浅谈算法革命与网上书店业务发展

孙微巍

摘要：党的十九届五中全会明确将“建成文化强国”确立为到2035年基本实现社会主义现代化的远景目标之一，出版行业迎来重大发展机遇期。算法革命深刻影响着人们的生产生活和出版行业，其在电子商务领域的技术应用有力助推新时代网上书店业务加速发展。本文分析了国内、国际网上书店业务现状，以及算法革命如何赋能网上书店业务，提出了文化强国背景下算法革命助推网上书店业务发展的思考。

关键词：算法革命，网上书店

党的十九届五中全会明确将“建成文化强国”确立为到2035年基本实现社会主义现代化的远景目标之一，出版行业迎来重大发展机遇期。经过近20年出版业的发展变迁，中国图书零售市场发生深刻变革，网上书店业务已经成为出版发行的重要组成部分。在各大电商平台的有力助推下，算法革命推动行业发展，实现业务流程再造，网上书店业务迎来加速发展时期。

一、网上书店业务发展现状

网上书店是一个已经不时髦的词汇，远没有大數据、云计算、人工智能、VR、AR、媒体融合这些词汇更有时代气息，然而经过算法革命的赋能，网上书店正在悄然改变人们的购书习惯。从1999年当当网上书店面世，到2010年京东图书频道上线，再到今天如火如荼的电商江湖，开展网上书店业务的主要形态包括：当当自营店、专营店，京东自营店、旗舰店，天猫旗舰店、专营店，还有各专业出版机构、新华书店、民营书业开设的各类网上书店等。

1. 国内网上书店业务情况综述

20世纪90年代，中国的图书销售网点还很少，人们想买书看，远没有今天这样便捷。2002年，一篇名为《当当寻找粘合剂》的文章，首次把1999年开业的当当网、把网上书店的概念摆在国内读者的面前。国内网上书店已经走过了20年发展历程，成为人们经常光顾的网络电商和主流的购书渠道。当当网联合创始人俞渝曾经这样评价，零售业成功的两个关键点，一个是防范风险，一个是控制成本。笔者以为，在20年后的今天，做网上书店仍然要把握好这两个关键点。

进入新世纪的20年，电商迎来高速发展时期，一路高歌猛进，网上书店的市场份额快速增长，市场格局基本形成。来自开卷数据的《2019中国图书零售市场报告》显示，2019年中国图书零售市场销售码洋达1022.7亿元，其中网上书店销售码洋715.1亿元，占比达到70%，同比增长24.9%，实体书店销售码洋307.6亿元，同比下降4.24%，继续呈现负增长（见图1）。[1]网上书店销售规模自2016年首次超过实体书店，此后一直保持较高速度增长。线上平台建设成效显著，网上销售快速发展，以新华文轩、河南新华、江苏新华、湖北新华以及博库网为代表的一批实体书店，正全力推进网上书店业务。[2]

2. 国际网上书店业务情况概要

世界主要发达国家的出版机构较早开展网上书店业务。在美国，从2013年至2017年出版业销售收入在260亿至280亿美元之间波动，网上书店业务持续增长，亚马逊几乎占据美国图书销售的半壁江山，实体零售巨头巴诺书店销售额持续下滑，不断消减人员和实体店数量。在德国，2017年图书销售总额约为91.3亿欧元，其中综合零售卖场销售额持续下滑，只有互联网图书贸易销售额增长1.5%。在法国，2017年出版社图书销售额约为27.9亿欧元，网络书店推出的加急配送等特色服务受到广泛欢迎。[3]总体来看，国际出版业正在发生着一些变化，其网上书店业务的演进过程，也在我国同步发生、发展着。

二、算法革命赋能网上书店业务发展

在互联网领域，算法革命深刻影响着人们的生产生活。各大电商平台都投入巨大力量进行算法研究，经过算法革命的赋能，网上书店业务迎来加速发展时期。

1.算法的概念与算法革命的典型应用

算法是什么？简单来说，就是利用一定的计算公式进行数据信息处理，在计算机程序设计中使用广泛。近年来，随着网络和大数据技术的快速发展，我们正进入“算法经济时代”[4]。算法使新闻出版业产生巨大变革，在数据新闻生产的不同环节，如数据查找与采集、数据聚合与集成、数据挖掘与分析、数据推荐等方面，都有不同的算法应用。

