基于云服务的少儿阅读推广服务模式研究

聂 敏

(福建三明市将乐县图书馆，福建 将乐 353300)

随着云计算技术的突破、创新，云计算服务数量正以爆炸式的速度增长，这一趋势逐渐推动着图书领域的发展。图书以虚拟网络为渠道来进行云服务交付，使读者能够同时体验到云服务和数字服务。对于传统的少儿阅读来说，小读者们一般是通过家长购买、学校推荐、图书馆阅读等渠道来寻找书籍信息，阅读推广的服务模式局限性较大，图书资源的利用率很难提高，难以满足小读者的个性化需求[1]。随着5G互联网时代的到来，少儿开始大量接触手机、互联网、微信等电子产品，少儿阅读推广模式正逐渐向云端发展。云服务可将云计算资源与线下图书资源紧密结合起来，进行统一管理协调，使线上服务和云服务融为一体，积极满足小读者们的多样化阅读需求。

1 少儿阅读推广模式现状及发展

目前，少儿线下阅读推广正遭遇着前所未有的压力，创新少儿阅读推广服务模式正面临重大挑战。受互联网快速发展影响，大量手机、iPad等电子产品已经成为少年儿童生活中的一部分[2]，一些少儿甚至沉迷于游戏和动画片中。由于少儿身心仍处于发育成长阶段，心智尚未成熟健全，在无家长控制的情况下很容易沉迷其中，这势必会挤占少年儿童大量的阅读时间。长此下去，根本解决不了好书找不到好读者这一关键性问题。受2020年新冠肺炎疫情影响，大量公共图书馆被关闭，少儿无法开展线下阅读，导致大量图书资源处于闲置状态，给图书馆管理带来了新的挑战。受社会对阅读推广重视度不够的影响，图书馆职能权限狭窄，管理人员积极性不高。图书馆与大数据管理局、通信企业、网络部门的合作交流较少，受众面有限，无法形成社会合力。因此，需通过新服务模式让少儿重燃阅读热情。

从发展来看，许多图书馆的资源和软硬件已经跟不上社会发展要求，即便部分图书馆发展了一些移动图书馆，在时间和空间维度有了新的突破，但因图书馆的场所、设备等硬件设施陈旧，无法满足读者的差异化信息需求，也无法有的放矢地为读者提供个性化服务。在智能化方面，我国图书馆还有很长的路要走。

随着信息化技术的不断发展，少儿读者对图书资源的使用率和要求迅速提高。随着大数据、云服务以及各种智能便携设备的广泛使用，图书馆空间结构正在发生巨大变化。在“以学习者为中心”建构主义教学理论的趋势下，主动式学习、合作式学习、互动式学习的空间需求也在不断提高。

2 基于云服务的少儿阅读推广模式

在云服务环境中，一切皆为服务。通过互相连接的网络，终端用户可以根据自身需求随时随地选择不同的服务内容和形式。云服务之所以能为用户提供速度快、质量好、安全性高的服务，就是因为它以标准为基础，以“云”为中心来将资源转化为大数据，进而成为高效的处理中心。现有的线下推广服务功能简单，而云服务的出现则对现有网络提出了更高的要求，其宗旨是为少儿提供质量更好的阅读服务。只要拥有优质的网络服务，云服务就能发挥其潜在优势，会将少儿阅读推广模式推向新的高度。

2.1 云服务技术

在云计算环境中，一切资源皆虚拟化为服务，这就是面向服务的体系架构(SOA)所提倡的“一切即服务”(Everything as a Service，EaaS)。通过更改模式，用户可以随时随地按需访问云端服务提供商的资源，如计算资源、存储资源，等等。这些资源都是可伸缩且被虚拟化的，能够根据不同用户的个性化需求进行动态分配和调整，从而实现在用户之间的灵活快速切换。

云计算是通过互联网向读者分发服务的。通过分发交付，使得计算机硬件及其地理位置不再是约束条件，极大满足了读者对数字图书资源日益增长的需求。当少儿使用线下阅读时，只要能够连接到互联网，无需其他功能复杂的终端设备就可以享受到性能优越的云计算服务。

