中西方商务文化差异研究及对商务英语教学的启示

王柔曦

引言

商务英语是一种有着特殊用途的英语，特指在进行国际商务贸易活动时所使用的交际语（吕世生2013）。随着社会的发展，我国不断加大对外开放的力度，这对商务英语教学提出了新的挑战与要求。设置商务英语课程的初衷是培养具有较强的英语运用能力，掌握扎实的商务知识与技能，以及具备良好商务沟通能力的复合型人才。

商务英语与普通英语有着共同的学习规律。在学习商务英语的过程中，学习者自身的商务沟通技能在不断提高，专业知识也得以巩固与丰富。另外，商务英语作为专门用途英语，具有一定的特殊性，这对商务英语教学提出了更高的要求。如何帮助学生切实提高商务英语专业技能和水平，成为商务英语教学亟待解决的问题。同时，在当今的贸易背景下，探究商务英语教学对培养具有跨学科意识的新时代复合人才意义重大。

随着全球化的深入发展，我国经济发展速度加快，探究中西方商务文化差异，改革商务英语教学，有利于进一步推动贸易发展，满足国家对于培养具有综合技能的商务英语人才的要求。

一、中西方商务文化的差异

商务文化，特别是对跨国际商务文化的研究是近期经济文化领域研究的热点。商务文化包含四个层次：商务物质文化、商务精神文化、商务行为文化和商务制度文化。这四个层次之间紧密相连、协同作用，最终形成一个整体。

（一）商务物质文化

商务物质文化指的是在商务活动中所呈现出的物质形式文化。主要包括商业建筑物、生产工具、原料及产品、商业广告及其他形式的文化内容。商务物质文化奠定了商务文化的基础。

中西方在商务物质文化方面的差异表现在以下方面。第一，商品差异。我国劳动密集型、资源密集型产业占绝对优势。西方国家技术密集型产业具有一定的优势。第二，产品包装及广告差异。木材、陶器、玻璃制品及塑料或其他复合材料多被用于我国产品的包装物。总体来说，我国产品的包装具有时尚性和美观性。而西方国家产品的包装较简单，且附着性、持久性较差。

（二）商务精神文化

商务精神文化指的是在商务活动中指导商务从业人员的一系列思想、价值观，包括在此过程中所体现出的商务心理和商务伦理等。

中西方在商务精神文化方面的差异主要体现在以下方面。在我国，人们长期受儒家思想的教化，讲究等级秩序。而在西方，人们更讲究个性、激情。

（三）商务行为文化

商务行为文化指的是商务活动中所体现出的不同的商务思维、情感和行为模式的总和，这些模式同时受本民族文化和外来文化的双重影响。

中西方在商务行为文化方面的差异主要表现在以下方面。第一，问候。在我国，常见的表达礼仪的方式是握手。握手的来源可追溯到远古时期。当时，人们通常在外出时手持石块或其他物品防身，遇见同类便放下所持物品、摊开手掌以向对方表示自己未拿武器。这种现如今看起来十分常见的问候方式却有一定的礼节要求：握手时需直立起身，身体稍稍向前倾，向对方伸出右手并微笑示意。西方人握手也遵循一定的礼貌原则。一般由两人之中的男士、长辈、上级先伸出手。第二，谈判。在我国，谈判注重整体性，与对方签约时符合基本原则即可，一些小问题可以留到之后再谈。西方人则更加重视具体的合同条款，在谈判开始时就倾向于同对方敲定合同的细节，常常把自己的诉求按重要程度组织起来，并把复杂的谈判分解为一个个较小的问题，然后依次解决（周桂英 2007）。

（四）商务制度文化

商务制度文化指的是商务从业人员共同遵守的一系列规则和制度，主要包括管理经营规章的制度、政策、法令及关乎公共关系的准则等。这些规则和制度是在人类共同价值观的基础上建立的，目的是保证商务活动的正常进行。

