基于虚拟价值链的全过程咨询集成管理分析

航天建筑设计研究院有限公司

工程咨询服务是提升建设项目价值或者实现项目增值的服务。与传统的工程咨询相比，全过程咨询的实施使得咨询企业掌握着项目价值链各个环节的信息。从客观上具备了虚拟价值链建立的条件和优势。在此尝试将虚拟价值链理论与全过程咨询结合起来，探讨提高全过程咨询效率的理论基础，并提出高效实施全过程中咨询的途径。

一、虚拟价值链的全过程咨询管理价值分析

JeffreyF.Rayport等于1995年在《开发虚拟价值链》中提出“虚拟价值链”，提出企业要在两个世界中竞争：一个是资源组成的物质世界；另一个则是由信息所组成的虚拟世界。传统的价值链中将信息视为价值增值过程的辅助成分，而虚拟价值链不仅仅将信息视为价值增值活动，更是一种为顾客“重新创造价值”的活动。虚拟价值链理论指出，虚拟价值链具有可视化、镜像功能、建立新型客户关系等功能。随着全过程咨询的实施，结合项目实施管理、控制的角度，全过程咨询企业有条件全面掌握项目实施的信息，包括不同实施阶段、不同专业参与方的项目实施相关的信息，这也为虚拟价值链的建立、应用和管理创造了条件。虚拟价值链的建立可以从以下几个方面提高建设项目的实施效率。第一，提高项目集成管理水平。利用虚拟价值链的信息集成优势，通过集成管理提高项目的实施效率。集成管理是一个系统要素创造性融合的过程，是系统整体寻优的过程；集成管理是系统功效倍增的过程。通过集成管理可以实现“整合增效”“泛边界资源整合”“协同旋进”“跨越式发展”。第二，利用虚拟价值链的全过程信息优势，充分运用现代信息技术进行信息收集、加工、优化、处理，可以通过模拟实现项目的各类方案优化，提高项目集成管理水平。如可以采用BIM技术进行碰撞检测、能耗分析、可施工性分析等进行设计方案优化，减少设计变更，降低项目全寿命周期能耗，提高项目的整体效益。第三，利用虚拟价值链的可视化优势，生动形象地展示项目的实际实施状况，同时根据实际数据进行动态模拟未来的状况，结合模拟情况对项目计划等进行及时修正，以更好地指导项目的实施，从而提高项目的实施效率。具体可以通过各类报表、图表、BIM模型等展示项目实时状况，结合互联网技术实现实时、形象地沟通，提高沟通、交流效率。第四，通过虚拟价值链为集成管理创造条件，进而实现集成管理的效益。虚拟价值链的信息优势，提供了集成管理所需的各类资源，如基于虚拟价值链的各类信息，可以通过集成项目技术信息、管理信息、组织信息、资源信息等进行各类优化、重组提高项目的实施效益和效率。

二、基于虚拟价值链的全过程咨询集成管理策略

（一）构建服务计费模式，制定咨询的招投标体制

目前工程造价咨询服务为政府指导收费标准，但是企业依然按照收费标准，结合成本费用、市场环境等诸多因素，结合符合收费标准要求的价格，提升价格的竞争力。值得注意的是，全过程咨询服务涉及的范围远超于工程造价咨询，全过程工程咨询服务也没有完善的计费模式和费用标准，目前也难以展开企业人力资源以及其他资源投入的成本测算，因而不利于建设单位与咨询企业定价咨询费用。所以，工程造价咨询企业应在依据全过程工程咨询服务的范围、成本投入测算明确底价，为自身发展全过程工程咨询提供相应的参考性文件，实现全过程工程咨询业务的推广。

（二）提高虚拟价值链全过程咨询队伍建设水平

在人力与技术支持层面，采用“高水平人才+信息化管理”的模式。信息化技术和全过程咨询都是顺应我国工程建设水平的提升要求而兴起，可以提高项目的增值以及管理效率的加强，二者联系密切，相互促进。全过程咨询在管理中存在的一大问题就是资源高度整合集中、信息复杂而巨大，因此管理难度高，容易出现管理失误，造成人力的使用过大和成本过高现象。通过信息化技术可以有效使咨询过程中的决策风险降低，节约人力物力，大幅度提升管理效率。因此在前端项目部配备综合能力强、经验丰富的项目总负责人及高素质的专业咨询工程师，充分利用互联网+、云计算、物联网、BIM等信息化技术手段，可以将项目建设各环节活动信息、数据高度集成化存储，推动信息、资源在项目各参与方之间的共享，打通各环节之间价值增值壁垒，实现全过程咨询项目的价值增值。

（三）虚拟价值链的全过程咨询下资源集成

首先，虚拟价值链因没有物理距离和时间的限制，可以充分利用咨询企业的智库（全过程、全专业）优势，在各专业人员不到“现场”的情况下，基于虚拟价值链的镜像功能，对项目实施中各要素进行跨专业、跨阶段优化处理，提高项目的策划、管理、控制效率，实现项目价值最大化。如专业人员，可以通过平台沟通交流，采用必要的信息技术，如BIM技术及其他模拟技术、视频会议、电话会议等，在保证沟通交流质量的基础上减少专业人员的差旅时间及成本，提高项目的沟通交流效率。其次，可以利用虚拟价值链的模拟功能，更好地进行资源规划和配置，如可以通过4D模拟，进行资源的优化配置，即进行资源采购规划、施工现场布置或者库存管理等；甚至可以利用虚拟价值链的资源管理功能进行精益施工。

三、结语

随着信息技术的发展，虚拟价值链的应用越来越广泛。积极开展全过程咨询业务的推广为“互联网+”在建设领域的拓展应用提供了条件，也为建设工程领域的虚拟价值链建立创造了条件，有助于我国建筑事业的良性发展。