从心理健康角度论离退休干部管理服务工作提升

孙九云

（中国石化新星石油有限责任公司，北京 202006）

离退休干部工作是党的组织工作、干部工作的重要组成部分，是社会主义和谐社会建设的一个重要方面。党的十八大报告提出了“全面做好离退休干部工作”的目标要求。在新时期，要以党和国家离退休干部工作政策为依据，围绕企业发展的大局，时刻以服务对象为主体，积极有效地完成自身工作职能，合理高效地做好管理和服务工作。

1 心理健康的定义

健康是一个不断变化的多元化概念，是躯体、生理和社会功能三方面的有机结合，三者相互关联，相互影响。随着生活条件的改善，医疗水平的提高，躯体的健康水平得到提升的同时，人们也越来越重视心理卫生状况及其对生活的影响，意识到只有身心的健康才是真正的健康。

世界卫生组织对心理健康的定义是：一种心理状态，人对内部环境具有安定感，对外部环境能以社会上认可的形式进行适应，或者说是指个体在与社会环境相互作用时，能使自己的心态、行为和社会环境保持和谐稳定。

关于老年人的心理健康标准，国内外专家进行了一系列研究，并制定了相关参考标准。作者个人认为，老年人的心理健康标准可概括为以下四个方面：第一，热爱生活。主要指老年人的精神状态或内心世界是积极进取的。主要表现在对生活有目标，积极关注周围事物，对新鲜事物保有兴趣。第二，心情愉悦。愉悦的心情反映的是一种健康向上的生活态度，经常保持愉快的心情，是心理健康的重要表现。第三，情绪稳定。主要表现在喜怒有常和反应适度两方面。前者指：不莫名发怒，不无来源地喜悲。后者指反应强度与刺激相当，并有所控制。第四，人际适应。体现在适应他人和集体两方面。适应他人即所谓的“人缘好”，能够与亲人、朋友和其他人友好合作。适应集体是前者的延续和扩大或较高的形式。影响老年人心理健康的因素主要有积极情感、人际和谐、人际适应、认知能力、角色适应、自我评价、情绪稳定七个方面。

2 心理健康与离退休干部工作开展

关于如何提高服务管理离退休干部的工作质量，许多专家学者从不同的角度进行了积极的探索和研究，并取得了一定的成果。作者个人认为，从离退休干部的内心需求、心理状况出发，本着以人为本的精神，就如何提高工作质量进行思考是很有意义的。

离退休干部中的大多数人曾担任过重要的领导职务，工作中取得过突出成就，在家庭、社会中享有较高的地位和声誉。离退休后，离开原有的工作环境，角色就发生了改变，如果不能很好适应的话，就容易产生心理障碍，如焦虑、紧张、多疑等。这些不健康的心理状态会严重影响他们的生活质量。因此，在离退休干部管理服务工作中，要以改善他们的心理状况为基础，以服务对象为主体，准确把握其心理状态，充分认识并合理利用影响其心理状态的关键因素，才能从根本上实现离退休干部管理服务工作质的飞跃。

3 管理服务工作的优化策略

基于离退休干部的心理健康标准和主要的影响因素，离退休干部管理服务工作质量应从以下几个方面进行提高。

3.1 做好离退休前的宣传教育工作

随着年龄的增长，离退休干部离开了原来的工作岗位，面临着从“职业人”到“社会人”的角色转变，生活的重心由原来的事业转向家庭，生活节奏由快变慢。如果不能与此相协调，就容易产生激烈的情绪波动，甚至引发一系列心理问题，影响身心健康。离退休干部管理服务的工作者应当加强离退休干部退休前的宣传教育工作，使其做好思想上和工作上的准备。引导他们重新审视自我，正确评价当前自身状况，了解退休后的生活，明白退休虽然停止了工作，但自己将有更多的时间和精力追求兴趣和爱好，给家人更多的陪伴。

此外，逐渐退休而不是突然退休会使人更容易接受人生的这一次重大转折，减轻由此带来的一系列心理波动。同时，也能为离退休干部提供充足的时间把成功的工作经验传授给年轻人。

3.2 开展丰富的活动

丰富的晚年生活，是避免离退休干部因无所事事而产生孤独感、挫败感等心理障碍的重要手段，同时也可以创造有利环境，满足人际交往的客观需求。离退休干部管理服务工作者应当根据老年人的特点，如身体状况、爱好、特长等制订一套完备的活动计划。在离退休干部中开展丰富多彩的活动，如看书看报，写诗作画，养花垂钓等，合理适量地运用大脑，延缓衰老的进程，保持生命的活力。通过活动的开展，还可以增加离退休干部同周围人员的交往，多交些朋友，不仅可以维持和社会的联系，而且可以进一步扩大交际圈，有利于离退休干部的心理健康。

3.3 发挥余热

离退休干部都是曾在各自岗位上做出过突出贡献的，所以应当在允许的情况下，充分发挥他们的特殊作用与影响力。同时，参加力所能及的社会工作，继续为社会发挥余热，对离开工作岗位的离退休干部来说也是一种心理上的满足。例如，对曾经从事技术工作的离退休干部，在可能的条件下，可以组织其继续参加一些专业技术活动；对曾经从事管理工作的离退休干部，可以将多年的管理经验传授给企业新人。组织他们继续为社会工作不仅使老干部“老有所为”，生活充实，也使其时刻保持与原单位的联系，减少环境改变造成的冲击。

3.4 进行积极的心理疏导

在做足预防措施的同时，必要的心理疏导也是保证离退休干部良好心理状态的重要一环。年龄的增加，身体条件及环境的变化，使老年期的离退休干部常常处于情感的“地雷区”。对他们进行正确的心理疏导，积极调节其心态，通过各种途径帮助他们及时宣泄心中的情绪，如改善认知方式，提高容忍力，减少矛盾的发生；培养其积极的生活态度，正确对待身边发生的问题。总之，通过正确的心理疏导，能够保证离退休干部良好的情绪、积极的态度、乐观的性格，有利于管理服务工作质量的提高。

3.5 提高社会支持

建立良好的社会支持体系对离退休干部心理健康的保持是十分重要的。良好的社会环境和心理环境一样，对其身心健康会产生积极的影响。在各方面影响因素中家庭环境和单位环境尤为重要。作为管理服务工作者，首先，应当认真做好离退休干部子女的工作，让他们更多地感受到来自子女的关心，从而获得满足感和安慰感；其次，应当活跃单位敬老氛围，营造温暖大家庭，定期举办活动，在离退休干部和原单位之间构筑起沟通的桥梁。

4 总结

离退休干部是一个特殊的群体，管理服务工作者应当以人为本，从他们的内心需求、心理状况出发，在工作中做到用情、用心、用脑、用力。积极探索新形势下一切可能的途径，及时有效提高工作质量，竭力为离退休干部做好服务。