基于工作过程导向的《管理信息系统》课程教学实践

朱彦杰

【摘要】本文以《管理信息系统》课程为例，根据该课程相关工作岗位能力素质要求，创建三个学习情境，设置具体工作任务，建立基于行动的知识体系，在教学组织上，帮助学生打造“真题、真做、真学”的教学体系。

【关键词】教学内容;知识体系;学习情境

《管理信息系统》课程是一门综合性课程，要求学生了解和掌握信息技术、信息管理、管理科学等方面的基本原理，以便能综合运用这些知识来解决问题。通过本课程学习，使学生能够正确地分析、评价有关在组织、开发和使用信息技术中的管理问题，充分认识到信息系统在企业经营和管理中的重要性，特别是信息系统如何改变企业的组织结构和经营管理方式。《管理信息系统》是一门实践性很强的课程，在教学内容安排上，要注重理论和实际相结合。本课程多是采用案例教学，要求学生积极参与案例讨论，以提高对实际问题的分析能力，但仅靠案例教学是无法满足学生的学习需求的，学生有时还是一知半解，对如何将课程内容应用到将来的工作中去缺乏系统化理解。

一、《管理信息系统》课程教学面临的挑战

《管理信息系统》课程与信息技术发展及应用紧密相关，当今信息技术发展非常快，教学过程中，任课教师发现，本课程存在两个突出特点：一是课程知识内容更新快。教材方面，国内教材更新滞后，不能很好地与时俱进;国外教材侧重国外案例，涉及国内实际情况很少。本课程内容涉及多个学科领域，知识面广，对教师来说难以把控知识重点，学生学起来普遍会感觉难以理解，知识抽象性强。本课程知识碎片化现象明显，缺乏系统化，因此，亟需解决本课程知识体系构建问题。二是课程实验难以实施。本课程是实践性很强的一门学科，要求学生理论联系实际，学生通过实验来理解抽象的理论知识。在选取实验内容上如何与企业实际结合，教师有时比较难以把握，简单的小实验题目难以锻炼学生的能力，而综合性强的实验题目，学生又难以完成。另外，实验题目多是彼此独立开设，缺乏相互之间系统链接的完整性，因此，如何设计一系列行之有效的基于工作过程导向的实验任务，成为本课程任教教师的一个大课题。

二、基于工作过程导向的课程内容重构

基于工作过程导向的课程在内容选择上，要针对学生未来某一职业岗位或岗位群，选择特定的知识内容，着力培养学生在未来职场所需要的能力，使学生得到企业的认可。

（一）本课程相关的职业工作岗位及其能力要求

根据人才招聘市场和线上招聘网站提供的岗位情况，《管理信息系统》课程主要面向商科类和计算机类学生开设。通过学习本课程，学生将来可以从事的岗位有ERP（企业资源计划）实施顾问、系统分析师、系统设计师。ERP实施顾问是适合管理类专业学生选择的岗位;系统设计师要求学生具有扎实的软件开发经验，是适合计算机类专业学生选择的岗位;系统分析师一般是拥有丰富的管理和软件系统开发经验的从业者。对商科学生来说，就业可以从ERP实施顾问岗位做起。

ERP实施顾问主要从事ERP软件咨询、安装、维护、培训等工作，要求学生熟悉ERP理论与ERP软件的使用方法，熟练项目管理方法，能够处理ERP实施中出现的各种问题。通过实施ERP系统帮助企业用户提高ERP使用效益。ERP实施顾问应具备的能力有：沟通能力、理论知识，具有一定的计算机应用能力，熟悉数据库管理系统。

