高校辅导员工作思路探讨

杜威振 白雪峰

摘   要： 学生工作要打开学生的思想开关，找准教育的发力点。本文结合辅导员工作实践经验，挖掘辅导员的工作内涵和本质要求。围绕立德树人的根本任务和“春风化雨，润物无声”的教育理念，提出“知己知彼”“学无止境”“宽严相济”“群众路线”“言传身教”五大工作思路，增强辅导员思想政治工作的实效性、针对性、艺术性。

关键词： 高校辅导员   学生管理   立德树人

一、知己知彼：认识职业，认识学生

辅导员来自各个学科，多为刚毕业的硕士研究生，不够熟悉学生的思想特点，《普通高等学校辅导员队伍建设规定》明确辅导员九个主要职责涉及政治、教育、心理、管理、伦理等多个领域的专业知识，辅导员工作的主要矛盾是专业化工作要求高和自身能力不足的矛盾。《普通高等学校辅导员队伍建设规定》虽然提出了专职辅导员“双线”发展的要求，但受日常烦琐事务性工作和专业技术职称评审条件的影响，一些辅导员的“双线”发展很难走顺、走通。从学校层面讲，每个学校学生管理理念和水平不同，对辅导员的定位不一样，不同学校的辅导员发展路线的差异性比较大;从个人层面讲，有些辅导员一开始带新生，有些带老生，有些一个人负责一个年级，有些一个人负责几个年级，每个辅导员所处的职业环境都不一样。辅导员工作面临烦琐事务的挑战、专业化的挑战和职业发展的挑战。辅导员工作的第一个难题是熟悉工作条件和环境，做事之前思考环境允许你做什么，你在环境中能做什么。

每个学生来自不同的家庭。辅导员大多管理200人以上的学生，意味着要面对200多个不同的家庭。很多时候，学生的问题也是家庭的问题。辅导员的工作是解决学生随时随地发生的问题和遇到的困难。大学生思想活跃、精力旺盛，处在成长的迷茫期，相对不够成熟，常会意气用事。“只有辅导员想不到，没有学生做不到”。这是学生工作的常态。“午夜铃声”“紧急通知”是常有的事。辅导员对于职业和学生的认识是渐进性的，不同阶段、不同时期、不同经历等都会影响辅导员对职业的认识。这就是所谓的“看山是山，看山不是山，看山还是山”。辅导员要学会认同学生、认同职业。

二、学无止境：向前辈学习，向学生学习，向失败学习

基于三个挑战和三个认同的讨论，辅导员不仅要有相关的专业知识，还要快速熟悉奖助贷、党团、班级、谈心谈话等日常管理工作的方式方法，始终保持虚心好学的态度，努力练就学生工作的基本功。

学校的资深辅导员长期工作在学生一线，相对熟悉学校的管理方式和工作流程，在工作实践中积累了丰富经验，处理学生问题有技巧、有方法。新的辅导员要多听、多看、多问、多想，切忌闭门造车。平时要多跟身边的前辈交流，遇到有拿不定主意的问题多向他们请教。自己绞尽脑汁解决不了的问题，別人从旁指点便能醍醐灌顶。每一个领域都有知名专家，辅导员这个行业也一样。辅导员要学会利用网络资源，向网络知名辅导员学习，多读网上学生工作攻略，多看学生工作的文献，多学好的经验做法。学生工作没有“放之四海而皆准”的标准，不存在一种适合所有辅导员的模式或者方式。每一个人都有自己的特质和优势，辅导员应避免“邯郸学步”和“东施效颦”，而是要根据实际情况找到适合自己的管理风格和方式，做好、放大闪光点。