笔者以为，算法之所以能称之为一场革命，即“算法革命”，是因为它彻底改变了人们的生产生活方式。在百度上搜索“算法革命”有2400万条检索结果。算法在社会实践的广度和深度上具备了释放“算法革命”的能量，“算法革命”正成为当下信息技术传播特点的重要特征。[5]算法革命在电商领域有许多的典型应用，如推荐算法、协调过滤算法、潜在因子算法等。推荐算法是一个既古老又新鲜的场景，随着互联网和移动互联网的日益普及，推荐算法解决了信息过载问题。[6]协同过滤算法主要有两种模型，一是基于商品特征的算法，二是基于用户行为的算法。针对不同的活动场景，两种模型各有不同的用处，发挥不同的效果。潜在因子算法也是广泛应用的一种算法，不同于商品特征的算法，它是通过商品之间的关联进行推荐的一种算法，通过用户的历史行为分析，挖掘用户本身的特征，对比分析现有商品的本质特征进行推荐。

2.算法革命在网上书店业务中的广泛应用

将算法应用到网上书店业务中，一般分为收集、组织、应用、释放四个步骤[7]。一是收集数据，即运用各种技术获取网上书店的产品和用户等数据信息；二是组织数据，即通过分解、转化和加载，将网上书店的数据信息组织起来；三是应用数据，即利用机器学习工具，开源深度学习算法，进行归纳、总结，找出新的算法；四是释放数据，即将自己的数据与指数型组织的数据重新组合，开发出新的服务应用，来提升网上书店的业绩水平。

目前，我国出版企业均已不同程度地参与了网上书店业务。绝大部分出版社已经和当当、京东建立供货合作，是批销客户的业务关系；还有相当一部分出版社投入一些人力物力成本，在这两个平台建立了当当自营或京东自营网上书店，即出版社发布产品信息、维护网站页面，当当、京东平台提供仓储、物流和客户服务；也有些重视网上销售的出版社，投入了较大的人力、物力、财力成本，开设了当当旗舰店或京东旗舰店，即出版社全面负责网上书店信息维护、物流、客服，当当、京东平台仅负责提供平台服务。

当当图书是当当网的主营业务，通过20多年来累积的大数据，深度研究全国的阅读版图，借助算法革命的助力，不断提高服务读者的准确度，在场景化阅读背景下，为读者提供精准的用户画像。[8]京东图书是京东平台的一级频道，正在加速开放输出自身能力，实施转变货品、经营、场景、增长四大策略。一是货品策略，即由“有货”转变为“懂货”，力求能够匹配网上书店用户的多元诉求；二是经营策略，即由“流量经营”到“用户经营”，把握并留住网上书店用户；三是场景策略，即从“单一场景”转变为“多场景”，通过直播、短视频带货等形式助推网上书店销售；四是增长策略，即从“公域化”向“私域化”转变，圈定其网上书店的私域流量。[9]

算法革命在网上书店业务中的应用，主要是根据人们的浏览记录、购买记录、消费习惯、关注热点等信息进行综合计算，与不同图书的各种元数据标签进行综合匹配，计算出“猜你喜欢、推荐购买、搭配购、凑单购”等推荐书目，引导读者消费。2019年10月，新华书店网上书城与学习强国合作的线下体验空间在北京西单图书大厦揭牌。这是线上的学习强国、新华书店网上书城与线下的新华书店实体店的融合对接。学习强国是大型新媒体平台，新华书店网上书店是新华书店总店自办的网上书店，线下实体新华书店包括上百家实体门店，由此进行了一次线上线下融合发展、互利共赢的有益尝试。

3.算法革命赋能网上书店业务发展

在网上书店系统中，各种不同的算法共同组成了无处不在的算法革命。网上书店业务经由算法革命赋能，正在迎来一轮跨越式发展，实现对不同地区、不同职业、不同群体的差异化推荐。通过从整个上百万的图书品种集合中抽取出当次推荐查询的候选集，根据用户画像、推荐场景，以及推荐种类的变化而变化，实现精准营销。据各电商官方渠道公布的数据，2020年天猫“双十一”交易额达4982亿元，京东“双十一”交易额达2715亿元[10]，再次刷新单日全球零售的历史记录。在算法革命的有力助推下，仅京东图书“双十一”当天的交易额就超过了2019年全国图书零售市场销售码洋的2倍多。

