谈通信服务公司业财融合的问题与对策

王昌娥 北京顺世宏信科技有限公司

“业财融合”是目前企业管理与财务管理的新生事物，正在被越来越多的企业所接受。随着我国通讯业务的发展，许多通信服务公司开始重视并推行业财融合，通过设置管理会计岗位，构建业务管理平台，根据通信服务公司为运营商提供服务的业务特点，分维度构建各流程管理平台，从业务需求开始，经过实施落地、设备入网、验收交维等环节，到合同签署及回款，环环相扣，各个环节均融入财务管理的要求，很大程度上进一步提高了业财一体化的水平。作为优化企业管理与财务管理的重要工具，加强“业财融合”的研究是目前通信服务公司的重点工作之一。

一、通信服务公司业财融合概述

（一）业财融合的主要内容

业财融合，也可称作“业务财务一体化”，即在业务流程中贯彻财务核算、管理与控制的各项需求，把财务管理工作融入业务的各个环节中，把事后审查监督改为事前、事中管控。比如，销售合同的流程中，从客户评审、合同签署到合同执行，加入财务管控，建立客户信用评级系统，合同签署前测算合同毛利，执行过程中实时跟进销售成本和款项回收，在销售业务的各环节融入了财务控制的各个要素，最大可能地防范财务风险。

（二）通信服务公司的经营特点

通信服务公司作为支撑我国国民经济发展的重要组成部分，其经营特点相比于其他企业有所不同。首先，通信服务公司经营服务的地域范围比较广泛，其次，通信服务公司的生产经营目的具有双重性，作为基础产业，通信服务公司既肩负着公益服务目标，又肩负着经济效益目标，但在两者发生冲突时，通信服务公司应坚持社会效益优先原则，最后通信服务公司在生产经营上的独立性是相对的，通信服务公司之间既存在竞争关系又存在合作关系。

（三）通信服务公司推行业财融合的现实意义

1.有助于提升通信服务公司的市场竞争能力

在互联网+大数据的大背景下，全球市场竞争加剧，通信服务公司不仅需要面临来自传统制造业上的成本压力，还需要应对互联网企业强有力的竞争。传统的财务核算是对企业价值进行管理而不是创造，已经不能为通信服务公司在市场竞争取得立足之地提供有效的支持。在通信服务公司推行业财融合，向管理会计转型，财务部门以价值为基础对公司业务前景进行预测，经过与管理层及业务部门的充分沟通形成全面预算，有效指导公司业务的开展，真正参与到企业价值创造过程中，有助于提升通信服务公司的市场竞争力。

2.有助于降低通信服务公司的市场经营风险

面对复杂多变的市场环境，如何有效防范通信服务公司的市场经营风险，也成为通信服务公司财务人员面临的一大考验。通信服务公司的财务人员深入业务流程，了解各个业务节点的风险因素，有助于财务部门在成本监控和收入管理上有针对性地提出财务管控规范，为公司管理决策者提供可行的风险管控建议，从而降低通信服务公司的市场经营风险。

3.有助于提高通信服务公司的内部管理水平

在通信服务公司推行业财融合，一方面能够促使财务人员提升自身素质，脱离算账、记账的公司“账房先生”角色，提高财务管理水平，转型成为公司业务部门“业务伙伴”。另一方面，还能够促使公司管理层和业务部门提高管理水平。比如，在结合业务的前提下，在公司内部推行全面预算管理，将预算管理与绩效考核有机结合，使得预算理念融入业务体系，有效提高管理层和业务部门的管理水平。

二、通信服务公司业财融合中存在的主要问题

（一）公司缺乏业财融合的观念

随着我国经济发展的稳步前进，通信服务公司从成立到壮大，经营业绩也不断提升，在前期的粗放型发展模式下，业务部门长期占据着很重要的地位，这就导致部分领导与员工形成一种思维误区，认为业务部门就只是负责业绩，而财务部经常要进行各种花销，所以财务部门应该只做好后勤工作，这种错误的观点非常不利于公司的发展。需要明白的是，财务部人员也具备专业的技能技术，如果通信服务公司更为重视业务，而忽视财务工作，就可能会降低财务部工作人员的积极性，使其不能有效发挥出财务管理职能，也无法体现财务管理产生效益的重要性。

