创新扩散视角下数字化创新特征对市场绩效的影响研究

魏泽龙 谢排科 张琳倩

摘要：基于创新扩散理论，以APP这种典型的数字化创新形式为对象，分析了数字化创新特征对市场绩效的影响。具体地，分析了交易成本降低及交易价值创造对数字化创新的作用，并探讨了安全性、服务速度要求及使用条件要求对其的调节作用。通过对192个双边平台APP进行数据分析发现，交易成本降低及交易价值创造与市场绩效正相关。安全性加强了交易成本降低及交易价值创造对市场绩效的促进作用；服务速度要求、使用条件要求削弱了交易成本降低及交易价值创造对市场绩效的促进作用。

关键词：数字化创新；双边平台APP；创新扩散理论；交易成本；交易价值

中图分类号：F49文献标识码： ADOI：10.3969/j.issn.1003-8256.2020.02.001

开放科学（资源服务）标识码（OSID）：

基金项目：国家自然科学基金面上项目（71572142）；国家社科基金重大项目（15ZDB150）

0引言

伴随新一代互联网技术的普及，“互联网+”正加速消融各行业的边界，成为创新创业的重要风口。李克强总理在政府工作报告中明确提出，“制定‘互联网+行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场”。互联网、物联网等新技术的迅速发展和鼓励互联网+创新创业的一系列政策措施，迅速掀起互联网+創新创业浪潮，成为创新创业实践和学界关心的热点问题。以新一代数字化技术为基础的数字化创新成为全新的创新形式。团购、APP、直播、智能手环、音频共享等众多全新的产品和服务迅速成长，成为众多资本关注的焦点。

尽管数字化创新如火如荼，高失败率引起越来越多的反思。例如，2001年3月，国内首家团购网站上线，在随后短短18月内，数量从1家迅速增长到5500多家，然而截止2018年底，仍在正常经营的团购网站不足100家，超过95%的团购网站未能顺利成长。每月上线的APP数以万计，能够顺利跨过成长门槛的却寥寥无几。众多数字化创新未能迅速成长为细分市场的主导产品而难逃昙花一现的厄运。

数字化创新与传统创新相比，体现出不同的扩散规律。数字化创新以链接为基础，让跨界和跨层的资源链接更容易。因此，数字化创新往往依靠互联网等技术手段实现资源的重新连接，创造全新的价值创造、传递和获取的活动系统。然而，由于进入门槛过低等原因，数字化创新呈现出高度集中的结构特征，市场份额成为决定竞争成败的关键。例如，APP类业务是数字化创新的重要形式，其中双边平台APP是近年来典型的一种数字化创新产品。双边平台APP专注于把两个或两个以上的具有明显区别但又相互依赖的客户群体链接起来，从而直接或间接获取收益[1]。其基本结构如图1所示。

在出行、餐饮、教育、旅游、医疗等行业，创业者们开发出大量的双边平台APP，但这些双边平台APP最终走向成功的很少。例如，自2006年以来，出行行业内双边平台APP多达数十款，但仅有滴滴等获得成功，大多数双边平台APP都走向衰亡。原因在于互联网情境下，信息不对称程度降低，创业企业难以保持数字化创新带来的先动优势。数字化创新容易被复制，构架很容易被其他创业者识别、复制，从而产生同质化竞争。想要在竞争中生存，必须保证双边平台APP的市场占有率。市场占有率高的APP容易获取更多的风险投资，从而有更多的资源补贴市场并获得更多的成长机会。例如，外卖餐饮领域的“飞饭”由于未能获得充足的风险投资，很快被获得投资的“饿了么”超越。因此，创业者们对双边平台APP下载量的影响因素极为关注，采取各种手段提高下载量。

