校院两级管理模式下大学生心理危机预警系统的构建

胡 健

(湖南大众传媒职业技术学院 学生工作处，湖南 长沙 410100)

2018年，中共教育部党组印发了《高等学校学生心理健康教育指导纲要》，其中明确指出教育教学、实践活动、咨询服务、预防干预“四位一体”的心理健康教育工作格局已基本形成，高校大学生心理危机预防干预已成为心理健康教育工作的主要内容之一。各高校应建立学校、院系、班级、宿舍“四级”预警防控体系，完善心理危机干预工作预案，做好对心理危机学生的跟踪服务，避免危机事件的发生。因此，大学生心理危机预警系统的构建迫在眉睫。

一、校院两级管理模式下构建大学生心理危机预警系统的重要性

心理健康教育是提高大学生心理素质、促进其身心健康和谐发展的教育，是高校人才培养体系的重要组成部分，也是高校思想政治工作的重要内容。作为危机干预工作的前置内容，高校大学生心理危机预警系统的重要性不言而喻。

(一)应对大学生心理状况的变化

在当前竞争激烈的社会环境中，大学生的心理状况日趋复杂，也越来越受到社会、家庭及学校的关注。一方面，高校在心理普查中发现的心理问题严重的学生日渐增加，有不少新生在高中阶段就已患病；另一方面，不少学生面对急性应激时处置不当也极易引发危机。大学生心理状况的变化，使得高校心理危机预警系统的构建刻不容缓，以更好地预防危机事件的发生。

(二)学校管理风险管控的需要

高校一旦发生大学生心理危机事件，不仅是学生、家庭的损失，也是学校的损失。若舆论控制不当，还会给学校日常管理工作带来不良影响。构建起大学生心理危机预警系统，通过普及心理健康知识、随时关注学生的情绪变化、跟踪重点人群并建立通报制度等途径，在帮助大学生增强心理素质的同时，也可以降低学校的管理风险。

(三)适应校院两级管理的趋势

从国内外的实践来看，高校实施校院两级管理制度是大势所趋。心理健康教育工作也不例外。根据国家相关规定，高校应按不少于1∶4000的师生比配置心理专职教师。然而一名心理专职教师很难做到以一人之力管控4000名左右的学生，这需要二级学院党总支书记、辅导员、班主任、学生干部等的配合。因此学校层面和二级学院之间应相辅相成，共同预判心理危机学生，[1]合力构建大学生心理危机预警系统。

二、校院两级管理模式下大学生心理危机预警系统构建的原则

构建大学生心理危机预警系统，作为高校心理危机干预的重要组成部分，在校院两级管理体制的大格局下应遵循预防为主、干预为辅和以人为本、校院联动的原则。

(一)预防为主，干预为辅

高校心理危机预警系统的功能包括预见、警示、减缓、阻止、化解，通过收集学生的心理行为信息进行分析，及时发现可能出现心理危机的学生，快速反应并向有关人员发出预警信号，有关方面综合分析后及时跟进干预，就可避免、阻止、化解或减缓危机事件的发生。[2]大学生心理危机预警的本质是对心理危机进行早期预测，以有针对性地采取防范措施，减少危机发生。[1]因此，在校院两级管理模式下，大学生心理危机预警系统的构建应该以预防为主，以干预为辅，将心理危机干预工作重心前移。大学生心理危机预警系统的重点不应是干预工作的具体实施，而应重在对危机预警对象的筛查、管理等，从而将危机控制在发生之前。在高校心理健康教育工作中，学校心理咨询中心和各二级学院应强化预防意识，时刻关注学生心理状态的变化，做到有效预判。

(二)以人为本，校院联动

在校院两级管理模式下，大学生心理危机预警系统的构建应以人为本，从激发个体的潜能出发，发挥心理咨询中心和各二级学院的主观能动性。学校心理咨询中心作为管理机构，除开展日常咨询外，应该加强沟通，畅通渠道，理顺关系，做好指导、服务等工作。同时，二级学院作为学生日常管理的具体实施部门，拥有庞大的辅导员队伍和学生干部群体，可以更好地监测到学生日常心理状态的变化。当二级学院在危机预警工作中遇到问题和疑惑时，心理咨询中心应当提供专业支持。在心理危机预警系统的构建过程中，很多工作要以二级学院为依托来实施。只有心理咨询中心和各二级学院配合联动，调动各自的优势开展工作，心理危机预警系统才能更好地发挥作用。

三、校院两级管理模式下科学构建大学生心理危机预警系统

在校院两级管理模式下，根据大学生心理危机预警系统的特点，需要从多方面入手，科学合理地进行构建。

(一)管理机构的建立

大学生心理危机预警系统依托学校心理咨询中心和各二级学院成长辅导站进行管理，并明确职责。心理咨询中心作为全校心理健康教育工作的重要机构，在心理危机预警系统构建中具有统筹优势。心理咨询中心一是要通过各种制度将学校和各二级学院的分工明确下来，做到职责分明；二是制定心理危机预警流程，并在咨询师、辅导员及心理干部队伍中固化下来，严格按流程实施工作；三是明确心理危机预警系统涵盖的内容，如心理危机预警的对象和范围、预警指标等前期工作，以及预警信息的收集、管理措施等具体事项。危机预警系统和危机干预是不一样的，不涉及后者的危机干预工作。

