安能物流公司发展战略分析

叶娜娜

(上海大学管理学院 上海 200444)

一、介绍

随着电商企业的蓬勃发展，物流业已逐渐成为国民经济的重要组成部分。在国家的“十三五”规划中，据统计提及“物流”竟达到18次之多，体现了政府对物流业发展重视[1]。政策的支持加上物流业的发展态势较好，行业竞争也会变得异常激烈。成立于2010年的安能物流企业，提供快递、零担、快运和整车物流服务等业务。不同于德邦的门店直营模式，安能采取的是加盟模式，并迅速获得国内外资本的青睐[2]。由于进入国内物流市场较晚，加上自身资源的局限、服务对象的多元和服务内容的单调，安能物流还存在很大的成长空间。本文旨在探讨适合安能物流的发展战略并提供相关建议。

二、竞争环境分析

“竞争战略之父”迈克尔·波特指出，企业只有把自身条件和周围环境联系起来，综合分析企业所处的行业竞争态势，才能定位清晰并且制定正确的发展战略[3]。根据他提出的五力模型，我们分析影响安能物流竞争环境的五种力量。

(一)现有竞争者的竞争能力。物流行业的现有竞争者指行业内现在已经存在的企业，像德邦、华宇、中外运和安吉等。安能物流应该关注行业内最具有竞争力的对手，如京东物流和顺丰速运等，时刻紧盯他们的发展动向，关注他们物流新技术的应用，比如京东物流的智能配送机器人和无人仓库。

(二)潜在竞争者的进入能力。安能的潜在竞争对手是具有自建物流体系的大型企业。一旦他们拥有自营物流，不仅收回外包给的第三方物流企业的业务，还会抢占市场份额。但潜在进入者也存在加入障碍，如客户障碍：物流企业会和客户形成战略联盟关系，新进入者要想掠夺客户资源，必须具备超越其对手的优势，如更低的价格、更贴心的服务体验；人才障碍：物流企业所需的人才不单单要精通物流理论知识，还要具有丰富的供应链管理实践经验，而这种复合型人才难得；管理障碍：物流管理者需要具有敏锐的洞察力，对行业有深刻的理解，熟悉供应链管理的内容，而这些素质非一朝一夕就可获得。

(三)替代品的威胁能力。物流行业提供的是无形的运输服务，不存在替代产品。但可以选择不同的运输方式，如空运、海运和陆运等。不同类型的商品需要的运输条件不同，时效性也不一样，如生鲜类产品需要冷链运输，对时效性要求较高。安能物流目前业务重点在公路运输，需要拓展多种运输方式和业务组合。

(四)供应商的议价能力。运输服务中用到的车辆、仓库、物流设备以及燃油等资源提供商的议价能力会影响到企业的经营成本，决定着第三方物流企业的经济效益。如果安能的业务量增加，供应商的议价能力会降低。随着物流技术的成熟，物流的信息设备会越来越便宜。

(五)购买者的议价能力。安能物流的主要利润来自大中型企业，每年的货运量多且信誉度好，是物流企业抢手的优质客户。安能凭借着较低的服务价格、较快的服务速度和较优的服务品质，赢得了这些客户的信赖。但随着物流行业的竞争压力越来越大，运输价格持续走低，安能仍处于被动状态，客户的议价权越来越强，安能面临进一步降低价格的压力。

三、战略环境分析

SWOT 分析法,是由管理学教授韦里克提出的，可以识别企业内部条件的优势和劣势与外部环境的机会和威胁，帮助企业选择适合的发展战略[4]。罗列安能物流的优势劣势和机会威胁如下：

优势：(1)客户资源稳定且优质；(2)行业内认可度较高；(3)运输价格较低且速度较快；(4)管理团队稳定且经验丰富；(5)运营能力较高。劣势：(1)竞争对手众多；(2)物流高端人才短缺；(3)品牌知名度不高；(4)风险管控有待健全。机会：(1)国内经济增长势头良好；(2)政府支持物流企业发展；(3)国家持续加大对物流基础设施的投入；(4)互联网与信息技术助力；(5)政策鼓励物流人才的培养。威胁：(1)物流行业的服务趋同不利于卖方市场；(2)物流企业面临人才流失的威胁；(3)有实力的大型企业都在打造自主物流体系；(4)面临外部资金管理风险。

基于SWOT矩阵的优势劣势和机会威胁分析，可以看出安能物流面临着四种战略选择。增长性战略战略：(1)借助物流行业积累的客户资源，迅速提高市场占有率；(2)借助行业壁垒，开拓如冷链物流、绿色物流新服务；(3)把握农村市场，进一步扩展农村营业网点；(4)积极融资，满足企业快速发展对资金的需求；(5)积极搜罗外部人才，打造一流人才队伍；(6)引进领先物流技术产品，实现操作智能化。扭转性战略：(1)广纳贤才，发展薄弱环节；(2)打造战略联盟,建立友好合作关系；(3)借助互联网科技、大数据技术的应用规避风险。防御性战略：(1)关注客户反馈，提高服务满意度；(2)改善人力资源管理水平；(3)面对激烈的竞争环境，成立行业协会避免恶性竞争；多元化战略：(1)将单一业务向多元化方向发展；(2)积极引进海内外优秀人才；(3)利用现代化手段减少经营成本。综合比较，安能物流面临的内外部环境最适合采用增长型战略，这将有利于其未来行业地位的确定。

四、战略实施保障

(一)增强绩效考核。物流行业的人员流失率较高，绩效考核有利于帮助企业识别并挽留优秀的员工，也可以帮助员工通过HR的反馈正确地认识自己、提高能力。绩效考核不应该形同虚设，必须要落到实处，这样才能培养并区分出优秀的员工，使员工看到上升的空间。所以，企业必须增强对员工的绩效考核，奖励优秀员工，并提供好的机会让他们成长为企业的中坚力量。

(二)加强风险管控。企业的平稳发展离不开对经营风险的管控。企业的经营风险之一来自客户方面，例如，有些大型客户企业会因自身经营困境大量拖欠物流费用，造成物流企业的大批坏账准备。因此，企业要对大型客户的信誉进行把关，如制定客户信誉评判标准并进行打分，确保服务结束后能顺利收回资金。另外，与供应商也要建立良好的伙伴关系，确保供应产品的质量；对司机也要时常进行安全教育，确保运输过程的安全等等。

(三)补齐营销短板。安能物流凭借作为业内第一家采取零担物流加盟模式，迅速打入市场，获得全球顶尖资本的青睐，但不少消费者对安能物流知之甚少，安能需要对此花费精力制定品牌推广方案，将品牌形象慢慢渗入消费者心里。比如企业可以参加扶贫公益活动，与慈善组织合作，利用本企业物流车辆免费为贫困或灾害区的群众运送物资，借此树立有社会责任感的大企业形象；还可以赞助一些热门综艺节目，提高品牌的知名度，俘获客户的好感。

(四)塑造企业文化。由于安能物流公司的成立时间较短，需要采取一些积极的措施营造良好的文化氛围，例如对员工展开定期培训，认真聆听员工的声音，了解员工的迫切需求，给予员工好的福利待遇。公司还可以通过帮助个别困难员工体现人文关怀，让员工感受到企业是有温度的；通过奖励优秀员工体现人才关爱，让员工积极向楷模看齐；还可以通过员工持股来增加他们的干劲，从而齐心协力顺利落实企业发展战略。