创新扩散理论认为，创新采用的差异大部分（49% ～ 87%）由认知属性来解释[2]。在此基础上，不少学者将创新扩散理论应用于研究互联环境下的新产品/服务的扩散，并对创新扩散的影响因素进行扩展。Al-Jabri和Sohail通过对手机银行采用的影响因素进行研究，发现相对优势、兼容性和可观察性对手机银行的采用具有积极影响，而复杂性和可试用性对手机银行的采用无显著影响，研究还发现，感知风险对手机银行的采用具有消极影响[3]；Zollet和Back通过研究企业网站上互动性创新扩散的影响因素，发现复杂性、感知利益、高层管理支持、信息强度会影响企业网站上互动性创新的扩散[4]。

尽管学者们基于创新扩散理论进行了大量的研究，然而这些研究仍然存在两点不足，难以更好地解释双边平台APP等数字化创新的扩散问题。首先，以往研究更多地关注单边市场而对双边市场类服务缺乏研究。双边市场与单边市场有根本不同，在单边市场中，价值从左到右：左边是成本；右边是收入。在双边市场中，成本和收入都在左右，因为平台在每一方都有不同的用户组[5]。单边市场主要强调供应商与客户界面，强调产品或服务对单边消费者的相对优势及其他认知属性，分析单边顾客所在的社会体系的影响。然而，双边市场强调两端市场的互补效应的实现过程，强调如何基于单边规模效益带来的双边市场的交叉互补作用。例如，滴滴打车不是单纯强调出租车与顾客界面，而是更重视如何通过平台最大限度的降低出租车和顾客交易成本，从而创造出租车上线规模与乘客上线规模之间的交叉互补效应，实现良性循环，从而不断成长。双边平台APP是通过减少传统行业的中间环节，降低交易成本，为买卖双方创造新的价值来实现盈利。因此，双边平台APP的扩散强调同时降低两端客户的交易成本。

其次，创新扩散的研究缺少对线下物理链接条件的研究。尽管新一代互联网技术通过连接双边市场实现交易成本的降低或价值的重新发现，服务过程却往往依赖线下物理链接。例如，滴滴打车通过APP实现信息链接，但是服务过程必须通过出租车和乘车的物理链接才能完成。因此，双边平台APP的扩散不仅受到APP本身特征的影响，还会受到物理链接特征的影响。鉴于以往研究不足，本文基于创新扩散理论，以双边平台APP为对象，研究了数字化创新特征对市场绩效的影响。

1理论与假设

创新扩散理论认为，在创新采用的决策过程中，消费者是否采用创新产品会受到创新的认知属性、沟通渠道、时间和社会体系的影响[2]。而创新被采用程度通常由创新的认知属性解释。创新的五大认知属性包括相对优势、兼容性、复杂性、可试性和可观察性[2]。尽管创新的五大认知属性是影响大多数创新被采用程度的最重要因素，但创新属性在不同创新上表现形式不同。针对个别创新，影响其被采用程度的认知属性需要量身定制。

Rogers认为，相对优势和兼容性是描述创新被采用程度最重要的两个认知属性[2]。相对优势是指创新相比被其取代的现有观念或技术优越的程度，通常以经济利益、较低的初始成本以及节省的时间和精力等来衡量[2]。兼容性是指创新产品与消费者所持有的价值观、基本需求及以往经验的匹配程度[2]。通过增加关于价格和产品的公开知识数量，平台能够加速产品/服务的交换，同时为买卖双方创造福利[6-7]。双边平台APP减少传统行业的中间环节，降低买卖双方的交易成本，满足买卖双方的需求，创造新的价值。交易成本降低和交易价值创造是其核心作用。交易成本降低意味着节省各种成本，带来更多利益，是相对优势的体现。交易价值创造意味着符合买卖双方的潜在需求、价值观，是兼容性的体现。买卖双方对这两个作用的感知将决定买卖双方对双边平台APP的认识，进而决定是否下载该APP。而双边平台APP包含内容的不同，使用条件要求不同，将给买卖双方带来理解和使用该APP的难度，反映出双边平台APP的复杂性。再者，在互联网情境下，双边平台APP的交易过程与实体经济不同，买卖双方会更加关注使用该APP的安全性。此外，考虑到双边平台APP涉及到多种行业，买卖双方对不同行业的服务速度需求不同，而服务速度受限于特定的行业特征，服务速度能否符合需求十分重要。使用条件要求、安全性及服务速度要求都将影响买卖双方对交易成本降低和交易价值创造的感知。

