蒋冰：宇通，为美好出行

本 刊

2020年 8月13—15日，“2020中国汽车论坛”在上海召开。在8月14日下午举办的“提升中国汽车品牌竞争力”分论坛上，宇通集团品牌营销副总监蒋冰发表了主题演讲，她在演讲中表示：“客车行业体量小，但肩负着为广大公众提供美好出行的使命。”“宇通客车一直是非常幸运的，处在高速发展的市场环境，同时扎根在非常小的领域并持续深耕。”以下为其演讲实录。

大家下午好！

非常荣幸能参加此次盛会，正如主持人所讲，宇通客车在汽车行业是一家非常低调的企业。一方面，客车行业体量较小；另一方面，客户群体较小；所以“高调”不起来。

图1 宇通集团品牌营销副总监蒋冰

世界客车的起源，可以追溯到17世纪，最早诞生于欧洲，名称源于法语“Omnibus”，原意是：为了大家，说明客车在诞生时即是为广大公众出行的产物，这就赋予了客车更多责任和不同的意义。

图2 在中大型客车市场，宇通已连续17年取得中国销量第一、连续10年取得全球销量第一

中国客车行业发展，比汽车行业还晚。20世纪七八十年代按照交通部主导的车型来设计，所有企业都设计生产一种车型；直到改革开放之后公路建设加速，客车行业才有了飞速发展。截止今天，中国客车行业形成了庞大的产业链，形成了全球客车产业的中心。

“小池塘”里的一条“大鱼”

宇通客车一直是非常幸运的，处在高速发展的市场环境，同时扎根在非常小的领域并持续深耕。宇通客车的产品谱系不仅覆盖公交客车、公路客车，还有房车、校车、中高端商务车以及机场摆渡车、自动驾驶巴士和其他专用汽车。宇通秉持“以客户为中心”的经营理念，在中大型客车市场，自2003年已连续17年取得中国销量第一；自2010年已连续10年取得全球销量第一。2019年在中国市场占有率超过40%，大概每3辆中大型客车中有1辆来自宇通。相比乘用车，客车市场是个“小池塘”，全球年市场容量仅40万辆左右；而宇通客车已成为客车行业“小池塘”里的一条“大鱼”。

与此同时，宇通立足中国，心向全球。经过近20年的拓展，宇通客车进入了欧洲、非洲、亚太、中东、独联体等6个区域40多个国家。截至2019年累计出口7万辆。7万的销量虽然不大，但每一辆都代表了中国品牌走出去的坚实步伐。

例如，2013—2019年，宇通在英国的客车销售增长率高达115%，截至2019年累计销售500辆。这让我们看到了一个老牌工业强国对中国产品、中国制造的认可。这与近些年每一辆车的贴身服务换来的信任密不可分，因此销量逐年提升。值得一提的是，宇通在英国投放的是与奔驰、沃尔沃同场竞技的高端产品，这更进一步证明了宇通在产品层面有实力与一线豪华品牌一搏。

2020上半年，尽管受到新冠疫情影响，宇通还是取得了很多来自欧洲的订单；8月更是拿到了挪威的102辆纯电动客车订单，这是欧洲单笔最大的新能源客车订单。

2020年，周杰伦的新歌《Mojito》成为热门话题，除了MV中露出的老爷车，更看到了宇通客车的身影。因为在古巴市场，大街上90%的客车产品都源自宇通。在古巴，宇通已是客车的代名词。

海外市场的成功，源自“深耕市场”

为什么宇通客车能在发达国家及发展中国家同时取得成功？因为宇通愿意深入了解客户，为客户创造价值，同时跟客户成为朋友。例如，对于古巴，不止于向古巴市场输出产品，还为它打造客车工业体系，跟客户建立了深厚的感情。

宇通的海外发展模式非常朴实，我们称之为“深耕市场”。宇通做海外市场不是用“打猎”模式，而是用“种地”模式。每一个订单相当于一颗种子；在市场种下后，通过服务和一系列配套措施，让它不断发芽成长。我们去的市场不多，但在每个市场都争取做到最好。

