网游企业项目管理绩效优化

章姗丹 福州优格金马网络科技有限公司

网络游戏产业是一个新兴的朝阳产业，在中国整个网络经济的发展过程中从无到有，发展到目前成为中国网络经济的重要组成部分。在这种背景下，研究网游企业的项目管理绩效尤为重要，它对于保证企业利润增长，维护企业效益，保证人才长期稳定为企业服务等方面至关重要。目前，网游企业项目管理处于新兴发展期，项目管理绩效方面仍存在较多问题，如：绩效指标不健全，不客观等。本文以多家网游企业项目管理调查为基础，对网游企业项目管理绩效进行研究的基础上，提出适合目前网游企业项目管理绩效的优化措施。

一、优化绩效考评指标，力求指标客观公正

项目管理绩效考核指标是指通过明确绩效考核目标的单位或者方法，对项目管理管理人员完成指定任务的工作业绩的价值创造的判断过程，以此确定其工作业绩和潜力。

从目前大多数企业的项目专员的考评指标可以看到，考核的指标主要只有项目监控能力，会议管理和项目计划制定三项。虽然反映了项目专员一定的项目管理能力，但绩效评价不全面，缺少相关关键考评项，不能对绩效进行全方位客观评价。因此，建议应增加考核指标：1.业务素质方面：项目计划拟定、执行、把控、质量和成本控制五个考核指标。2.工作态度方面：设定工作配合性、纪律性和责任心三个指标。3.其他：增加会议管理、主动分享和项目创新及PDCA指标。

多数企业项目经理的考核目前也只有三项：1.项目监控：进度控制、成本控制、冲突管理、变更管理，问题发现与解决。2.会议管理。3.团队建设：活动、绩效记录。这种考评对项目经理来说，没有将能力进行每项的细化，导致在考评时更依靠上级的判断，胡子眉毛一把抓。而且考评过后项目经理并不能清楚的知道自己的业务能力在哪项能力上需要提高，更谈不上自我改善和带动整个团队的业务能力。综上所述建议项目经理的绩效指标项修改为：1.项目管理方面：计划管理、进度控制、成本控制，变更管理及过程控制五个指标。2.团队建设方面：团队活动、知识提升和团队激励。3.其他：项目管理创新、PDCA、项目管理知识分享及会议管理能力。

二、运用多种激励手段，增强绩效激励效果

从某大型网游企业案例分析可以看出，激励制度在整个企业力度仍然不够，起不到激励员工的作用。具体解决方案有如下几点：

（一）高管应提高项目管理绩效激励意识

从目前某大型网游企业项目管理部现状来看，总共20 多人的团队，近期一个月内离职5 人左右，经调查5 人中大部分对目前薪资待遇反馈一般，和同行业相比缺乏竞争力。因此，高管和董事会应该认识到，激励不足必然造成大量人才流失，短期内可能不能凸显出问题的严重性，长期而言，必将使企业产能下降，新进人才培养成本激增，必将损害企业利益，影响企业发展。

（二）制定合理的项目绩效物质激励制度

目前部分网游企业的项目制只体现相应的惩罚措施，没有标准化物质激励机制体现。针对这个问题，应建立合理的物质激励机制。

建立月绩效制度。改变只在年终总评项目绩效和员工晋升时有相应的作用，而没有对月绩效表现突出的员工进行即时激励，从而导致做好做坏一个样，做多作少一个样，长久而言，必将影响员工的工作积极性。针对这种情况应建立月绩效奖励制度，根据目前绩效的五等S、A、B、C、D 不同档次给予不同的绩效工资奖励。做到奖罚分明，促进员工提高绩效水平。

同时，制定各项目绩效指标，根据具体指标制定相应的项目提成，可按照季度激励来核算，如果季度完成绩效指标奖励多少，超额完成奖励多少，依此类推。此外，对项目管理团队核心绩效贡献成员给予额外现金奖励或股权奖励。

三、提高管理团队素质，促进管理绩效提升

项目管理团队的素质和能力在相当程度上决定项目管理水平的高低。提高项目管理团队素质和知识水平将提升带动项目员工整体的素质和知识水准以及业务水准，从而使项目管理绩效得到提升，建议可以从以下几个方面着手：

（一）要注意人才队伍建设

人是管理的第一要素，选择适合的项目管理员工是保证项目管理团队素质的前提；在筛选项目管理人才时需考察项目管理人员所应具备的基本素质，如：基本的专业能力、优秀的沟通能力、良好的组织协调能力、良好的学习能力和抗压力等。

（二）要建立合理的培训机制

要加强项目管理团队内部培训交流，通过团队内部成员之间的学习交流分享，经常讨论在项目管理中遇到的问题和相应的解决措施等，学习交流借鉴其他成员的经验和知识，用于以后的工作中。同时，加大外部优秀企业项目管理团队交流，可进行定期教学等，借鉴其他企业的项目管理经验。

四、加强项目管理力度，确保项目绩效成果

目前项目管理工作由于网游企业每月运营计划具有变动性，由此导致项目管理难度大，项目专员经常出现进度跟进无法及时完成的情况出现，从而影响了项目绩效成果。针对此问题，具体解决方案有如下几点：

（一）项目管理者应加强项目计划管理

项目管理者应针对运营计划变动性制定相应措施，避免计划随意变动。主要措施有：首先，每月计划一旦申报不能随意变动。这样就要求相应项目人员在制定计划时认真仔细，避免相应错误产生。其次，制定临时计划变动ea 单据，允许一定范围的临时变动计划产生，但是必须经过相关各部门审批后方可进行变动。

（二）增加项目管理专员项目过程控制绩效评价比重

由于过程控制直接影响项目进度结果，在多部门多人员沟通的项目管理中加强项目管理专员绩效中项目管理过程控制绩效评价的比重尤为重要，如果月度过程控制把控不过关，将在很大程度上影响该项目管理专员月度绩效评价结果。

（三）项目管理者需加强项目过程管理

项目管理者应加强同相关项目管理专员沟通，及时了解项目管理过程中出现的问题，帮助并指导项目管理专员共同解决项目管理过程中出现的问题。同时，针对项目管理过程中出现的问题，及时和相关部门沟通，制定相应制度和措施避免相关问题再次出现。

通过激励优化，激励手段多样化，管理团队自身素质及管理力度提高以及增加各部门之间的合作等。建立起客观公正的绩效评价及激励体系。从而，保证网游企业项目管理人才留存发展，为企业发展做好人才保障。