1.1交易成本降低与市场绩效

在双边平台APP涌现之前，产品从生产商到达最终客户往往要经过多个交易环节，最终客户承担高额的中间成本；消费者为获取服务，需要花费大量的时间与精力。而商家为寻找更多的客户，也付出相应的营销成本。信息不对称下，买卖双方都承担额外的交易成本。双边平台APP直接为买卖双方构建链接平台，减少传统市场中的中间环节，为买卖双方提供有价值的信息，使得买卖双方利用搜索功能便利互寻，降低买卖双方的交易成本，促进交易的实现。交易成本降低是双边平台APP相对优势的主要体现。Peng等[8]在研究企业发挥中介作用时，对信息不对称下，有无企业存在对买卖双方交易成本的影响进行分析，指出企业存在时买卖双方的交易成本要小于企业不存在时买卖双方的交易成本，即TC1大于TC2（图2）。

在双边平台APP构建的过程中，开发者需要获取信息资源，拥有更多的信息资源，才能为买方提供更多的选择，为卖方寻找更多的客户。同时，开发者需要将这些信息资源合理的分类归纳，保证信息资源的准确性。买卖双方在运用APP的搜索功能时，搜索的分类依据是开发者建立的，如果开发者对信息资源的处理不恰当，买卖双方不能充分地、快速地了解对方的信息，交易就难以达成，不能为买卖双方降低交易成本。买卖双方都希望以更小的代价完成交易，更愿意采用交易成本降低程度高的雙边平台APP。根据以上的分析，提出假设：

H1：交易成本降低与双边平台APP市场绩效正相关。

1.2交易价值创造与市场绩效

创新扩散理论认为兼容性是影响消费者是否接受创新产品的因素。白长虹通过对顾客价值研究的总结，提出顾客价值是指顾客感知价值，而感知价值的内涵是顾客对产品、服务效用的总体评价[9]。在双边平台APP模式中，互联网中介可视为资源整合者，这是涉及消费者和商业伙伴共同创造价值的双边业务模式[10]。如果产品/服务能够解决买卖双方长期未解决的问题，满足其基本需求，符合其价值观，买卖双方将感知到价值。因此，对双边平台APP而言，交易价值创造是其兼容性的具体表现。

双边平台APP是创业者利用互联网对传统行业模式进行变革而创造的商业模式。通过双边平台APP改变了传统的交易方式，带来新的体验，创造新的价值。相比以往的路边招车，滴滴直接将最适合的司机和乘客进行匹配，提升司机和乘客的交易体验，具有便捷的优势，解决乘客长时间等车的问题，同时，也帮助司机更快找到乘客，满足司机的基本需求，提升司机工作的效率，对乘客和司机这些都是价值的体现。正是因为滴滴对交易价值的提升使得滴滴获得成功。根据以上的分析，提出假设：

H2：交易价值创造与双边平台APP市场绩效正相关。

1.3安全性的调节作用

安全性是指双边平台APP对其平台交易安全、可靠的保障程度。在双边平台APP中，买卖双方的交易一般是通过网络支付平台完成。双边平台APP所选取支付平台的安全性，会影响买卖双方对风险的感知。魏明侠[11]通过研究发现，人们对安全的感知与电子商务信用水平正相关。当出现安全性问题时，如果平台能对买卖双方进行及时的补偿，保证买卖双方不承受意外的损失，将会降低买卖双方对风险的感知。此外，当买卖双方进行交易时，交易的一方违约，平台能够实现对违约一方进行惩罚，将会提升平台的公信力，进而降低买卖双方对风险的感知。

