陶华碧：不玩“商业之术”，只走“品行之道”

侯爱兵

陶华碧，“老干妈”麻辣酱创始人。在公司，没有人叫她董事长，全都喊她“老干妈”，公司两千多名员工，她能叫出60%的人名，并记住了其中许多人的生日，员工的生日到了，都能收到她送的礼物和一碗长寿面加两个荷包蛋。每个员工结婚她都要亲自当证婚人。有员工出差，她像送儿女远行一样亲手为他们煮上几个鸡蛋，一直送到他们出厂坐上车后才转身回去。所有從公司离职的人，如果在外面受委屈了，都可重新回来上班。陶华碧的为人处世可圈可点，被人奉为“国民最热辣女神”。

“凡是穷学生所欠的饭钱，一律销账”

陶华碧刚创业时，开了一家饭店叫实惠饭店。因她做的米豆腐价低量足，吸引了附近几所学校的学生常来光顾。陶华碧发现有一个孩子家里很穷，父母没钱给他买午饭。为了有饭吃，他就在同学里面充当老大，打架斗殴，一些有钱的孩子就会主动“孝敬”他。其实他不是愿意打架而是为了生存。陶华碧对他嘘寒问暖，百般关心，不收他的饭钱。他渐渐被陶华碧的良苦用心所感动。有一天，他吃饭后，感激地叫了陶华碧一声“干妈”。见他喊“干妈”，其他孩子也一起喊了起来。因为陶华碧并不是只帮这一个孩子，其他孩子如果吃饭钱不够，都可以赊账，她也从来不催要。后来，陶华碧办辣椒酱加工厂，她对凡是穷学生所欠的饭钱，一律销账，并给自己的辣椒酱起名叫“老干妈”，以提醒自己要永远与人为善，善待消费者。

有人说，是善良成就了陶华碧，成就了“老干妈”！此言不虚，“老干妈”名字的真正由来只和两个字有关，这就是善良！如果不是陶华碧极尽体贴、关爱贫困的学生，他们也不会感激地喊出“干妈”，她也就想不到用“老干妈”给产品命名，也就不会有后来享誉全球的“老干妈”品牌。先有人品，再有产品;先有品德，再有品牌，这就是陶华碧的成功之道。

“政府也很困难，我们不要贴息了”

辣椒酱厂办起来以后，生意兴隆，区政府对陶华碧很重视，决定用政府贴息贷款，帮扶她扩大规模，再建一处厂房。有一天，区政府请她去洽谈此事。陶华碧带着会计，乘电梯到区长办公室所在的三楼。因为电梯很旧，门已经坏了，陶华碧走出电梯时，一不小心被电梯门挂住衣服跌倒在地。她爬起来拍拍土说：“你们看，政府也很困难，电梯都这么烂，我们不要贴息了。”随行人员还以为她是在开玩笑，谁知她接着说，“我们要政府贴息，是给国家添麻烦。真不要了，我们回去。”于是，这笔贷款就此告吹。后来，“老干妈”规模更大之后，有领导建议陶华碧上市融资，搞多元化，她说：“什么上市、融资、多元化这些鬼名堂，我只晓得炒辣椒，我只干我会的。钱来得再快，也不能贪多。我有多大本事就做多大的事，踏踏实实做，这样才能持久。”

多少企业多少人巴不得沾政府光，依赖着政府，但陶华碧一看到政府也很困难，就断然拒绝了政府的贴息贷款，并勇于不听政府劝她上市融资、搞多元化发展的提议，只想按己所能、专一做辣椒酱。她的这种不贪图大、不趋势逐利、不占政府便宜的做法，不仅是一种良好的经营原则，更是一种崇高的处世交际之道。

“我从不欠别人一分钱，别人也不能欠我一分钱”

很多企业规模做大后，无不有着三角债的烦恼。而陶华碧永远一手交钱，一手交货。年产值做到几十个亿后，她依旧没有库存，也没有应收账款和应付账款，只有高达数十亿元的现金流。原来，陶华碧在与上下游客户打交道上，无论是收购农民的辣椒，还是把辣椒酱卖给经销商，她都始终坚持一条原则：“我从不欠别人一分钱，别人也不能欠我一分钱。我不欠政府一分钱，不欠员工一分钱，拖欠一分钱我都睡不着觉。和代理商、供货商之间也互不欠账，我不欠你的，你也别欠我的。”这使得很多人都愿意跟她做生意，也省去了许多无谓的交易成本、不信任的成本和债务拖欠的烦恼。

有一些生意人，总是信奉欠账有理，要不就是等把产品卖了再给你原材料款，要不就是你赊账我才帮你卖货，而这一切，在陶华碧的生意经里，都不存在，一切都是现款现货。在商业环境日益复杂和信用缺失的今天，陶华碧这种淳朴的商业逻辑，值得推崇。因为这不仅是一种本该有的商业信用，更是一种可信任的人品和真诚合作的态度。

“我不能忘恩负义，换了你，你能吗？”

陶华碧刚起步时，最头疼的一个问题就是包装，她找不到装辣椒酱的合适玻璃瓶。为此，她找到贵阳市第二玻璃厂，请对方订制玻璃瓶。对方当时是国企，怎么看得上几十、几百个的订货量，陶华碧就坐下来和对方谈判：你嫌我要货少，哪个娃儿是一生下来就一大个。今天你要不给我瓶子，我就不走了。玻璃厂最后允许她每次用提篮到厂里捡几十个瓶子拎回去用，这一下解了她的燃眉之急。后来，“老干妈”做大后，贵阳第二玻璃厂的生产线二十四小时不停为她提供玻璃瓶。这时，不少其他地方的玻璃企业跑上门要供货，还拿出极具诚意的报价，但都被陶华碧否决了。她说：“贵阳第二玻璃厂在我困难的时候帮过我，现在为了点儿成本就不给单子，我不能忘恩负义，换了你，你能吗？”日后，多少玻璃厂出现倒闭潮，而贵阳二玻厂至今都屹立不倒。

培根说：“不忘别人的一点儿恩惠，回报所有的施予。”陶华碧有一种吃水不忘挖井人的报恩美德，她不忘最初贵阳二玻厂给她的几十个瓶子，让她打开了局面，所以后来能把成千上万的瓶子订单交给该厂生产，即使有厂家压低价格竞争，她也不减贵阳二玻厂的单子。这种不见利忘义、不忘恩负义，成为业内佳话。

有品牌被曝出国内价格远高于国外，陶华碧说：“我是中国人，我不赚中国人的钱，我要把老干妈卖到外国去，赚外国人的钱！”如今，“老干妈”已经卖到了全世界四十多个国家和地区。“老干妈”之所以如此成功，是因为陶华碧根本不玩“商业之术”，只用淳厚朴实的“品行之道”。