云用户(高性能应用程序)提供的服务本质上是云和网络服务的一体化服务。高性能应用程序不仅利用云基础设施架构来存储和处理大量数据，而且要求服务响应延迟(从应用程序开始发送数据到服务器返回结果的时间差)尽可能小。为满足高性能云应用的服务延迟要求，必须提供足够的网络资源，如传输带宽和数据转发能力，以保证较小的网络延迟。同时，需要足够的计算和存储资源，以满足数据处理性能和存储性能的要求。解决网络瓶颈问题需要云计算提供商能够对图书资源与云服务进行一体化融合。“网络云”与线下图书馆一体化融合的实现也需要将网络服务和图书服务紧密结合起来，这就要求下层的所有图书资源向上层的云服务应用开放。云服务提供商在提供云服务时，可以同时控制、管理并优化电子图书资源和计算资源，最终形成图书馆资源和云资源一体化的服务体系。

新兴的云服务应用对网络服务提出了新的要求。新功能和新服务的快速部署给通信系统和网络系统带来了巨大挑战，要求在现有的互联网架构之上进行创新，使异构网络系统能有效共存合作，以满足大量云服务应用的需求。虚拟化是网络体系中不可或缺的核心功能，也是云服务下少儿线上与线下阅读一体化融合的功能技术。云服务下的少儿阅读模式可以将面向服务的网络虚拟化技术被看作是一座连接小读者与网络云、好读者与好书的桥梁，它将给图书领域带来一场巨大变革。云服务环境下的网络虚拟化将计算资源和图书资源化作一个整体，为读者提供了网络组合服务。云服务一体化的融合为图书馆开辟了全新的领域，成为了读者们能够随时随地进行阅读的数字图书馆，它不仅能提供传统的借阅服务，还具有通信网络的功能。

2.2 少儿阅读线下与线上的服务融合

云计算不仅可以为分布在不同地域的少儿读者提供虚拟、可靠、弹性和按需的网络服务，作为连转用户和承教各种计算存储资源的网络，而且还可以提供面向服务的体系架构(Service-Oriented Architecture，SOA)和虚拟化多元化技术，极大地促进了线下与线上的融合。例如，基于云服务的24 h无人自助书店，这是一种依托云服务实现自助图书借阅的新业态，这不仅可以实现所见即所读的阅读方式，而且可以满足想读马上读的阅读心理，从而达到线上与线下链接，数据与纸书融合的目的，建立了一个闭环高智能服务模式[3]。基于云服务的电子阅读平台可以让少儿读者在公共场合体验到虚实结合、线上与线下相结合的阅读平台。线下图书资源应用与虚拟化的云服务结合可以实现在终端设备的App或微信公众号上来动态展示最新学习用书推荐、重要学习通知等主题内容，能够营造更好的学习氛围，可以为少儿读者随时随地提供端到端的服务质量保障，进一步提升用户服务体验满意度。

3 云服务下的少儿阅读推广工作方法

3.1 加强数字资源建设

少儿读物是阅读推广的基础，各级图书馆要加快少儿数字图书资源建设。目前，许多图书馆都已经建设了数据信息发布平台，但只是发布一些简单的数据信息，无法对少儿读者的阅读习惯、使用行为进行深入分析，还需要将图书馆系统与微信程序、政府公共平台等与读者行为相关的系统进行对接。对这些数据进行整合后，应逐步将数字资源放到云端，以便有效获取读者的信息需求，更好地为读者服务。

建设云服务环境下资源发现和数据驱动的知识服务平台。在资源共享的基础上，科学布局数字资源已成为了数字图书建设的一个主要方向。各级政府要加强图书馆数字资源建设，并将其列为民办实事项目，积极筹措资金，完善配套设施。各级图书馆要与各级数据局或数政中心加强对接，完善软硬件设施建设，在资源共享的基础上对图书馆的数字资源进行科学规划。同时，要加快建立数字资源采购平台，让少儿读者参与到数字资源建设中，避免数字资源建设中主观性、片面性过强。