Peng等[8]认为企业通过行为或者结果来展示他们信誉的能力越强，企业就越有能力为潜在的买家和卖家担任中介。双边平台APP的安全性较好时，买卖双方感知的低风险使得买卖双方对平台交易成本降低和交易价值创造的能力有更好的认知，交易成本降低、交易价值创造对该APP下载量的影响就会加强。根据以上分析，提出假设：

H3a：安全性加强交易成本降低与双边平台APP市场绩效之间的正向关系。

H3b：安全性加强交易价值创造与双边平台APP市场绩效之间的正向关系。

1.4服务速度要求的调节作用

创新扩散理论认为社会体系特性会影响创新的采用[2]。双边平台APP涉及不同行业，买卖双方根据以往经验、知识水平，结合买卖双方所处的情境，对服务速度提出要求。而双边平台APP基于行业特征，实现一定的服务速度。当买卖双方对双边平台APP提出的服务速度要求较高时，APP实现的服务速度不能满足买卖双方的服务速度要求，买卖双方将认为平台不能很好解决其基本需求，从而低估平台能够降低交易成本、创造交易价值的能力，而不愿意采用该APP。就一个订餐APP而言，卖方的产品经过订单确认、加工、配送等流程需要一定的时间，当买方的服务速度要求很高而卖方不能及时配送到位，买方可能会取消交易，进而无法识别平台降低交易成本、创造交易价值的能力。当服务速度要求较低时，APP特定的服务速度就容易满足买卖双方的服务速度要求，买卖双方更容易认知APP降低交易成本、创造交易价值的能力，而愿意采用该APP。根据以上分析，提出假设：

H4a：服务速度要求削弱交易成本降低与双边平台APP市场绩效之间的正向关系。

H4b：服务速度要求削弱交易价值创造与双边平台APP市场绩效之间的正向关系。

1.5使用条件要求的调节作用

创新扩散理论认为创新产品的复杂性越高，创新产品就越难以被消费者接受。复杂性指的是消费者对创新产品理解和使用的难易程度[2]。双边平台APP作为一种创新产品，其复杂性主要体现在其使用条件要求。对买方而言，平台改变了原有的交易途径，买方在使用平台提供的服务时，可能需要付出额外的投入，这些投入可能包括学习使用平台的时间、运输费用、平台费用等。对卖方而言，同样可能需要付出额外的投入，包括学习使用平台的时间、平台费用、配置使用平台所需基础设施等。

当双边平台APP使用条件要求较高时，会给买卖双方使用平台带来限制。尽管平台能够降低交易成本，创造交易价值，但买卖双方不能很容易使用到该服务，就会降低买卖双方对平台交易成本降低和交易价值创造能力的认知，使得买卖双方不愿意采用该APP，交易成本降低、交易价值创造对该APP下载量的影响就减弱。根据以上分析，提出假设：

H5a：使用条件要求削弱交易成本降低与双边平台APP市场绩效之间的正向关系。

H5b：使用条件要求削弱交易价值创造与双边平台APP市场绩效之间的正向关系。

建立理论模型，如图3所示。

2研究方法

2.1样本选择及数据搜集

本研究采用问卷评价与客观数据回归的方法进行验证。首先通过文献回顾与讨论，初步设计了用于评价双边平台APP的问卷。在评价之前，通过对360手机助手APP市场中，官方版、中文版的软件逐个筛选，初步找到192个双边平台APP。为了排除成熟业务的干扰，研究将成熟企业的APP剔除。APP市场绩效的客观数据从爱盈利网站（www.aiyingli.com）获取，爱盈利网站的应用排名分析平台提供360手机助手各个APP的下载量，由此获取了每款软件从2016年3月1日至2016年5月1日两个月的下载量数据。