为加强出版社和出版物的品牌宣传，今年1月，党建读物出版社开通了京东自营网上书店，9月开通了当当自营网上书店，我们注重研究电商营销策略，从几个方面进行了探索。一是尝试盘活存量，实现“店内引流”。2月武汉疫情严重，适时开展“抗疫促学”活动，为湖北省内用户提供优惠购书的同时，实现自营店产品的店内引流。二是尝试搭配销售，实现“内部互动”，5月起尝试将《红色家书》与《怎样写作》《怎样调研》等图书进行关联搭配，实现联带销售。三是加强宣传推广，实现“以新带旧”。11月推出“五中全会”学习专题网页，带动《攻坚克难案例选》《红色延安故事》等图书共同展示销售，该专题在京东、当当平台图书频道政治军事馆主页通栏发布。四是设置搜索关键词，借力算法技术，提高访问量、浏览量。以11月为例，党建读物出版社京东自营店各渠道的访问量占比分别为App68%、PC端22%、M端7%、微信端3%（见图2），进入自营店的产品98%实现动销。

美国通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇讲，生意成功的唯一充分必要条件是什么？不是产品、技术、顾客需求、商业计划、远景、优秀团队，而是付费顾客。网上书店就是直接联系服务终端付费客户的业务，通过算法与大数据技术的深度结合，研究用户的消费行为，总结出不同读者的阅读兴趣、关注点、浏览习惯、行为特征，加之电商常态化促销手段，不断为读者推荐其感兴趣、有购买意愿的图书，促使潜在客户变成付费顾客。换句话说，算法革命的价值直接体现在网上书店的精准营销上，正在赋能网上书店业务发展。

三、网上书店业务发展前瞻

进入新时代，以习近平同志为核心的党中央把文化建设提升到一个新的历史高度，把文化自信和道路自信、理论自信、制度自信并列为中国特色社会主义“四个自信”。习近平总书记强调，要坚定文化自信，推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展，继承革命文化，发展社会主义先进文化，不断铸就中华文化新辉煌，建设社会主义文化强国。2020年11月，中国共产党第十九届五中全会审议通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》（以下简称“《建议》”）。《建议》在展望2035年基本实现社会主义现代化远景目标时明确提出“建成文化强国”，在部署“十四五”时期经济社会发展任务中强调“推进社会主义文化强国建设” [11]。这是基于历史和现实、着眼全局和长远作出的战略决策，具有十分重要的意义。

在全面建设社会主义现代化国家新征程中，坚定文化自信，建设文化强国，是党的十九届五中全会提出到2035年要实现的战略目标，为我们深刻把握新时代出版工作的新使命指明了方向。出版业是文化强国建设的重要力量，网上书店业务是出版发行工作的关键一环。伴随着云计算、大数据、5G技术、区块链、人工智能等高新技术的快速发展，网上书店业务迎来新的发展契机，尤其是通过算法革命的赋能，突破了传统书店销售的地域局限、发展模式和发展速度，大大提升了业务应用的深度和广度，促进了图书营销业务新模式、新业态的涌现。

人类文明演进需要文字的记录、文化的传承。在全民阅读、建成文化强国等国家战略的大格局下，以出版业高质量发展为主题，网上书店不断涌现业务新形态，注入发展新动能，必将迎来大有可为的历史机遇期。传统出版社的网上书店从业人员如何向电商学习，利用好算法革命，赋能本职工作，推动网上书店业务发展，无疑是值得我们认真思考和深入研究的重要课题。

参考文献

[1] 开卷发布2019年中国图书零售市场报告[EB/OL].（2020-04-09）. https：//m.thepaper.cn/newsDetail_ forward_6883604.

[2] 2019年中国出版业发展报告[EB/OL].（2020-08-21）. http：//www.etjbooks.com.cn/show.aspx？GENERALID=617 04&NodeID=157.

[3] 范軍.国际出版业发展报告（2018版） [M].北京：中国书籍出版社，2019.

[4] 范红霞，孙金波.数据新闻的算法革命与未来趋向[J].现代传播（中国传媒大学学报），2018，40（05）.

[5] 孙萍，刘瑞生.算法革命：传播空间与话语关系的重构[J].社会科学战线，2018（10）：183-190.

[6] 葫芦娃.百面深度学习 算法工程师带你去面试[M].北京：人民邮电出版社，2020.

[7] 邱恒明.算法革命与商业的本质[N].中华读书报，2016-06-29（016）.

[8] 张玲，樊文.当当网：以用户为核心建设自身图书零售渠道[N].国际出版周报，2020-07-20（010）.

[9] 刘灿会.京东图书加速开放输出自身能力[N].中国出版传媒商报，2019-12-24（015）.

[10] 2020年“双十一”各电商平台交易额分析[EB/OL]. （2020-11-13）.https：//www.chyxx.com/industry/202011/909370.html.

[11] 党的十九届五中全会《建议》学习辅导百问[M].北京：党建读物出版社，2020.

（作者单位：党建读物出版社）