暖心调解 拆违不拆心

2020-02-26 07:22:52刘洪跃湖南省株洲市石峰区田心街道南峰社区人民调解委员会
人民调解 2020年6期
关键词:米粉店棚子株洲市

刘洪跃/湖南省株洲市石峰区田心街道南峰社区人民调解委员会

2018年2月2日,忙碌了十来天调解的一起拆违纠纷,今天终于尘埃落定,圆满化解。这些天的忙碌,是无数调解日子中的平凡瞬间,却再一次加深了我对人民调解工作的认识。

1月23日下午,我和同事谢竹清正在服务大厅整理资料,80岁高龄的老人宋某某怒气冲冲走过来,说要申请调解,“在小区内私搭乱建卖吃的,天天人来人往的,实在是没法休息,这店必须得拆!”尽管快要下班了,我们还是坐下来,耐心倾听他的诉求。

原来,某小区刘某某等4 家住户私自占用小区公共用地,分别在小区楼栋的前坪过道上搭建了4 个近100 平方米的违章建筑,用于开米粉店。由此小区内各种噪声、做饭味道等不断,严重影响到宋某某等居民的正常休息和生活安宁。宋某某多次要求刘某某等人拆除,却没人理睬,故现要求社区出面调解,拆除这4 个棚子。

上门调解,以理相劝

听完宋某某的倾诉,我和同事稳定好他的情绪后进一步询问,得知开店的4 家住户中,刘某某继续开店的态度较为坚决,也较难沟通,其他3 家都听刘某某的意见行事。于是我把刘某某作为这起纠纷调解的关键人物和突破口,只要把刘某某的工作做通了,其他3 家的调解工作自然会水到渠成。“老人家,别担心,这事儿就交给我们来处理吧。”劝宋某某回去后,我和同事商定了调解方案,然后展开了实地调查与上门调解工作。

实地查看过搭建的铁棚后,经过一番周折,我们找到了刘某某。原来,刘某某因为年龄较大,无固定工作和收入,且离婚后一人带着小孩,孩子费用开支大,便开起米粉店来补贴家用。虽然刘某某情有可原,但刘某某的做法不可取。我先对他经济困难、一人带小孩的现状表示同情,然后从道理上言明,谁家都有经济困难的时候,但不能为缓解自己的困难而影响到周围邻居的生活。引导他多为周围邻居考虑,都是相处多年的邻里,私搭乱建给他们带来的诸多不便,而且“和气才能生财”,现在小区已经因开店发生争议,建议刘某某尽快拆掉违章建筑,还小区一片安宁。

刘洪跃(左一)在拆违现场做调解

经过近4 个小时的沟通协调,刘某某犹豫再三仍不松口答应拆掉违建棚子。眼见这天调解工作无法取得实质性进展,我和同事决定第二天再来,换个思路调解。

从“心”出发,解开“心结”

回去的路上,我思索着单从情理上调解已行不通,于是仔细回想与宋某某的谈话细节,希望能找到新的突破点。经过一番分析研判,我们确定刘某某不愿拆除店面的根本原因,是怕自己日后收入没有着落。明确这一点后,我和同事查询本地近期招聘就业情况,查阅相关政策法规,确定了向刘某某普法释法、解开其无收入“心结”的调解重点和思路。

思路确定后,第二天我们信心满满整装再发。未曾想,再次上门却吃了闭门羹,不仅没人开门,刘某某也不接电话,之后连着几天未联系上刘某某。我和同事没有坐以待毙,赶紧寻求他人帮助。通过门栋长提供的信息,终于在1月30日早上找到刘某某本人,再次做起他的工作。

一方面我们从法律角度进行分析,让刘某某明白自身应承担的法律责任,告知他,楼栋的前坪过道是小区公共区域,由大家共同使用,刘某某等人侵占过道、私搭乱建的行为侵害了小区公共利益,违反了《物权法》《土地管理法》等规定,依法应拆除违建棚子。同时从城市发展大局出发向刘某某强调,该小区虽是老旧小区,也需注意市容市貌,株洲市是全国文明城市,要维护来之不易的城市名片,不要因个人利益损害文明城市形象,不能给整个株洲市拖后腿。另一方面,我从解开刘某某“心结”着手,从“心”开导他,告知刘某某有实际困难可以找社区,现在政府惠民政策好,一定能帮到他,“你把自己的情况跟社区说一下,过完年,本地马上就有大型招聘会,到时社区也能及时通知你去参加现场招聘会,实现再就业,你只要肯干,就不会没有收入的。”一席话似乎说到了刘某某的心坎里,他终于同意拆除违建棚子。

做通了刘某某的工作后,很快,其他3 家住户也陆续同意拆除。2月2日,该小区4 处违建棚子顺利拆除,拆除过程中没有发生任何纠纷。

这几天下来,我对人民调解工作有了更深的认识,人民调解的宗旨是为民服务,而人民调解员的工作是上情下达、下情上传的导体,是人民政府向人民送温暖、送关怀的载体,所以,人民调解员使命光荣,责任重大。身为人民调解员,我自豪!

违建棚子拆除现场

刘洪跃(右)成功调解一起损害赔偿纠纷

猜你喜欢
米粉店棚子株洲市
牵牛花
心中一片月:胡涵钧
心中一片月:胡涵钧
槐庭槐花开
——湖南省株洲市秋瑾故居之歌
株洲市白石港河道治理探析
善良
老师的米粉店
吐鲁番(2017年3期)2017-11-25 10:23:35
守信
株洲市:建章立制,严厉打击环境违法行为
北大硕士卖米粉:创业没有那么难
中国连锁(2014年7期)2014-10-23 20:37:32