互联网金融时代企业市场营销策略分析

四川大学锦城学院 毛泽瑜

企业在互联网金融时代下的市场营销手段不仅是金融领域的拓展，也是推动互联网金融影响范围的重要方式。结合目前市场状况而言，金融类企业的营销共有五个阶段：首先是对市场进行深度分析，主要是针对目前市场的消费环境以及针对客户的需求进行分析；第二是结合市场分析对金融产品的进行价值定位；第三是根据企业自身的经济效益，计划金融营销的手段，同时，组织和制定营销方案；第四是根据客户需求选择适合的营销方案，实现双方利益最大化；第五是根据营销的过程对其进行总结反思，并根据客户的后续需求制定相应的控制策略，做好营销服务。在整个金融产品的营销体系中，营销方案的推进过程是实现利益的关键，因此，企业在进行市场营销时，需要重点关注营销方案和手段的选取，实现企业的良性经营。

一、企业市场营销存在的问题

（一）营销观念落后

目前各类企业在市场营销中对互联网金融的认知有误，错误的营销观念势必会影响企业在市场中的经营情况。互联网金融在我国发展时间较短，因此，大部分企业认为互联网金融营销只是销售部门的任务。部分金融企业受传统市场经济的影响，客户服务不到位，营销方案的战略目标没有考虑到长远的经济效益，对客户的需求不能及时满足，因此容易受到市场冲击，造成经济损失。还有不少企业在营销过程中，按照传统的广告投放、产品宣传手册等进行推广，但忽略了现代化互联网技术的进步和客户的接受度，导致产品定位出现问题，客户接受度不高。

（二）营销体系不完善

目前互联网金融的影响力逐步扩大，部分企业和中介机构都已建立起互联网金融营销体系，但此类体系由于市场观念不足，仍然存在明显缺陷。首先，大部分企业在应对市场风险时意识不足，互联网金融的发展虽降低了企业的运营成本，但由于企业内部管理方式落后，对客户的服务没有形成管理体系，导致营销操作不规范，容易给客户造成经济损失。营销体系的完善更需要技术人才的加持，但目前企业在发展过程中，各部门具有金融方面知识的技术性人才十分稀缺，因此在营销中不易洞察市场风险。还有部分企业在发展过程中，投资多个金融项目，忽视资金的良性运转，造成成本增加。企业在不进行市场调研的前提下，盲目拓展市场，容易忽视自身的优势，造成竞争力下降，金融营销行为落后。

（三）营销方式和产品开发单一

在进行互联网金融营销时，相关企业可以利用互联网来拓宽营销渠道，但在实际营销中，不少企业产品单一，营销模式也没有紧跟金融潮流，导致营销成本高出生产成本，客源量减少，产品的推广工作受到影响。有很多企业在激烈的市场竞争中没有投入创新技术，导致金融产品的开发效率差，部分产品早已不能满足客户的个性化需求，客户对产品的满意度低，容易导致客源流失。金融类企业经营的关键是客户的需求度，一旦产品和营销方式与客户相悖，就会导致营销推广难度增加，成本增高的情况，容易引发资金链断失，造成企业破产的现象。

二、企业金融营销策略分析

（一）创新营销观念

企业在金融时代的背景下想要增加经济效益，首要条件是根据市场环境创新营销观念。无论哪种金融营销方式，都以顾客至上为根本出发点，营销观念需要与客户的理念保持一致，坚持以客户为中心，切实把握市场环境以及自身经营成本的前提下，满足客户的合理需求，形成客户资源的良性循环，使旧顾客带动新顾客，提高产品推广成效。金融营销理念的转变还应该体现在结合互联网手段上，互联网是现今发展最迅速、信息搜集最全面、信息更新最快的手段。因此，营销观念中需要合理认识互联网的作用，利用互联网对顾客的消费需求进行分类，按照不同客户的兴趣爱好制定不同的营销手段，还可以根据互联网增加客户后续服务，提高客户的满意度。例如可以在网络平台中开发客户反馈板块，结合客户提出的意见对产品和服务进行改进，同时，结合网络平台加快企业营销观念的优化，利用最新的信息技术和网络资源探索营销理念和实际工作的共性特点，对营销手段和整体营销体系进行实时调整，时刻树立为客户服务的良好思想，增加营销手段中的专业理论知识。

