我国跨境电商发展现状与前景分析

王丹 青岛大港海关

一、跨境电商概述

跨境电商，即跨境电子商务，通常将其划分为广义和狭义两种概念。

广义来看，跨境电商可以称为线上跨境贸易，即不同国家或地区的参与对象，将传统国际贸易中的线下展示、商务洽谈和买卖活动转移到线上，并通过全球物流方式交割货物、完成买卖的国际贸易活动。从狭义来看，是指处于世界不同地区的买卖双方，使用电商平台进行洽谈、支付，通过跨境物流运输货物，进而收货完成交易的新型经济活动。在国际上流行的名称为“跨境贸易电子商务（Cross-border e-commerce）”。跨境电商是高新技术发展所产生的国际贸易新业态。

二、我国跨境电商发展现状

分析当前“一带一路”建设背景下跨境电商领域的状态，有很多不足。首先，人们对互联网的理解普遍不高。互联网和信息技术是电子商务的基础，其范围直接影响跨国业务发展。在某些地区，由于缺乏促进互联网的动力，我国的信息化报道水平低于国外，东部地区的城市较高，而西部地区的城市较低。第二，缺乏诚信。大多数跨境电子商务公司都依赖互联网作为买卖双方的中介，而这些又需要以诚信作为保证。最近几年出现客户信息泄露的情况，需要跨境电子商务平台在信用度方面做出改良。其三，监管漏洞频频发生。在市场失灵的背景下，政府在配置资源中起到了主导作用，但由于当前政府监管乏力难以高效运作，使得跨境电商的可持续发展处于弱势状态。其四，一些中小电商在日渐复杂的外贸局势中，不得不面对残酷的竞争，在企业层面没有新机遇、在业务层面营销进退两难、在支撑层面专业人员人力成本付出高等。

三、促进我国跨境电商发展的优化措施

（一）健全跨境电商法律法规及政策体系

跨境电商的飞速发展，导致原有的法律，无法适应跨境电商发展的问题，法律漏洞和原有条款不适用的情况越来越多，例如跨境电商中的税收难题、知识产权保护、电子支付、举证问题、虚假广告、信用体系建设、跨境物流、交易纠纷、个人信息泄露等方面。国家宏观政策法规不健全，各地政府实施标准不统一，开展的创新实践存在一定的不合理性。《电子商务法》不能解决出现的所有问题，我国跨境电商行业的规范发展需要国家根据我国跨境电商的发展现状和未来需求，大力培养跨学科领域复合型人才，进一步完善相关法律文件。推动研究宏观政策，制定整体框架指导地方政府在合规的范围内开展创新活动，发展跨境电商经济。总结制定有助于促进跨境电商服务贸易增长的指导框架。汇集跨境电商试点城市探索出的“跨境电商+服务贸易”的建设经验，探索建立政策和法律规范，符合国内各地服务行业的诉求，促进地方跨境电商服务贸易创新发展。

（二）加快跨境电商平台建设

随着传统外贸渠道的疲态，跨境电商平台发展异常火爆，据统计，当下跨境电商服务平台众多。但是一直以来，跨境电商行业发展规范化程度不高，跨境电商平台很容易出现交易纠纷，维权不易，容易产生大数据杀熟等现象，影响了用户的信任程度。随着《电商法》等政策法规的出台，企业权责界限越来越明晰，跨境电商行业发展将会逐步规范有序。已经建成跨境电商平台的企业，要不断完善相关配套设施，创新企业服务功能。有能力自建平台的企业，要积极对标和借鉴国内先进企业建设和发展的成功经验，结合企业自身的发展特点和优势资源，加快完善企业自身基础设施配套。企业应当加大和地方政府的合作力度，充分发挥地方政策优势，加快完善基自身发展，整合当地企业资源，群策群力，实现共同发展的良性局面。

（三）加强企业品牌建设

品牌是企业的标识，是人们对于企业服务、产品质量和信任程度的辨识器。我国企业模仿能力较强，创新性不足，厂家竞争的特点正在由价格低廉向高质量水平转化，企业靠模仿生产已经不能满足人们逐渐向个性化、多样化消费转移的需求。线上贸易需要参与者从庞大的网上资源中搜索识别产品，对于企业来说既是机遇也是挑战。我国企业要抓住跨境电商市场的发展红利，努力提高产品质量，提升服务水平，加大重视产品创新意识和知识产权保护意识。积极塑造良好的企业形象，提高企业品牌的识别度和曝光率。通过细分市场，扩大既有市场的优势，充分挖掘新兴市场的潜力。改变不同目标客户的宣传方法，积极融入当地文化元素，提高目标客户的归属感和品牌认同度，以用户为核心，增强服务意识，采取有效措施转变发展观念，加强企业的科学管理，提高企业运行效率，改良企业产品，促进人才培养，提升员工的文化认同。积极适应新时代中国特色社会主义经济发展要求。

四、结束语

综试区发展面临的诸多问题，一部分关键原因是综试区建设者、组织者、实施者、配合者的问题。无论是跨境电商实施方案，还是跨境电商产业园区运营，抑或是跨境电商综合服务平台的搭建与运行，都离不开精通跨境电商的优质人才。要想进一步推动义乌跨境电商综试区的发展，培养和引进复合型跨境电商人才是综试区建设的亟须解决的问题。