在正式評价之前，我们对初步设计的问卷进行了预调研，以检验问卷中指标的易理解性和合理性。通过预调研所收集的意见，我们对测量变量的具体指标进行了修改和完善。双边平台APP的正式评价由6名理解各个变量测量指标的博士研究生完成，通过对APP进行编号，192个双边平台APP被分为三组：编号1至64，编号65至128，编号129至192。每组APP都由2名博士研究生评价，评价时间从2016年5月3日至2016年5月23日。评价过程中，评价者对各款APP的下载量不知情，且相互隔离，单独填写。评价者通过下载体验每一款APP，并观察各应用市场中用户对APP的评价情况，客观地对APP的每个指标进行打分。

评价问卷总计384份，通过对问卷的整理，最终有效问卷为338份，问卷回收率为88.0%，有效问卷为评价者对169款软件的两次评价。无效问卷的来源主要有两点：1）APP的下载量数据无法获取或者APP下载量长期没有变化（APP已经停止服务），这部分的APP有20个；2）评价者通过更为细致的了解，确认APP并不是双边平台APP，这部分的APP有3个。双边平台APP总体特征如表1所示：

2.2变量测量

由于尚未发现前人有对相关变量的测量方法进行定义，为保证评价的全面性、准确性，我们通过与多名博士研究生的讨论，首先，对能够与创新扩散理论中涉及的概念对应的变量，以相关概念的定义为基础，结合双边平台APP具体情境设计测量指标；其次，对其他变量，通过对变量的主要特征进行归纳，设计相应的测量指标。本文研究的自变量包括交易成本降低、交易价值创造，调节变量包括安全性、服务速度要求以及使用条件要求，因变量是双边平台APP下载量。表2汇总了各变量的具体测量指标、指标的因子载荷、信度、效度以及评价者间信度的检验结果。

（1）交易成本降低是指双边平台APP为买卖双方降低交易成本的有效程度。八个指标得分的总和代表交易成本降低。

（2）交易价值创造是指双边平台APP所解决的问题与买卖双方价值观的匹配程度。六个指标均以买方和卖方的角度进行评价，两个角度评价得分总和的均值代表交易价值创造。

（3）安全性是指双边平台APP对其平台交易安全、可靠的保障程度。六个指标得分的总和代表安全性。

（4）服务速度要求是指买卖双方期望双边平台APP提供服务的速度。三个指标均以买方和卖方的角度进行评价，两个角度评价得分总和的均值代表服务速度要求。

（5）使用条件要求是指使用双边平台APP提供的服务需要满足的条件。四个指标包含买卖双方的感知，四个指标得分的总和代表使用条件要求。

（6）双边平台APP市场绩效，获取的各个APP的下载量是从2016年3月1日至2016年5月1日的下载量数据。把每个APP两个月的下载数据求和平均，以降低随机误差。通过观察，发现不同双边平台APP之间，下载量是指数级差别，为便于研究，把APP平均下载量的自然对数转换值作为最终数据分析的因变量（即Log平均下载量）。

2.3评价者间信度、信度、效度检验及普通方法误差

2.3.1评价者间信度检验

在调研过程中，为了降低随机误差，提高测量结果的准确性，采取双人评价的方式对各个APP进行评价，APP两份评价结果的均值将作为最终测量结果。在将两份评价结果进行均值处理之前，我们需要对不同评价者对同一APP的评价结果进行评价者间信度检验，以考查不同评价者评价同一APP的一致性。Boyer和Verma提出，当Rwg（j）值大于0.8时，不同评价者对同一问题的评价具有一致性[12]。如表2所示，所有的Rwg（j）值均大于0.8，说明不同评价者对同一APP的评价具有一致性。

