多理论融合视角下家族企业商业模式要素模型构建

宁波财经学院

家族企业具有非常古老的历史，在全世界范围内广泛存在。近年来，家族企业已经成为推动我国经济增长的重要引擎，国家和学者也加强了对家族企业的重视程度。随着科技发展和市场环境的不断变化，家族企业面临着巨大的挑战和机遇，因此对多理论融合视角下家族企业商业模式的要素模型构建进行深入研究具有重要意义。

一、家族企业商业模式概述

目前，对家族企业的定义还比较模式，学术界仍没有形成共识，通常可以认为家族企业就是资本和股份主要掌握在一个家族手中的企业，企业的主要职务都是由拥有血缘关系的家族成员担任的，家族对企业的经营权拥有绝对的控制力。商业模式本质上是一种资源的交易和分配方式，不同的商业模式可以赋予企业不同的竞争优势，直接关乎着的企业的绩效和收益，一个适宜、良好的商业模式是企业发展的关键。家族企业的商业模式可以从所有权、经营权和代际传承三方面来定义，家族企业在这三个方面表现出了明显的差序特点，会根据血缘关系和远近亲疏来决定资源和权利的分配方式。我国历史悠久，有着明显关系社会的特点，我国大部分企业的商业模式也体现为一种关系型交易，家族企业的关系属性更加明显，可以说家族企业商业模式是一种嵌入差序格局的关系型交易模式[1]。

二、分析家族企业商业模式的理论依据

对家族企业进行研究时，主要依据为代理理论和社会情感财富理论，将这两种理论相融合，可以更好对家族企业商业模式进行研究。代理理论的核心是假设每个人都是“经济人”，每个人都以利益最大化的方式进行选择和行动。社会情感财富理论强调家族企业的非经济利益获取，更加凸显“社会人”行为。单独从这两种理论中的一种进行分析和研究，都是片面的。家族企业的目标是多元的，在激烈的市场经济环境下，家族企业为了生存和发展，会和其他企业一样追求收益，企业发展的决策也是以利益为驱动的。但同时，企业也会追求一些非经济目标，更加倾向于维护家族的利益，而不是企业的利益，资源的分配方式也会受到影响。家族企业商业模式构成要素中，既包含了“经纪人”的要素，也包含了“社会人”的要素，因此需要将代理理论和社会情感财富理论相融合，在对家族企业商业模式要素进行分析。另外，价值链理论也是研究家族企业的重要基础，价值链理论并不聚焦于某个行业和企业，而是注重企业的关键价值活动和战略决策。运用价值链理论可以从纵向上来进行家族企业商业模式要素模型的构建。

三、多理论融合视角下家族企业商业模式的要素模型构建

（一）管理层

管理层是家族企业商业模式中非常重要的要素，对家族企业的管理层安排进行深入研究，构建要素模型的基础。家族企业的管理层一般是通过股权结构来界定的，因为股权结构直接决定了公司内部的权利和利益分配。家族企业的股权大部分都集中在家族成员的手中，管理职位的任用和企业重大决策也往往都是在家族内部决定的，因此家族企业的管理层表现出了典型的差序格局特点。从代理理论来看，大股东持股可以缓解股东和经理人间的代理问题，但同时也会引发大股东的代理问题[2]。而根据社会情感财富理论，家族财富和对企业的控制能力息息相关，一旦家族失去了对企业经营权的控制力，就会造成家族利益的损失。因此，在股权高度集中的家族企业中，如何减少持有大量股权的家族成员在企业运行和决策上造成的损失，减少“社会人”行为对企业收益造成的影响，是家族企业面临的主要问题。

（二）顾客价值主张

顾客价值主张也是家族企业商业模式要素模型中的重要一部分，家族企业为了生存和发展，需要迎合外部市场环境的变化，满足顾客的需求，家族企业的价值主张一定是随着顾客的价值主张而改变的。顾客的价值主张指满足顾客需求，帮助顾客创造价值，并最终为企业带来收益的要素形态组合。由于家族企业存在逐利的动力，因此企业首选会考虑实现自己的经济目标，并根据市场环境选择目标客户。但由于家族企业存在差序格局的特点，在选定目标客户后，会在一段时间内保持较为稳固的关系，与客户形成某种程度的差序格局。因此可以利用客户的反馈来对顾客价值主张进行衡量，如果客户的集中度高，则表示家族企业已经基本满足了客户的价值主张，并与客户形成了较为稳固的关系。由此可得出结论，家族企业的顾客价值主张首先反映的是自己的“经纪人”行为，在与客户建立了较为稳固的联系后，又反映了“社会人”行为。

（三）业务内容

家族企业明确了顾客价值主张后，需要对自己的业务内容进行界定，家族企业的业务内容主要通过企业的投资、融资活动来体现的。投资、融资活动不仅是企业财务管理的重要一部分，还是企业业务内容的方向指标。家族企业的投资决策是对顾客价值主张的反应和预测，根据代理理论，管理者都是理性经济人，家族企业的投资是以经济效益为核心决定的，追求利益最大化。但家族企业的投资、融资决策还体现出了“社会人”的特点，家族企业往往都是基于企业长期发展来进行投资的，很多情况下都会忽略短期的得失，家族企业的投资具有长远的目光，会追求长期利益，并尽量减少财务风险。

四、结论

家族企业是市场经济中的重要部分，具有非常悠久的历史和独特的商业模式。近年来，我国经济高速发展，经济环境越来越复杂，家族企业的商业模式面临着机遇和挑战。从多理论融合的视角下，对家族企业的管理层、顾客价值主张、业务内容进行分析，能构建出较为全面的商业模式要素模型。