（二）财务部门和业务部门之间的信息共享存在阻碍

在日常工作中，财务部门更多地将工作的重点放在对财务数据的核算方面，业务部门更注重将公司在发展和运营中存在的问题反映出来，进而提出相应的对策。在以往的运营中，公司会将财务部门单独排除在外，只是起到一个记录和管控的作用，就会出现业务部门和财务部门之间产生信息孤岛的现象，导致了财务数据和业务数据不能实现共享，进而很难对通信服务公司的整体流程进行监督。当两部门在数据上不进行共享时，就无法将前段的数据进行审核，财务部门可能只在后期记录时才能找出问题，这样就不能及时控制和规避风险。

（三）财务人员综合素质还需要提升

通常公司的财务部工作人员是具备高水平的专业知识的，但对公司的业务活动了解甚少，参与性不强，也没有深入到公司业务，只根据一些普通的资料来进行记账或是整理报表的工作，分析工作浮于表面，出现问题后知后觉。虽然，财务人员在财务方面有较高专业性，但是业务知识方面缺有许多不足，为了实现财务人员在专业技能和沟通技巧等多项方面的完善，来适应业务融合，通信服务公司也会设置一个专属的业务财务岗位，但没有从根本上提升财务人员的综合素质，也没有发挥出其真正的作用。

（四）绩效考核模式需要转变

从通信服务公司对两个部门的不同管理要求而言，目前，绩效考核往往是将业务和财务部门完全进行分隔开来，例如，业务部门考核重点主要是如何开源，利用不同的业务来提升公司的利润等等，而财务部门考核的方向恰好相反，重点是如何为公司节省更多的成本，更好的控制风险。由于两者的侧重点完全不一样，比如业务部门要考核销售量，而财务部门考核财务费用，因此两个部门的考核方向不一致，难以形成企业发展的共识与合力，长此以往不利于公司发展的，因此需要对考核的模式进行转变。

（五）业财融合缺乏相应的保障制度

任何一个公司，都需要有规范化的制度和保障。尤其是要促进业财融合的稳定发展，就更需要行之有效的制度保障。以通信服务公司为例，如果缺乏一整套健全有效的管理制度，就会成为公司开展业财融合的障碍。当公司的业务部门为了完成销售的目标，对合作对象的信用的审核工作没有做到位，财务也仅仅做一些简单的数据整理，如果之后出现问题，部门之间就很容易推卸责任，造成损失。因此，要建立完整且高效的企业内部管理制度，明确部门之间的职责分工，才能促进公司的总体工作的稳定开展。

（六）业财融合未结合企业发展战略和经营战略

企业在各个发展阶段都需要通过发展战略实现价值最大化的终极目标，通信服务公司也不例外。但许多通信服务公司在推行业财融合时，未能有效结合企业的发展战略，只是着重于日常经营业务。企业最强的执行力不只是表现在令行禁止这一方面，更重要的是实现企业发展战略和经营战略的能力，业财融合只有切实融入企业发展战略和经营战略，才能起到促进实现企业发展战略的作用。

三、通信服务公司实现业财融合的相关对策

（一）树立正确的业财融合理念

首先，通信服务公司的领导层需要树立正确的业财融合意识。所谓业财融合，不只是财务人员要学习和了解业务流程，其他管理人员和业务部门也需要了解财务管理的需要，因此，如果得不到公司领导层的支持，仅仅财务部门大力推行通信服务公司的业财融合，是无法达到业财融合的最终目的的。只有领导层高度重视，建立以公司领导为总负责人的业财融合领导小组，各业务部门和财务部门共同参与，通信服务公司的业财融合才能真正推进和实施。

其次，通信服务公司需要加大管理层以及员工的业财融合意识，在日常运营中，从业务部门和财务部门中挑选一些专业素养较高的人员，从而能建立一个专门的业财融合团队，当公司中有项目有需要探讨的部分时，就召集业财融合的成员齐参与。其中，主要由负责财务组员对风险进行把控，负责业务的组员就专门解决经营过程的问题，组员们各司其职，完成自己所负责的板块，出现疑问时共同讨论。