2.3.2信度、效度检验

如表2所示。首先，本研究各变量的Cronbachs Alpha系数均大于0.7，说明问卷测量是可靠的；其次，聚敛效度上，除极个别指标因子载荷值仅大于0.6，达到聚敛效度最低标准，本研究其他指标的因子载荷值均大于0.7，平均提取方差值都大于0.5，说明问卷具有聚敛效度。区分效度上，我们进行了变量间的Pearson相关分析，如表3所示，对角线上研究变量的AVE开方值均大于所在行和列的相关系数，说明问卷的测量具有区分效度。此外，本研究自变量来自于6位博士的评价结果，而因变量来自于网站的客观统计，较好的规避了普通方法误差给研究带来的风险。

3实证分析

3.1描述与相关性分析

本研究对变量进行了描述性统计分析和相关性分析。表3显示交易成本降低和交易价值创造与下载量显著正相关。相关分析发现除交易价值与安全性相关系数略大于0.65以外，其他各个变量间的相关系数均小于0.65。因此，按照Tabachnick和Fidell[13]提出的标准，研究受多重共线性影响的可能性较小。

3.2假设检验

采用分步回归法来验证各项假设，模型分布回归的结果见表4。模型1回归分析了控制变量和调节变量对双边平台APP市场绩效的影响，其中，控制变量包括：APP大小，出行行业，教育行业，旅游行业，医疗行业，社区行业，求职行业；调节变量包括：安全性，使用条件要求，服务速度要求。模型2在模型1的基础上，加入交易成本降低和交易价值创造两个变量，回归结果显示，回归系数值分别为0.271（p <0.001）、0.223（p < 0.001），因此H1、H2得到支持。模型3在模型2的基础上，加入安全性、服务速度要求、使用条件要求三个调节变量，回归结果显示，回归系数值分别为：0.289（p < 0.001），-0.147（p <0.01），-0.131（p < 0.01），说明安全性具有正向调节作用，服务速度要求和使用条件要求具有负向调节作用，H3a、H4a、H5a得到支持。模型4在模型2的基础上，加入安全性、服务速度要求、使用条件要求三个调节变量，回归结果显示，回归系数值分别为：0.207（p < 0.001），-0.096（p > 0.1），-0.141（p < 0.05），说明安全性具有正向调节作用，使用条件要求具有负向调节作用，H3b、H5b得到支持，由于回归系数不显著，H4b无法验证。验证无法通过的原因可能是研究所用的样本还不够全面，研究的对象全部是从单一的APP市场平台获取的。模型5是对全部变量回归分析结果一致性的检验。结合理论模型，实证分析得出的全部结果见表4。

4结果讨论

4.1研究结论

研究以双边平台APP为对象，分析了数字化创新特征对市场绩效的影响。分析了交易成本降低及交易价值创造提升市场绩效的内部机理及安全性、服务速度要求和使用条件要求的调节作用。尽管越来越多学者关注数字化创新的研究，但对双边平台APP这一热门数字化创新的市场绩效缺乏研究。创业者关注市场绩效，需要识别双边平台APP的核心作用，以及可能影响核心作用发挥的因素，而当前研究缺乏相关分析。本研究构建理论模型，对这些问题进行分析，并结合169个有效样本进行实证检验。研究发现：①交易成本降低及交易价值创造与双边平台APP市场绩效正相关。相比传统行业模式，双边平台APP具有降低交易成本、创造交易价值的特点。②双边平台APP作为创新产品，具有新颖性，消费者对其安全性进行认知，安全性也是创新产品重要的认知属性之一。安全性加强交易成本降低及交易价值创造与双边平台APP之间的正相关关系。③买卖双方对不同行业提出的服务速度要求，双边平台APP能满足的程度不同。服務速度要求削弱交易成本降低与双边平台APP之间的正相关关系，而服务速度要求削弱交易价值创造与双边平台APP之间的正相关关系没有得到验证。④使用条件要求削弱交易成本降低及交易价值创造与双边平台APP之间的正相关关系。

