互联网背景下商贸流通企业的人员管理

(北京物资学院 北京 101149)

一、引言

商贸流通企业作为沟通生产和消费的行业，市场变化和互联网信息等发展对其产生重要影响，但是传统商贸流通企业的人员管理模式已经难以适应新经济市场的发展。据相关统计显示，在接受调查的100家全球500强企业中，将人力资源部门作为重点部门并且赋予其参与企业战略管理职权的子公司比例高达 70% 以上，由此可见人力资源管理对于当代企业发展的重要性。本文采用文献分析法对商贸流通相关文献进行对比分析，并且结合在新经济体系下商贸流通企业所面临的现状及其所遇到的困难，分析人力资源管理与商贸流通企业之间绩效的关系，并给出相关的建议。

二、人力资源管理效率与商贸流通企业绩效的关系

作为现代企业管理的重中之重，人力资源管理本质上就是一种对于组织行为的管理，包括用人、岗位匹配、绩效考核、激励机制以及企业文化建设等，最终目的是为了能够最大化激活员工的潜能，使之能够在岗位当中发挥出最大的力量。人力资源管理在流通企业当中能够发挥出应有绩效推动作用的前提即是要保证通过管理效率的提升来更好地激活全员的潜力，从而实现整个企业工作效率的整体化增长。如此，商贸流通行业内部必然会逐渐进入到良性循环状态，通过竞争来促进企业绩效的增长，助力于企业达成更高的经济效益，实现可持续发展。

三、我国商贸流通企业人力资源管理存在的问题

(一)重委任、轻开发。如今的商贸流通企业规模和实力等方面都存在着明显的差异性，但对于人才的需求均在不断上涨。然而结合当前绝大多数商贸流通企业就业信息来看，一些企业依然视人力资源为企业运行的投入要素，仅顾及人力资源管理的眼前贡献和产出。然而在知识经济时代，很多人才都不再以劳动力所得报酬为根本追求，而是愈发注重自身价值在实际岗位中的实践和匹配度，也就是越来越关注自身的发展空间，而企业对人才重任用、轻开发，则可能导致人才工作的积极性弱化。

(二)重组织、轻个体。以杭州市一个中小型商贸流通企业为例，该企业的调查员工离职原因中，52% 以上是为获得更大的发展空间；39% 为工作环境问题影响；15% 左右为个人理想抱负因素。由此可见，较大一部分商贸流通企业都存在以企业自身为重而忽视员工个体切身利益的问题，在很大程度上抑制了企业人才的工作积极性，一旦高质量人才懈怠，企业绩效则会受到不同程度的不良影响。

(三)重物质、轻保障。近年来，我国市场经济发展速度不断加快，我国的商贸流通业企业转型升级速度加快也带动了高素质劳动力和人才需求的增加。员工对于福利的关注程度不断提升，若单一以工资形式激励员工已经无法达到良好的人才保留效果。有研究通过网络对某地区商贸流通企业进行调查得出的数据显示，商贸流通类企业员工对基本薪资以外的福利保障满意程度不足 50%。由此可见在此行业企业就业人员福利保障的严重不足。

(四)重数量、轻质量。据某一招聘网站统计数据显示，商贸流通企业 2016年全年比 2015 年全年本科以上学历的人才需求增加了32.5%，大专以上学历人才需求增加 43.8%；硕博士及以上的管理层人才需求增加了16.8%。虽然整体而言我国商贸流通企业对人才质量的需求有所增加，但这种需求大多仅是考虑到了人才的专业技能，很难更多地关注人才的整体素质。一旦员工出现素质问题，那么即便其能力再强，也难以对企业绩效的增长做出任何有用贡献。

四、提升人力资源管理效率促进商贸流通企业绩效增长的建议

(一)打造人才开发的社会化格局。打造人才开发的社会化格局企业和人才的最佳配置，实属于既能够发挥人才价值又能够推动企业绩效增长的理想状态。一方面拓展人才市场的服务范围并加大服务力度，打造更好的条件以供发掘更多的高质量人才，并通过人才开发与交流和代理等方面服务理念与模式的有效创新来做好行业中介服务建设，以为企业引进更多优质人才拓宽渠道；另一方面对人才市场做必要的规范，通过法律政策的不断完善确保人才开发的合理性和公平性。

(二)构建人才管理的人性化模式。随着近年来商贸流通业的迅猛发展，行业就业热度不断升温，人才流动率相比于其他行业来说明显更大。全国GDP当中有12.9%的比重为商贸流通业，就业人员数量至今也已远超2亿人次。对此，流通企业需要正确认识人力资源管理“以人为本”的重要性，以长远利益为重，通过有针对性的人性化管理实践确保员工的归属感能够不断提升，从而激活员工的潜质促使其价值最大化作用于企业绩效的稳定和持续增长。

(三)寻找保障机制的创新化方向。商贸流通企业要想实现人才队伍的稳定以促进绩效的增长，必须要正确认识到自身行业的竞争状态，加大力度寻找保障机制的创新化方向。一方面，应当从员工的实际需求出发给予其相应的物质激励，除了基本的薪酬之外，还应拓展分配形式，以此有效提升员工付出的自觉性；另一方面，在物质激励的基础上给予一定精神激励，不仅生活方面拥有足够的保障，还能够享受到更多的精神食粮，如此将对企业绩效的提升大有裨益。

(四)定位人才发展的国际化趋势。通过打破传统“重数量”人资管理思想的局限性，而以推动人力资源管理的国际化为先，将更多的精力放在关注人才的质量层面，以国际化发展作为企业定位，致力于推动人才素质的国际化；加大对人才的培养力度，不断提升人才的质量。更好地发挥出商贸流通企业对就业经济的牵动效应，并实现自身发展动力的提高，通过企业绩效的增长更好地推进商贸流通行业的国际化转型。

五、结论

综上所述，在互联网快速发展的背景下，商贸流通业在我国的发展已取得了空前的成就，前景也越来越好。但就行业企业的整体状况而言，依然具有更大的发展空间，商贸流通业的发展对促进我国就业结构优化具有重要作用。人力资源管理理论的深化，提高了其在现代商贸流通企业管理当中的地位，成为知识经济时代企业核心竞争力的重要决定性要素，管理效率将直接主导着商贸流通企业的绩效水平。据此，明确人力资源管理效率对企业绩效的多元性作用，进而结合实际情况采取行之有效的策略来促进企业绩效的进一步增长，已成为助动商贸流通行业突破发展瓶颈的当务之急，有必要引起各界对此的更高重视。