探讨如何加强公立医院绩效管理问题

一、前言

为了更好的促进国家医疗卫生事业的发展，必须要在源头上把控医疗服务水平，争取打造出让职工满意的薪酬体系。然而，就目前而言，许多地区的公立医院依旧存在需要改善的地方，在具体的生产经营过程中，必须要考虑如何激励员工努力工作，进而为医院取得更高品质的工作质量，这不仅仅是为了自身的经济效益增长，更是为了在群众心目中树立一个可信赖的形象。

二、当前公立医院的绩效管理体系实况分析

（一）缺乏对绩效管理方面的深入理解。就我国当前阶段而言，许多地区公立医院的管理者都保有较为陈旧的管理理念，没能深入的理解关于绩效管理方面的知识，甚至有时候简单的将绩效考核与绩效管理划等号，导致后续工作无法顺利开展。在某些管理者的思想观念里，对绩效考核没有重视工作效率以及工作质量的把控与优化，严重阻碍了公立医院绩效管理水平的进步。久而久之，则很容易导致绩效管理工作无法发挥应有的水准，工作人员的工作积极性亦会受到一定程度的影响。

（二）考核标准不全面。作为公立医院日常运营工作中不可忽视的一个重要环节，绩效考核管理的最终目标就是为了提高医院所有职工的工作积极性与工作效率。然而当前许多医院本身的考核标准并不全面，很多时候他们只是单一的关注经济效益的增长。举例而言，某些医院在为患者看诊的时候，往往会从看诊病人总数、开药数量、价格等方面作为唯一的衡量，导致就职员工会为了满足考核标准而延误工作，最终会影响到医院的医疗服务质量。

（三）绩效考核评价机制不完善。客观而言，当前我国许多地区的公立医院依旧没有建立一套完善的绩效考核评价机制，导致很多时候在开展绩效考核管理工作的时候举步维艰。例如，医院内部每一个科室之间的考核机制往往是不同的，为了尽可能取得高阶的考核成绩，许多科室会为了满足绩效考核而忽略了部门之间的团结协作，工作分配的时候也非常独立，甚至权责方面亦有疏忽。长此以往，就会导致工作质量的下降，降低了公立医院在人民群众心目中的地位，许多患者纷纷表示公立医院服务质量在各个科室之间存在很大的差异。而引发此类问题的根源因素，其实就在于医院没有一套科学合理的绩效考核机制，导致各个部门之间只懂得衡量自己的利益，没有站在一个科学、全面的角度来看待问题。甚至乎，某些管理人员会为了满足内部考核丢弃自己的工作准则，出现徇私舞弊的行为，这是一种不良的工作状态。

三、加强公立医院绩效管理的具体措施

（一）开展更加科学的工作总结与综合分析。为了在公立医院的绩效管理体系中取得圆满的工作成果，必须要开展更为科学的工作总结与综合分析。不过在落实工作的进程中，管理者必须要明确一点，所有的任务在制定之初都不可能一步到位，必须要一个循序渐进的过程，一定要征询多方面的意见，大家共同探讨医院绩效管理改革的方针与实际应用。与此同时，考虑到各个公立医院的具体情况各有不同，要保持具体问题具体分析的管理理念，千万不可拘泥于某一种特定的工作方式。凡事涉及到绩效考核工作总结方面的事项，必须要确保其公平性与客观性，在实际的操作过程中，要敢于深入基层去进行探索。

（二）更有效的监督管理体系为主要绩效考核方式。一旦明确了医院各个科室之间的工作权责与具体任务之后，必须要配以一套统一的监督管理体系作为辅助之用，只有这样才能确保考核方式能够达成目标。举例而言，在落实每一项工作设计的时候，绝对不能完全参照其他医院或者医疗组织的信息数据，要依据医院自身的实际情况，一步一个脚印的创建贴合自身的绩效考核管理工作路线，不能给内部造成工作压力。高层管理人员应该充分发挥自身的主观能动性，事事要做到亲力亲为，采取务实的工作态度来对绩效考核进行角度管理。

（三）进一步健全公立医院的绩效考核制度。每一个公立医院并不是在最初就有一套完善的绩效考核制度，这期间需要经历一个漫长的整合过程。不同的医院本身就有着千差万别的特性与实际发展状况，因此在建立绩效考核制度的时候一定要尊重个性化发展。无论是医院内部的人员总数、工作职责、考核数据等各方面，都需要把控好每一个细节层面，要确保绩效管理工作能够充分发挥作用，并且不落入“形式主义”。随着时代不断的发展，未来的公立医院一定会涌现出更多棘手的问题，管理人员必须要保持冷静的头脑，逐步健全公立医院的绩效考核制度，以此来促进医院的可持续发展。

四、结语

总体而言，尽管当前我国公立医院依旧存在许多需要改善的地方，但是只要管理人员能够在具体的生产经营过程中，充分认识到“以人为本”的管理理念，用科学合理的绩效考核体系来激励员工，那么一定能够在未来取得更加高品质的工作成果。这不仅仅是为了自身的经济效益增长，更是为了在群众心目中树立一个可信赖的公立形象。