（二）财务和业务资源实现共享

业财融合的核心就是要将数据放在共享平台中，为业务部门工作中提供帮助，对其中数据进行系统分析后，再提出有效建议。公司可以将两个部门的数据放在一个专门的数据库汇总进行共享，财务部门就可以从系统中获取数据，整合之后可以使财务数据和业务数据保持一致，更准确地为经营决策而服务。除此以外，通信服务公司为了掌握所有合同的执行进度，更准确预算未来的资金流入和流出情况，需要提前对资金进行筹划，深入了解业务端口在运营商中的工作流程，引导所有业务端口使用统一的编码表示合同进度，便于统计分析。同时，随着科技的发展，云计算等新型技术也会为公司的业财融合提供有力的支持，随着5G 业务开展，公司也将根据5G 建设的新特点，建立5G 站点现金流测算模型，以确保业务部门正确决策。

（三）提升财务人员的综合素质

财务人员在适应业财融合工作时，需要做到对公司业务非常熟悉，因此，要对财务人员进行统一的培训，对负责合同管理岗位的员工进行EXCEL 培训，建立完整的合同管理台账，能及时准确提供共同回款统计数据以及未回款情况，提高合同管理水平，以熟悉新的业务系统。首先，先要转变观念，积极地参与到业务的整个流程中来，并不断通过实践获取经验，加快转变的步伐。其次，财务人员本身也需要拓宽知识层面，深入学习和分析公司日常业务的流程，还需要提高和业务部门的沟通能力，将一些财务专业的用语转变成更加通俗易懂的话，以此来和业务部门进行有效沟通。

（四）绩效考核标准的规范化

业财融合也需要公司将绩效考核进行规范化，因此，需要制定新的绩效标准与工作目标。比如在增长收入时也要考察所需费用，不能只看把目光放在是否提升利润或是节约了成本任何一个部分上，需要对两者进行综合分析，当然，对于收入和支出的费用要保持一个合理的比例，如果因为要考核所获得的收入，忽略了支出费用，或者只注重控制成本，都会降低业务部门在工作中的效率，因此需要找到一个折中的方式，让业财融合在收入和支出两方面真正实现融合。

（五）完善业财融合的制度建设

要保障业财融合工作的顺利开展，一定要将相关管理制度进行完善。通信服务公司可以从以下方面进行完善：首先，要建立并且实施相关激励制度，保障最大程度上地利用公司内部的资源，并且对成本进行合理分配，调动业务和财务两部门的积极性，以推动业财融合的发展。其次，要完善监管和追责制度，对两个部门中的责任进行明确划分，强化员工的责任意识，在出现问题时候才能明确责任人，不能再相互之间推诿。最后，需要建立一个高效的沟通机制，财务部门和业务部门不免有许多数据上的沟通，需要提升其沟通效率，进一步推进通信服务公司的业财融合。

（六）强化业财融合中的战略目标和经营目标

通信服务公司的业财融合应以公司经营管理体系为核心，财务与业务密切协同、配合，围绕公司战略目标和经营目标，最终达到财务融入业务，业务融入经营，公司上下“知行合一”，实现公司长期稳定成长。比如，通信服务公司的全面预算管理应改变纯财务预算的模式，转而以公司战略目标为出发点，以经营目标为导向，结合业务部门的阶段性业绩目标进行编制，这样的全面预算才能真正起到“军令状”的作用，结合绩效考核，促使业务人员主动摒弃只重短期利益的缺点，真正融入公司经营管理中，更有力保障通信服务公司战略目标的实现。

四、结语

随着市场竞争越发激烈，通信服务公司的传统财务管理体系急需做出改变，业财融合不仅是其转型的关键途径，也是公司长远发展的主要方向。要在实践中更好地实现公司的业财融合，就需要制定更为科学化的管理制度，加强财务与业务的互通，实现两部门信息的共享，并且还要提升财务人员的基本素质，然后通过数据进行科学化分析，对传统的制度进行改革和创新，才能不断提高业财融合的工作水平，促进通信服务公司的健康发展。