电子商务环境下市场营销策略研究

魏国庆 毕金润 张旭 宋成龙 苏筱晗 中国农业大学

随着当前我国市场经济和社会的快速且健康的发展，人们的生产方式，活动方式和社会消费方式等都发生了质的变化，这为我国电子信息商务的广泛发展和应用提供了市场和商业发展基础。[1]尤其是随着国际电子信息商务技术的飞速发展，也为我国电子信息商务的发展和进步提供了强大技术支持，进一步促进了我国电子商务的发展壮大，这也给广大中小企业的市场发展需求带来了难得的发展机遇。从未来的发展趋势角度来看，广大中小企业有希望通过有效地综合利用我国电子网络商务的诸多行业特点和市场优势，通过发展电子网络商务不断壮大自己，有效率地发挥自身存在的诸多市场优势，在激烈的国际市场竞争中实现可持续发展。

一、电子商务给中小企业服务带来的发展机遇

在我国传统商业格局中，由于不同企业经营规模、人员、资金综合实力和品牌影响力的不同，市场份额和高端消费市场群体份额占比之间存在明显程度差异。这些因素直接会影响着一个企业的整体利润和企业经营者的发展以及战略。一般来说，企业生产规模越大，竞争力越强，实力就越突出。在当前传统市场商业竞争格局中，中小企业由于受自身技术人员和有限流动资金的双重限制，无法与其他传统大中型企业进行竞争，特别是在企业对外开展广告宣传推广工作方面，更无法像大中企业那样及时拿出大量流动资金用来进行对外宣传。而随着我国电子商务的快速健康发展，使中小企业不仅能够通过相对较小的广告资金投入来进行有效的宣传营销，还能通过网络获得与大中型企业一样的市场营销推广空间资源和平台，为中小企业的不断发展壮大提供了难得的发展机遇。[2]

二、电子商务的大环境下市场营销策略中的问题

（一）服务延迟

随着我国电子商务的快速发展，网络购物已经开始获得蓬勃发展。同时，随着我国物流业的大规模发展，物流公司已经开始如雨后春笋般快速成长，在电商发展初期，货物必须通过正规物流公司进行发货，物流公司在保证业务正常运作发展过程中，通常会出现货物没有准时到达，损坏公司产品的异常情况。在实际产品发货运输过程中，物流公司由于要保护顾客隐私，因此客户无法随时打开产品包装盒查看产品。[3]类似质量问题严重影响了各电商在广大客户群众心目当中的品牌美誉度。交易量的年快速增长，也考验着整个网站的用户吞吐量，在网站流量大的关键时刻，网站很容易由于大量消费者造成系统瘫痪，也造成了服务延迟的情况。

（二）企业诚信缺失

企业诚信资产是我国电子信息商务发展环境下的一种重要无形资产，以我国电子零售行业举例，企业品牌级别变得越高，在广大消费者心中的品牌口碑就变得越好，消费者对电商企业的品牌信任度也就越高，这无疑也就会带给其销售产品强大驱动力。然而，当前电商行业仍然存在很多安全漏洞，许多网络信誉良好的网络交易者都会通过选择使用稳定的网络商家交易页面服务来代销他们的网络产品。在这种情况下，难免出现高端专卖店的产品订单不是通过实体店实时发布的高端产品，而是其他工厂代销产品。这样就巧妙地避开了目前实际市场所形成的企业信用风险评级标准体系。此外，很多大型购物网店都在定期发放各种网络购物优惠券，以方便顾客消费，但实际上，他们常常在下单时却以系统错误为手段不能使用网络优惠券等。这种不良现象的普遍存在，使电商实际经营业务活动的安全可靠性状况大大降低。

三、电子商务的大背景下营销策略的应用

（一）组建专业的电商营销团队

电子商务行业发展迅速，商业价值也被越来越多的中国传统企业所共同认可。相关企业都在竭尽全力积极发展自己的电商营销业务，以免在经济化的过程中被逐渐淘汰。而人才培养是一个企业持续发展的根本，电子商务专业人才对一个企业的发展重要性不言而喻。然而，现阶段电子商务专业人才一直无法很好满足中小企业的市场需求，优质人才一直供不应求。具有丰富实战经验，对网络电子信息商务领域有深入行业了解的网络电商专业人才更是难得。企业还普遍存在员工离职率高，人员不稳定等诸多问题，很多电商企业虽然有很好的经营理念和电商管理发展思路，却因为自身缺乏优秀的电商管理人才而被市场抛弃。因此，企业要建立有一套富有内部竞争力的员工薪酬管理体系，激发全体员工的职业工作发展潜力，建立一套科学的员工晋升激励机制，还要建立有一种能把现代员工精神凝聚融合在一起的现代企业管理文化。注重业务沟通，积极主动营造畅通的部门交流和沟通交流渠道，倾听营销成员的不同声音。同时，要经常加强优秀电商从业人才的培训，不断提高电商从业人员的电商知识能力储备。

（二）拓宽电商公司市场营销渠道

从我国企业公司传统的市场营销渠道形式来看，主要是以市场零售和产品批发两种形式为主，以此来扩大自己企业的市场销售经营利润。这些渠道和营销模式都只是当前电子商务的大环境下的传统营销模式。在当前电子信息商务的大环境下，网络营销渠道模式管理运作发展过程中，企业应该充分意识到企业网络产品销售各种渠道的独特性，对其运作进行一个综合性的考虑和理性分析，有必要对企业网络销售中的各种销售渠道模式运作给予一个高度重视，例如直播渠道、微商渠道等。在当前电子信息商务的大环境下，企业内部应在最短的时间内尽快建立一个符合自身市场发展的企业营销联络网站，并根据自身的新型企业市场发展经营模式情况选择合适的电子信息商务企业营销网站模式。

四、结束语

对于中国企业的自身发展来说，电子商务环境下，企业营销管理模式的正确运作及其形式无疑给企业自身发展的过程中带来了良好的经济效益和企业发展新的平台。通过企业多元化营销战略的综合运用，能有效地促进电子商务在国际市场上的核心竞争力和经济效益，进一步有效推动了中国企业经济社会发展的进程。