4.2理論贡献与实践启示

本文的理论贡献主要体现在：①以往研究关注对单边市场类服务的分析，对双边市场类服务缺乏分析。互联网环境下，双边平台APP成为创新创业的热点，属于双边市场类服务。本研究通过对双边平台APP的研究，结合创新扩散理论分析了交易成本降低及交易价值创造对双边平台APP市场绩效的影响机制。双边平台APP的扩散需要为两端客户降低交易成本并创造交易价值。通过169个双边平台APP的问卷评价与市场绩效数据相结合，进行实证检验，结果表明，交易成本降低及交易价值创造与双边平台APP市场绩效正相关。②研究分析了服务速度要求及使用条件要求的调节作用。尽管互联网技术给双边平台APP的构建带来便利，但其服务过程仍依赖线下物理链接。双边平台APP线下物理链接将决定其使用条件要求及其对服务速度要求的满足。以往研究缺少对以互联网为背景的服务采用的线下物理链接条件的研究。研究表明，服务速度要求和使用条件要求会削弱交易成本降低和交易价值创造与市场绩效的正相关关系。

本研究的结果对双边平台APP的开发建设有一定的指导意义：①交易成本降低及交易价值创造与双边平台APP的下载量正相关。因此，创业者在开发双边平台APP时，需更多考虑到APP降低交易成本、创造交易价值的能力。在与相似APP竞争时，需注意如何保持自身交易成本降低、交易价值创造的优势，才能获得更高的下载量。②安全性加强交易成本降低及交易价值创造与双边平台APP之间的正相关关系。创业者要选择公信力较好的支付平台，在处理支付安全、交易违约等意外性问题时，应该表现出积极的态度，尽可能维护买卖双方的利益，建立平台的公信力。创业者也可以通过与公信力较好的企业合作来提升平台公信力，从而提升安全性。此外，存在平台邀请明星作为代言人，利用明星的公信力，来提升买卖双方对其安全性的认知，实际上，意见领袖对创新扩散的影响经常被高估[14]，但不可否认意见领袖仍具有价值[15]。③服务速度要求削弱交易成本降低与双边平台APP之间的正相关关系。因此，创业者在选择行业构建双边平台APP时，可以预先调研所选行业是否容易满足买卖双方可能的服务速度要求。④使用条件要求削弱交易成本降低及交易价值创造与双边平台APP之间的正相关关系。创业者在构建双边平台APP时，应尽可能减少买卖双方因新模式而需要增加的各种投入（时间、财务、人力等）。

4.3研究局限性

首先，由于数据搜集的限制，除因变量使用客观数据外，所有的变量都是采用主观打分的方式进行测量。尽管通过多种检验以确保数据的有效性，但还是会受到一定主观偏差的影响。其次，从创新扩散理论的角度对双边平台APP下载量的影响因素进行研究，主要考虑双边平台APP的认知属性以及消费者特征。实际上，影响双边平台APP下载量的因素还包括人际互动程度、推广水平等，相似的企业令人失望的创新也可能导致类似的创新不被认可[16]，个体对创新的认知可以通过互动传播，可以进一步搜集数据进行研究。存在的不足需要在未来的研究中进一步改进。

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Research on the Influence of Digital Innovation Characteristics on Market Performance from the Perspective of Innovation Diffusion

WEI Zelong，XIE Paike，ZHANG Linqian

（School of Management， Xian Jiaotong University， Xian 710049，China）

Abstract： Based on diffusion of innovation theory， this study analyzes the impact of digital innovation characteristics on market performance based on the typical digital innovation form of APP. Specifically， we analyze the effect of transaction cost reduction and transaction value creation on digital innovation， and discuss the moderating effect of security， service speed requirements and usage condition requirements. Through data analysis of 192 two-sided platform APPs， it is found that transaction cost reduction and transaction value creation are positively correlated with market performance. Security strengthens the effect of transaction cost reduction and transaction value creation on market performance； Service speed requirements and usage condition requirements weakens the effect of transaction cost reduction and transaction value creation on market performance.

Keywords： digital innovation；two-sided platform APP；diffusion of innovation theory；transaction cost；transaction value