图3 截至2019年宇通客车累计出口7万辆

成功的背后最重要的是产品+售后服务

宇通能走到今天，其核心还是产品。我们要造更好的客车。宇通在坚持品质的同时，还在不断坚持创新，这是宇通发展的根基。宇通紧跟市场需求和趋势，根据国家发展带来的外出打工潮，于1994年率先研发出了全球第1款双层卧铺客车；20世纪80年代公共交通还不发达，于是我们的产品一车难求。而且，宇通也是中国第1辆专用校车的创造者(2008年推出)，因此，宇通成为中国校车标准制定者之一。2016年宇通推出的高端公商务车T7已经是全国两会、国家级盛会、国家领导人国内寻访出行的标配，打破了国外品牌的垄断。

图4 2008年宇通开发出中国第1辆专用校车

图5 2019宇通率先在郑州智慧岛投放L4自动驾驶客车(5G智能公交车)

新能源客车方面，20多年前宇通客车就前瞻性地开始研究新能源客车，并于1999年开发出第1辆纯电动客车。宇通较早地积累了相关研发经验，加之国内得到政策大力支持，宇通更是把握住机会，时至今日，已向全球交付了13万辆新能源客车，这也让宇通获得了大量的新能源客车运营数据，也为后期产品优化提供了支撑。宇通新能源客车获得了全球客户的认可。例如，2019年比利时世界客车博览会上，宇通客车一举拿下客车行业最权威组织BUSWORLD的3项大奖。 在英国、法国、芬兰、冰岛、丹麦、墨西哥等地都可以看到宇通的纯电动客车。在欧洲，车身上的“中国宇通”是我们对中国制造自信实力的彰显和发扬光大。

在科技创新层面，随着行业发展，宇通认识到，激烈的竞争要求我们不断进步并引领行业进步，所以近年在智能网联和无人驾驶方面也有了突破。2019我们率先在郑州智慧岛投放L4自动驾驶客车(5G智能公交车)，并积累了超过3万km的开放运营经验。2020年，宇通将联合郑州市政府，在郑州金融岛开通17 km长的L3+L4级开放路面的自动驾驶公共系统，为未来智慧出行创造更多的可能。

客车行业最重要的除了好的产品外，作为生产工具，产品的售后服务也很重要。宇通2020年在法国又建立了中国客车品牌在欧洲最大的产品配件中转库，同时已经在全球建立了超过10家国家分公司和零配件中心，以保证全球客户的服务体验。

品牌新主张：“宇通，为美好出行”

品牌建设层面，在2019年比利时举行的世界客车博览会上，宇通提出了新的品牌主张：“宇通，为美好出行”。随着人类文明的发展，客车已经不再只是把人们送到目的地的公共交通工具，更是传递温暖和感受美好的空间。围绕这样的价值体系和品牌主张，我们将不断实践品牌理念，在更好的舞台上展示宇通的风采。2008年俄罗斯足球世界杯，有300多辆宇通客车服务于全球的明星球队；在巴黎纪念一战停战110周年的活动上，60多个国家元首乘坐的纯电动客车也来自宇通；上海的进博会，400多辆宇通客车服务全程，展示中国品质。

在2020年新冠疫情期间，宇通是(救护车行业)第一个将生产的负压救护车送到武汉雷神山、火神山医院的企业；中国新冠疫情平稳之后，宇通更是开展了对海外公共交通行业的援救。宇通还通过直播方式帮助世界各地的公共交通系统抗击疫情，传递中国经验，这一点得到了行业的高度认可。此外，宇通在积极践行企业社会责任层面，联合壹基金推动了10×100校的儿童公益安全活动；也赞助世界名校足球赛，让世界名校为孩子圆梦。未来，宇通将尽己所能，努力传递美好的信念。

客车行业体量小，但肩负着为广大公众提供美好出行的使命。我们希望让公共交通的便利能惠及每个人。宇通作为中国制造业的一员，希望向世界输出中国品质和中国智慧，让全球各地的人们都能享受到美好出行生活。

图6 在2019年世界客车博览会上，宇通提出新的品牌主张：“宇通，为美好出行”