（二）构建本课程学习情境、知识点

根据上述ERP实施顾问、系统分析师等岗位的能力要求，构建出本课程“外购型MIS（管理信息系统）建设”“委托型MIS建设”“自制型MIS建设”三个学习情境，并结合每一种情境工作过程的要求，有针对性地安排实训工作任务。围绕工作任务对教学内容知识点进行重构，打破原有的基于知识存储的知识体系是学科体系结构，建立基于工作过程的知识体系是行动体系结构。针对《管理信息系统》这门课程，需要对各个知识点重新序化。基于工作系统化的教学背景下，依据不同学习情境对知识点的要求，对原有教材知识体系进行调整，以劳顿编著的《管理信息系统》为例，如第九章“企业系统应用”，被调整到学习情境1提前学习;再如把第十二章“企业知识管理”“决策和信息系统”，调整到学习情境2中讲授;把第四～六章的“信息技术基础设施”“数据库与信息管理”，调整到学习情境3进行学习。

每个学习情境下，基于学习情境与主要知识点的关联矩阵分布，每个学习情境包含有一定的知识点，下一个学习情境是对上一个学习情境的进一步增加和拓展，遵循由简单到复杂的学习规律。学习情境1：外购型MIS建设。需要学生掌握的知识点有：组织与信息管理、企业流程、企业系统应用、社会商业伦理等。学习情境2：委托型MIS建设。在学习情境1要求的知识点基础上，新增了信息技术、知识管理、信息系统安全三个知识点，新增的知识点属于相对复杂的知识点，学习情境排序层层递进，知识内容由简单到复杂。学习情境3：自制型MIS建设。在学习情境2要求的知识点基础上，新增了三个知识点：商务智能、信息系统开发、项目管理。

三、基于工作过程导向的课程教学组织

根据《管理信息系统》课程特点、课程教学大纲要求、应用型课程设计理念，以及培养方案中对本课程专业的培养目标和毕业要求，本课程的教学主要围绕三个学习情境展开。《管理信息系统》课程在具体教学上，首先，以某个ERP实施项目为例，通过“照着做”教会学生外购型MIS建设过程需要的知识和实操技能。其次，在学习外购型MIS建设涉及的相关知识和实操之后，以企业电商平台系统搭建学习情境，通过“学着做”让学生根据企业实际需求，进一步掌握委托型平台系统建设的有关技术和知识。最后，在“照着做”和“学着做”两个项目之后，借助销售订单系统开发项目，让学生“自主做”，让学生独立开发完成一个MIS系统，让学生进一步熟悉信息系统的开发过程。三个学习情境由简单到复杂进行设计，学习过程也是遵循由简单到复杂，帮助学生打造“真题、真做、真学”的教学体系。

每个学习情境教学过程，紧紧围绕工作任务课程化、教学任务工作化、工作过程系统化的原则实施，教学实施过程包括咨询、计划、决策、实施、检查、评价等六个步骤，符合应用型课程设计要求。在教学实施过程中，教師首先下达任务，学生根据任务要求进行查阅分析，教师讲授相关理论知识点之后，学生着手制定方案，经小组讨论，制定方案和计划后学生按照要求进行实施。教师提供组织与技术支持，并做好观察记录与指导工作。完成后学生进行系统检查，遇到困惑由教师进行答疑，学生进行修改和完善，最后学生汇报演示，学生进行自评、互评，并由教师进行点评。

四、结语

《管理信息系统》课程根据企业的不同场景，基于工作过程设置任务，使学生熟悉相关的工作领域。通过实训，让学生由简单到复杂完成相关项目。本课程以真实场景或项目，如企业版ERP系统、跨境电商ERP系统、销售订单系统开发等，贴近工作实际，依据一定的企业工作岗位，避免了模拟环境的局限性，提高了学生参与的积极性。

参考文献：

[1]袁忠.基于工作过程系统化的课程教学内容重构[J].职业技术教育，2011（2）：43-46.

[2]马宁.基于工作过程系统化的UI设计课程改革探索[J].计算机教育，2019（9）：11-15.

[3]姜大源.结构问题是课程开发的关键[N].中国教育报，2016-08-23（3）.

【本文系许昌学院第一届应用型课程建设项目“管理信息系统”（201745） 的阶段性成果】

（作者单位：许昌学院商学院）