3.2 加快适应环境变化

近年来，图书馆的服务、管理、发展都受到了一系列新技术变化所带来的影响，比如云计算的出现，移动互联网的发展，大数据和人工智能的飞跃。图书馆必须与时俱进，主动适应新常态，从基础的资源建设到中心的模式管理再到终极的读者服务，需要全方位、分批次转向以数据为基础，以分析为支撑，主动对接提供不同群体的需求服务，不断提升少儿读者满意度。在线上与线下一体化融合环境下，可运用网络虚拟化技术专注于用户服务需求的差异性，并提供组合单一服务和个性化增值服务。特别是采用云端刷脸认证技术，使少儿读者的网络身份认证系统与图书馆的行为分析系统对接，实时分析少儿读者利用图书馆的行为数据。图书馆面对新变化要积极适应，提高图书资源利用率，增强网络架构的可扩展性功能，使图书馆具备更加灵活的可管理性，以满足新时期少儿用户日益多元化的定制需求。

3.3 建立云服务下智慧少儿图书服务管理系统

图书馆要加大少儿阅读网络宣传力度，充分利用云计算服务把图书资源、科技服务、智能技术、图书管理者、少儿阅读者作为构建智慧图书馆的基础条件，逐步建立云服务下的智慧少儿图书服务管理系统。一是要实现资源共享最大化。通过云服务模式，少儿读者可以根据个性化需要寻找海量图书信息，能够满足少儿读者的阅读需求。二是要实现精准服务自动化。图书馆要从繁琐低效的人工服务中解脱出来，通过新技术实现图书文献定位、盘点等工作的自动化，通过信息导航等大数据实现个性化服务的自动化，通过读者分析评价来实现缺漏短板建设建议收集的自动化。三是实现技术集约化。通过网络云把图书资源、图书管理、图书服务等信息孤岛有机相连，形成具有思考能力、处理能力、个性决策能力的集约化服务体系。四是要实现交流平体化。通过网络云使不同年龄阶段的管理者均可以与图书管理智能化设备进行有效沟通，使具有不同个性需求的少儿读者均可以与图书管理智能化平台无缝对接，使具有不同知识水平的少儿读者均可以与不同类别的图书资料以及借阅者平台进行对接，并建立学习创意空间、休闲空间、交流空间，等等，以满足少儿读者的个性化学习需求。借助云服务的少儿图书管理系统更具人性化、社交化、智慧化。

3.4 加大线上与线下少儿阅读活动的推广

少儿阅读的培养离不开家庭、学校、社会等多方面的引导。图书馆的阅读推广活动能有效吸引少年儿童对图书的注意力。福建省将乐县图书馆2019年以“学会谢谢，与爱同行”为主题在线上举办了全民朗读活动，小朗读者们通过网络云服务分享了《学会感恩》《常怀一颗感恩的心》《感恩父母的爱》等篇章。他们在朗读中道出了对父母、师长、他人乃至天地万物的感恩。极富感染力的朗读不仅给听众送上了一份听觉盛宴，也将这份爱心传播到各地。为推广国学传统文化，引导孩子了解国学、爱上国学，将乐县图书馆镛图阅读公益大讲堂开通了国学风采少儿漫画阅读系列线上和线下阅读讲座，吸引了10多万线上听众的收听，能够让孩子感受到中国传统文化的魅力。

4 结语

在网络全覆盖的新形势下，少儿获取信息的主渠道不再是纸质图书，图书资源与云服务的结合让图书馆事业迎来了新机遇。网络云服务不但可以将虚拟化的少儿电子资源以服务的形式按需提供给少儿读者，而且还能大大降低图书馆的硬件成本。图书馆有能力推动青少年走向个性化的数字阅读，使他们不沉迷于电子游戏之中，要让阅读引领他们的世界观，让他们通过移动互联网获取到云端的数字图书，使少儿阅读推广之路越走越宽。