（二）完善营销体系

营销体系的完善不仅会提高企业在发展过程中的营销效率，还可以增加企业的营销创新想法，提升企业在市场中的优化配置和资源回收。金融时代下，企业需要根据运营成本和技术产品对人才和核心技术进行创新。首先对人才的培养中，企业可以增加相应的资金投入，利用高薪引进专业化的技术性人才。同时，可以根据定期培训或者外出学习的方式充实专业人才服务客户的理论知识和对市场调研的分析能力，对人才进行金融理论的灌输，提高其预判风险的能力。另外，在引进专业人才时，企业需要注重人才的计算机应用能力，提高产品研发和营销推广的效率。对核心技术进行研发时，企业需要根据经营情况加大技术投入，提高产品在互联网金融的营销质量。目前市场多元化的发展涌现了不同形式的现代企业，在市场环境优化的前提下，现代企业需要根据客户的类型优化资源配置，提炼核心技术，提高企业在市场竞争中的能力和应对风险的能力。另外，企业在进行核心技术创新时，需要关注客户的动向变化，从客户的角度切入，寻找核心技术中的营销点和效益点，在保证企业良性运营的前提下，合理扩大经营范围，改变传统的单一的营销模式，不受固定的行业划分限制。企业领导人需要具备分析风险的能力，抓住市场营销的机遇，利用合作的形式支持企业的转型升级。

（三）改变营销方式

无论是经营领域还是其他领域的企业，营销方式都需要跟着市场的需求变化准备多种预案。因此，企业可以结合互联网金融的相关内容以及目前比较流行的推广形式，合理创新多种营销方式。例如可以根据大众容易接受的手机客户端、微博、知乎、抖音账号、影响力较大的网络博主等进行合作，提高产品的更新速度和推广范围。同时企业可以结合传统营销方式中的手段，利用电视广告、电话咨询、预约服务等提高传统媒体的信息推广量。现代化的营销方式不仅需要跟随时代要求，还应该结合传统优秀的营销理念，打造强有力的推广系统。另外，企业除了需要根据市场优化营销方式之外，还需要根据客户的个性化需求打造线上线下双结合的一对一服务模式，利用线上平台发布产品的信息，针对受众群体打造线上咨询平台，效仿平台购物模式，打造一对一服务，提高客户对服务的满意度。客户可以随时随地查看产品的信息，购买产品或者咨询产品内容，提高客户的服务效率。最后，企业在改进营销方式时，需要按照自身对产品的定位和营销手段的成本投入制定合理范围内的营销方案，可以以主线营销方案和备用营销方案结合的方式降低客户在网络购买产品时的接受力和时间限制。同时需要密切注意企业研发产品之间的关联特点，针对客户的浏览为客户提供相近的产品服务。

（四）加强产品开发服务

企业需要加强产品的开发和服务，才能在市场中受到欢迎，引起连锁反应。因此，企业需要重视产品的特点和市场的变化，利用核心技术优化产品的核心卖点，带动同类性产品的发展。首先，企业可以分析市场不断出现的新的需求，寻找其中商机，研发特点各异的产品并进行组合，搭配适合顾客选择的套餐。其次，企业需要注重产品核心技术的创新和服务质量的提高，根据客户的个性化需求加强核心技术的利用率，打造最符合顾客需求的产品，还可以根据客户需要进行私人定制。此外，企业还需要建立相对完善的市场信息系统，定期根据客户的习惯和消费心理进行分析，为客户推荐最优的产品。同时可以根据信息系统的数据分析，为客户提供最优质的服务，并搭配产品进行共同营销，科学根据产品和营销手段打造企业品牌，利用品牌效应扩大目标受众，提高品牌在市场中的影响力。在开发新产品的时候，企业可以利用自身文化包装产品，按照客户的兴趣分区域采集产品建议，并在公司内建立内测群体，试用研发产品的性能，保障其能带给客户最好的感受，提高产品在客户心中的地位。同时，根据信息系统的搜集特色，为客户多方面、立体化的展示产品的核心卖点，巩固客户资源。企业可以适当投入网页广告，利用产品视频、市场调研环节增加产品的信用度，提高客户对企业的依赖性，为企业在未来市场竞争中打下坚实的基础。

三、结束语

总之，企业在进行市场营销时，需以互联网金融的大环境为背景，结合自身产品和技术优势，形成强有力的企业品牌。通过对市场的调研和分析，制定多种营销方案，将金融产品和服务形成整体，利用资源优势打造客户型的产品群体。在满足不同客户的产品需求之上推动企业经济利益的产生，同时通过相关产品服务提高客户对企业的信赖。