中西方商务制度方面的差异主要表现在以下方面。第一，用工制度。我国现阶段施行以固定工、劳动工为主，合同工为辅的用工制度。劳动合同是劳动者与生产资料结合的基础，明确了劳资双方的责任与义务，保障了劳动者应享有的权利和福利待遇。劳资双方一旦发生纠纷，劳动合同也为其解决问题提供依据。在西方，雇主有权依据企业的需求、员工的工作能力决定是否雇用、雇用的年限及工资高低。第二，分配制度。我国现行的分配制度是以按劳分配为主体，多种分配方式并存。这种分配制度以劳动作为衡量标准，极大地满足了现阶段社会主义生产力发展的需要。在西方，除规定最低工资和加班工资标准外，还通过出台一系列的经济政策和相应的法律法规进行宏观调控。第三，绩效考评制度。从其含义来看，绩效是一个组织中某个成员或某个群体在规定时间内取得的可被衡量的工作成果，以及在此过程中体现的工作能力和综合素质，指导其进一步完善，从而预计这个成员或群体某个时间段内所能取得的工作成效的总和。在我国，绩效考评作为工资报酬及职业发展的衡量标准，其目的是公平、公正地衡量员工的工作成果，提升其工作表现，最终更有效率地实现企业目标。在西方，各国注重颁布相应的法律法规，规范雇主和雇员的行为。雇主有权解雇不称职的员工，亦可根据企业的经营状况、员工的绩效考评情况决定是否雇佣、雇佣的期限及所支付的报酬。相应地，企业员工也可按照自己的意愿选择心仪的工作，提出自己期望的薪资，如不符合，可要求加薪，甚至跳槽，另寻出路。

二、商务英语教学面临的问题

（一）教学效果较差

部分班级人数过多，超过50人已成为常态，而这样的“大班额”教学不利于学生与教师进行有效的沟通，无法兼顾学生对于商务英语学习的特殊要求。此外，学生素质参差不齐，关注点千差万别，这也给教师的实际教学造成不小的困难，商务英语教学活动的质量无法得到保证。

（二）缺乏时代特色

作为一门应用性极强的学科，商务英语部分教学内容陈旧，没有做到与实际商务活动接轨。当前愈加严峻、复杂的贸易形势对商务从业人员提出了新的要求，而这些新要求并没有反映到相关的教学材料中，使之能够正确地指导教师的教学安排及学生学习商务英语的侧重点。

（三）缺少实践环节

在实际教学过程中，实践是非常重要的一环，而这一关键环节正是国内大多数高校所缺乏的。对于已经学习过的商务知识，学生需要一个平台把这些输入转化为输出，然后作为经验再次输入，从而更好地巩固已学识，加深记忆。然而，我国大多数高校普遍缺乏与当地企业的合作，在一定程度上影响了学生将所学知识应用于实践。

三、对商务英语教学的启示

（一）建立一支高素质的教师队伍

商务英语作为近年来快速发展的新兴学科之一，其教师队伍的素质尚待提高（王立非、葛海玲 2016）。在部分高校，商务英语课程的任课教师大多缺乏商务方面的专业背景和经验，对专业知识的理解仅停留在浅层。在当今形势下，各高校应加强针对教师的，涵盖中西方文化、商务及交际等领域的专业技能培训，在有条件的情况下组织教师定期去贸易公司培训。除此之外，合理控制班级规模，增加商务英语教师的人数，是提高商务英语教学效果的关键之举。

（二）适应当今时代发展要求

随着全球化的不断深入，我国与世界各国的贸易往来更为频繁，其中，西方国家是我国重要的贸易伙伴，熟悉中西方商务文化差异至关重要。在商务英语课堂教学中，教师应结合具体的商务谈判案例，让学生主动参与谈判，独立思考并解决问题，从而逐步培养其思辨能力。

（三）创新商务英语教学形式

科技的发展大大缩短了人与人之间的距离，“互联网＋教育”使得各种教学资源唾手可得。作为互联网时代的产物，慕课以互联网为平台，为广大学生提供免费的在线课程，其内容生动、鲜活，有利于当代大学生快速、便捷地接收知识，为中西方商务文化的传播提供更为广泛的基础。

（四）增强学生的商务实践能力

根据教育部最新颁布的《商务英语国家标准》，商务英语课程的目标是培养能从事国际商务工作的复合型、应用型英语人才。这就要求在商务英语教学过程中，学校、教师和学生融为一体，为学生更好地适应商务活动作准备。各高校应加强商务人才培养基地建设，定期组织学生到跨国公司、贸易进出口公司实习，为他们提供更多的实践机会，增强其商务实践能力。

（五）创新评价体系

目前，考试仍然是考查学生商务英语能力的主要形式。在当今社会对于培养商务复合型人才的要求下，考查重点应转移到实践能力上。在商务英语教学过程中，教师应把诊断性评价、形成性评价和终结性评价结合起来，对学生的商务英语学习情况进行综合性考查。

结束语

商务英语是时代的产物，在当前严峻的贸易形势下，要用正确的态度对待中西方商务文化的差异，并加快推进商务英语教学改革，培养出能从事国际商务工作的复合型、应用型英语人才，从而应对商务贸易中的新挑战、新机遇。