成功的领导者， 都善于提供“确定感”

何加盐

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1999年，马云曾有过一段非常艰难的时光。

当时，阿里巴巴刚刚创立，因为缺少经费，条件很艰苦，18个人挤在一套民房里面，领着500元的月薪——而就这个工资水平，还常常无法保证。

那时候，马云天天出去找钱，但总是被人拒绝。在高盛入股之前，先后有37家投资公司拒绝了他。

每次回到湖畔花园，面对员工们的殷切目光，马云都只能装作信心十足。

他总会自信满满地说：“今天我们又拒绝了一家投资公司。”

他的助理陈伟在《这就是马云》里写到，某年年底，员工没有年终奖，还必须加班。马云把大家组织起来开会，问道：“如果你有500万年终奖，想怎么花？”

员工们兴奋地你一言我一语，幻想自己有钱后的样子，畅谈了一个小时。马云说：“好！大家说的这些都会实现，接下来干活吧。”

有员工哀号：“马总，让我们再说会儿吧，我才花了300万呢！”

与马云的没钱穷开心形成鲜明对比的，是另一家企业有钱却愁眉苦脸。

2000年，成立13年的华为已经成长为一个庞然大物，销售额达到220亿元，利润高达20多亿，是中国电子工业百强之首，在全球也有了不小的名气。

但与马云的乐观恰恰相反的是，任正非对形势的估计非常悲观，他在公司内部发表了《华为的冬天》一文。

任正非开篇就说道：“公司所有员工是否考虑过，如果有一天，公司销售额下滑、利润下滑甚至会破产，我们怎么办？”

他说：“10年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感。也许是这样才存活了10年。我们大家要一起来想，怎样才能活下去，也許才能存活得久一些。 失败这一天是一定会到来的，大家要准备迎接，这是我从不动摇的看法，这是历史规律。”

基于上述判断，任正非提出：“我们在春天与夏天要念着冬天的问题。我们可否抽一些时间，研讨一下如何迎接危机……这一场网络设备供应的冬天，也会像它热得人们不理解一样，冷得出奇。没有预见，没有预防，就会冻死。那时，谁有棉衣，谁就活下来了。”

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马云和任正非，一个没钱，却对未来很乐观，让员工幻想年终奖有500万，并承诺一定会实现;一个有钱，却对未来很悲观，让员工幻想冬天的寒冷，并声称失败一定会到来。

那么，他们两人，哪一个对未来的预见更准确，对公司的管理更有效呢？

阿里和华为两家公司的发展证明：他们的预见同样准确，他们的管理同样有效。

马云和任正非两种截然不同的风格背后，隐藏着一个相同的成功因素：给员工提供“确定感”。

每一个组织，不管是企业、社团、党派，还是国家，都会面临无数的不确定性。这种未来的不确定，会让组织里的每一个人都无所适从。人们只有对未来感到一定程度的确定，才会采取行动，也才知道该如何行动。

所以， 领导者的关键职责，就是给员工提供“确定感”。

一个组织的领导者，应该要认识到：组织里的每一个人，都在拼命追求确定性。组织想要发展好，必须能够给员工提供各方面的确定感。

也许你发现了，在有些地方，我把“确定性” 换成了“确定感”。因为在实际管理中，员工能体验到的，只是对确定性的感知，而不是确定性本身。

有时候，领导者能够创造确定性，但员工却未必能感知到，对他们来说，还是等于不确定。一些不擅长管理员工的领导者，虽然为员工做了很多事情，或者对他们的升职加薪已经有所考虑，但员工并不知道，或者不相信，从而会抱怨，或者跳槽。

还有时候，领导者虽然不能创造确定性，但是他能利用自己的身份、地位、过往信誉或忽悠能力，让员工觉得很有确定感。例如，马云在创立阿里巴巴时，谁也不知道未来会发展得怎么样，但是他能够说服大家相信他。

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在这个复杂而充满不确定性的世界里，一个组织每天都要做很多的决策：是加强疫情防范还是尽快复产复工？是和友邦搞好关系还是战略对抗？这种新业务要不要做？那种旧产品要不要下？是扩大生产还是收缩防线？

如果领导者对于现状和未来的判断是模糊不清的，就没有办法做出决策。就算是勉强做出来，员工也不会用心去执行，他们会怀疑这个决策的合理性以及领导者对该决策的坚持程度。

所以领导者需要告诉员工：事情就是这样的，我们未来就是要做到那样，所以我们现在必须如此这般决策。

马云说阿里巴巴未来会发展得很好，任正非说华为未来一定会失败，尽管一个是乐观，一个是悲观，但都提供了确定性，告诉了员工我们要做什么、怎么做。事情的关键，不是领导者乐观或悲观，而是领导者的笃定。

领导者最忌讳的事情，就是给员工提供不确定性。如果一个领导对形势判断不明，做事犹豫不决，或者朝三暮四，就会给组织带来灾难。

世界是复杂的、模糊的，领导者的关键职责，就是让它简单化、清晰化，然后沿着这条简单、清晰的道路，坚定地走下去。

如果你不能做判断、拿主意、下决心，那凭什么当领导者？

古往今来，所有成功的领导者，都是善于为他人提供确定感的人。

现在，在百年不遇的疫情之下，世界更是充满了不确定性。人们对未来的迷茫更深，心中的焦虑更甚。

这个时候，如果领导者还在摇摆不定，彷徨失措，组织只会陷入危机，甚至可能死路一条。

只有给员工提供强大的确定感，让大家统一步调，坚定信念，才有可能活过这个冬天。