成长辅导站作为二级学院心理健康教育工作的具体机构，不仅要在心理咨询中心的指导下完成相关工作，还要承担解决二级学院学生成长性心理问题的任务，其在心理危机预警系统中起着重要的承接作用。成长辅导站成员对预警对象、范围及预警指标要有明确的认知，在日常工作中要关注本学院预警对象的心理状态变化及非预警对象的应激反应。成长辅导站要对本学院的心理健康教育工作和危机预警工作进行记录整理，有针对性地上报心理咨询中心，做到避免、阻止、化解或减缓危机事件的发生。成长辅导站还需组建本学院的学生干部队伍或朋辈辅导队伍，定期开展培训，重点培训危机信息的识别和上报。

(二)人员的配备

学校心理咨询中心专职心理健康教育教师应按比例配备到位，并具有一定的专业能力。高校心理健康教育专职教师是高校心理健康教育工作的骨干，应具备政策法规素养、伦理道德素养、学科专业知识素养、职业技能素养和行动研究素养等。[3]心理健康专职教师作为思想政治教育队伍的重要组成部分，三观要正，要拥有健康的人格，并掌握必要的政策法规，如危机预警中涉及的《中华人民共和国精神卫生法》等。心理健康专职教师应具备相应的心理学或精神病学学科背景；牢记《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则》；掌握心理咨询技能，如心理状态的评估、咨询共情倾听技能等；与时俱进地进行专业学习和学科研究，紧跟学科发展趋势，以更好地理解学生心理状态的变化。

二级学院成长辅导站是高校心理健康教育四级网络体系中的重要枢纽，每个成长辅导站至少要配备一名以上心理学或教育学背景的专业人员，要配备专业教师及其他思政工作者。成长辅导站的所有成员要有心理危机敏感意识，了解学校心理危机预警指标、对象、范围及危机干预流程等心理危机干预常识，要能预防、发现、甄别和转介学生的障碍性心理问题，进行心理危机的预防和初步干预。成长辅导站要尽量做到早发现早干预，从而达到危机预警的目的。

学生干部队伍作为心理咨询中心和二级学院成长辅导站开展工作必不可少的补充队伍，在心理危机预警工作中有着举足轻重的作用。心理干部与其他干部不同，他们需要掌握专业的心理知识，如心理咨询的对象、心理危机对象的表现等。其次，他们需要了解学校危机预警系统的架构，知道遇到危机时自己应该怎样处理。此外，他们要清楚自己的胜任力，做自己力所能及的事情，遇到解决不了的问题或者没有把握的危机预警对象时应第一时间上报。

(三)加强过程管理

高校在处理心理危机干预事件时，要树立分工明确化、责任具体化、处置流程化和干预合法化的精细化管理工作理念。制度的确立和流程的制定在实施过程中可以通过表格的形式将工作精细化，如《心理状况月报表》《二级学院心理健康动态报告表》等。一方面，全校合力关注危机预警对象心理状态的变化；另一方面，通过辅导员、二级学院书记、咨询师的签字等形式将责任落实到人。通过这些方式，预警信息的收集将实现规范化管理。

在心理危机预警系统的构建过程中，培训是最关键的，通过不同层次、各种形式的培训，心理危机预警的对象、范围及预警指标等内容才能深入人心。学校心理咨询中心应对参与心理健康教育相关工作的老师进行培训，如党总支书记、辅导员、咨询师、后勤管理工作人员、二级学院成长辅导站专业教师等，还可以兼顾班级心理委员。与心理咨询中心相比，二级学院的人力、物力资源更丰富，要重点要做好心理委员和寝室信息员的培训。当然，二级学院的培训可以在心理咨询中心的指导下开展，也可以自主进行，两者相互补充。

(四)网络平台的运用

在当前的大数据时代，网络已成为高校心理健康教育工作不可缺少的助手。心理咨询中心通过网络组织开展学生心理普查，筛查危机预警对象，可以做到有的放矢。鉴于学生使用网络的常态化，网络平台已成为监测学生预警信息的一个重要渠道。二级学院可以通过QQ空间、微信朋友圈、微博等监测学生的异常信息，进行危机预判。此外，微信群、QQ群等的建立提高了危机预警工作各个方面的工作效率，ZOOM等网络会议系统的应用帮助教师队伍开展危机预警业务培训、讨论，直播平台的运用有利于心理健康科学知识的普及，等等。

在校院两级管理模式下，学校心理咨询中心与二级学院成长辅导站更好地发挥主观能动性，密切配合，同心同向，将在实践中不断完善大学生心理危机预警系统。