有大型企业，有着极高的品牌优势。在推动农村电商发展的大背景下，不同地区的邮政公司纷纷联合国内知名电商企业，如阿里巴巴、京东、国美等，形成“邮乐优选”等品牌，促进工业产品下乡，或组织“爱心助农”等线上销售活动。

1.3 经营方面的优势

中国邮政线路覆盖极为广泛，基本不存在投递死角。同时，由于我国道路交通网络的逐步完善，中国邮政的投递速度也明显增高，最快可在1-2个工作日内完成投递。邮政自有的综合服务平台涵盖了金融、寄递、电商等多项业务，以此为依托的村级电商服务站点生存能力强。另外，中国邮政还兼具社会服务性质，需要履行国家普遍服务职能，服务的可持续性较强。

1.4 渠道方面的优势

就当前的情况来看，邮政企业在全国5.7万余个城乡中均设置了营业网点，其在长时间的经营发展中，组建起了大量的三农服务站、便民服务站、村邮站，整整实现了城乡配送的全覆盖。从这一角度来看，由于邮政营业网点深入农村基层，可以更好的解决农村地区“最后一公里”的末梢实物配送服务，且能够为因农村电子商务的发展提供全覆盖的快递投递服务。

2 县级邮政企业农村电子商务发展策略探究

2.1 构建合理的运营体系

在邮政企业的主导下，结合相应地区农业生产的现实特点、农产品特色，结合电子商务平台，构建起渠道驱动、服务驱动、热点营销为一体的电子商务运营体系。此时，需要充分的发挥出邮政企业的品牌优势，积极与各大电商平台、新媒体平台建立起合作关系，拓展农村广告资源，形成天猫、京东、邮乐网等一二线平台以及微店、微商等营销渠道。在此基础上，强化对相应地区龙头企业的合作，形成品牌效应；发挥出农村合作社的作用，由合作社进行农产品的统一收购、包装、销售、配送与售后[1]。同时，要结合邮乐网等线上营销平台，形成当地特色农产品的线上专区，促使农产品可以在网络中销售至全国各地乃至国外。

2.2 建设综合平台与村级站点

第一，在邮乐网的支持下，形成完善的农村电子商务服务体系，实现网络线上代购叠加平台批销、农产品进城、物流配送等服务。第二，强化与阿里巴巴、京东等大型电商企业的战略合作，依托邮乐网的大数据分析，推动工业品下乡。第三，在政府相关部门、县委的指导下，优选极具有地方特色的农产品，在线上引入优势农产品的营销，实现农产品进城。第四，打造“邮乐优鲜”品牌，完善针对生鲜产品的冷链配送流程，在村级站点的支持下完成农产品的直接收购，并直接在线上平台中销售，对周边商超、外地批发商、餐饮商落实集中供货。第五，有相关政府部门、邮政企业展开宣传推广，对区域内的农产品进行整合收集，并与第三方平台展开产品接洽，以此达到更好的营销效果。

2.3 调整邮政传统的三级双向运输体系

对传统的邮政运输体系进行调整，并引入专用冷链配送物流，实现本地生鲜农产品的配送。在此过程中，针对农村方面，可以落实的配送模式主要有以下两种：第一，干线机动化配送、万村千乡网络、农村邮乐服务站相结合的配送模式。促使干线机动化配送团队与万村千乡网络项目相对接，并在农村邮乐服务站的支持下完成配送。第二，干线机动化配送、万村千乡网络、邮件自提点相结合的配送模式。针对城市方面，可以实施的配送模式主要的有以下两种：第一，农户与客户直接对接的配送模式。此时，农户在农业合作社的支持下，依托邮政快递直接将农产品运输至城市客户的手中。第二，“农户-冷链库-冷链运输-客户”的配送模式。

2.4 加大宣传推广力度

第一，选择地方优势农产品在邮乐网中进行线上售卖。第二，由邮乐网实现地方特色农产品馆的打造，形成地方品牌。第三，在邮乐网中展开“半价抢购”、“一元秒杀”等福利活动，吸引客户关注、购买，实现大规模的营销。第四，积极发展县域内的O2O电商服务，由当地实体商店作为县级邮政企业的供货商，以邮政金融的客户作为基础客户，结合积分换礼等活动的展开提升农产品销售量。第五，积极引入专业的电商运营策划机构，展开热点销售、团购销售、主播带货的策划，结合节假日、大促活动完成大范围的农产品线上销售。

3 长兴邮政农村电商实例分析

3.1 总体思路

长兴邮政在发展农村电子商务时，着重依托邮乐网以及邮掌柜系统，结合分布范围广的邮政实体渠道完成当地农产品的线上销售，引导工业品下乡。同时，在邮乐网以及第三方平台的支持下，实施本地特色农产品的线上营销。另外，进一步强化了对邮政金融产品的创新设置，为当地农民提供更加便捷金融服务，真正实现了普惠金融。

3.2 主要服务功能

第一，工业品下乡。农户可以依托邮掌柜系统，在邮乐网中进行工业品的资料查询、选购，并由县邮政公司完成上门投递，为农户提供便捷的线上购物服务。第二，农产品进城。在邮乐网中构建起当地特色农产品销售专区，结合精准营销以及邮政公司的配送，将农户手中的农产品销售至全国各地。形成本地电商O2O，向县内企业（水果商超、餐饮商等）展开直接供货。第三，生活服务。实现邮政电子便民服务系统与邮政电子商务平台的对接，为农户提供话费、电费、水费、电视费、网费等费用的线上缴纳。第四，金融服务。为解决掌柜资金周转问题，“邮掌柜”系统推出“掌柜贷”业务，专为邮掌柜提供。第五，快递邮寄服务。提升取件、派件的时间密度，控制县至乡之间的邮件派送一日一次；乡镇至村之间的邮件派送两日一次。

3.3 技术平台

第一，邮乐网。由中国邮政公司与TOM集团共同组建，线上与线下服务兼具。在邮乐网中，经营业务的涵盖面极为广泛，包括个护、服饰、保健、家居、数码、母婴等产品。在实际的购物过程中，可以直接微信支付，不仅能够为农户提供全方位的产品配送，还设置了扶贫专区，支持农户展开线上销售。相比于传统的B2C模式来说，邮乐网的订购服务更加多元，线上包括互联网、手机下单；线下包括目录直邮销售、网点和11185呼叫中心下单等[2]。

第二，邮掌柜系统。该系统为邮乐网开发的一款服务于商超型便民服务站、村邮站的农村电商应用管理软件，主要提供了商品销售、流水查询、库存管理、便民服务、商品代购、进货批发、会员管理等服务，初步打造了“购物、销售、生活、金融、创业五不出村”的农村电商服务体系。

3.4 效果分析

截至2019年末，长兴邮政完成了县级电子商务运营中心的构建，并建成335个邮乐购站点，且已经投入运营，掌柜活跃度达85%，累计产生批销额1710万元。在邮掌柜系统的支持下，推动了当地农产品进城，运作农产品进城青梅、笋干两个扶贫项目，助农户增收1万余元，惠及扶贫人口5人。

总 结

综上所述，县级邮政企业在推动农村电子商务的发展过程中具有多方面的优势。在邮乐网、邮掌柜系统的支持下，通过构建合理的运营体系、建设综合平台与村级站点、调整邮政传统的三级双向运输体系、加大宣传推广力度，实现了“购物、销售、生活、金融、创业五不出村”的农村电商服务体系构建，推动了农村电子商务的更好发展，也为农户提供了更全面、便捷的生活服务。