每一届学生都有自己的风格，每一个辅导员所带的学生风貌也不一样。生活在互联网技术高速发展和物质条件优渥的时代的“00后”，比以往学生个性更鲜明、思想更活跃。每一个学生都是独立的个体。做学生工作切忌自以为是、闭门造车，辅导员要善于接受学生的意见，真诚地向学生学习，尤其是多听高年级同学建议，多听学生骨干的意见。辅导员要虚怀若谷、择善而从。学生问题总是层出不穷、花样百出，从事辅导员工作的时间越长，越觉得自己能力不足。辅导员大多为年轻人，学生工作经验较少，工作中难免遇到困难、受到打击。做学生工作要不惧困难，敢啃硬骨头。遇到的问题多了，经验多了，心态也就平和了。知耻而后勇，知不足才奋进。学生工作没有最好，只有更好。每一次失败都要痛定思痛，多总结、多思考。如果不能避免失败，就去接受、去适应、去解决、去改变。

三、宽严相济：情感为先，制度护驾

教育是做人的工作，做思想的工作。要把握好学生工作的情感管理和制度管理的关系，既要让学生工作有温度、有感情，又要讲规则、有底线，做好情感与制度并重。

大学生处在成长的“拔节孕穗期”，感性多于理性，追求自由平等，渴望得到尊重。在学生没有接受老师、认可老师之前，任何教育都会显得苍白无力。辅导员要想做好学生工作，最重要的是先取得学生的信任，学会情感管理。情感管理就是辅导员多做暖人心、得人心的事。走近学生才能了解学生的实际问题，倾听学生才能了解学生的思想动态，贴近学生，才能跟学生打成一片;帮助学生，才能获得学生的信任;赢得学生信任，才能引导学生。辅导员的工作主战场不在办公室，而在学生生活学习的地方。学生在哪里，辅导员的视野就在哪里。辅导员要到学生的宿舍走走，关心学生的生活，到教室走走，看看学生的学习。参与到学生活动中，在力所能及的范围内多为学生办好事、办实事。要尊重学生的差异和个性，对学生多包容、多理解，因材施教，注意保护学生的隐私和自尊心，处理学生问题时不要“一刀切”，要一人一策、因材施教。跟学生谈心谈话时多倾听、少说教。学生在成长过程中难免有失误、会犯错，学生犯错以后要多肯定、鼓励，批评时要委婉、讲技巧，多给学生成长锻炼的机会。只有找到学生情感的“开关”，才能打开学生的心灵。

没有规矩不成方圆。学生们因成长环境不同，性情、性格、价值标准各具不同，如果大家各行其是，那就是一盘散沙，没有凝聚力和执行力。要想做到令行禁止，不能靠人管人，要靠制度管人。一要加强对学校和学院学生管理制度和文件的理解、学习、运用，做事要“有制可循，有据可依”。在新生入学报到的第一天就给学生埋下“规则”的种子，在日常管理中以具体的案例、问题让学生了解制度、学习制度、遵守制度、敬畏制度，在处理学生各种各样的小事中不断强化学生的纪律意识和集体意识。二要不断完善和健全制度，做好制度的优化和创新，形成书面制度。在工作中常常遇到学生搬出所谓的“旧制”，诸如之前的辅导员如何，之前的规则如何，其他学院如何，对于这些“约定俗成”的经验，要“取其精华，去其糟粕”，从“不成文”的规定转化为“成文”的规定。三要做好表率，带头遵守，不讲特权，做制度的制定者和执行者。制度是用来规范学生、服务管理的，拟定制度时一定要多从学生的角度着想，让学生主动参与，多考虑实际问题和可操作性。在涉及学生的群体利益，如骨干选拔、评奖评优、发展党员等方面时，要有细则、讲程序，做到公平民主、公开透明。

四、群众路线：为了学生，依靠学生

教育的目的是让学生成长成才。群众路线就是坚持以学生为中心，确定学生的主体地位，发挥学生的主观能动性，激发学生的创造力，给学生成长创造机会、搭建平台，将成长与成才融为一体，让学生在成长中成才。

为了学生就是一切从学生角度出发，要做让学生满意的老师。大学生处在成长感性与理性的交汇期，成熟中有着青涩，幼稚中有着沉稳。对大学生来说，说教的价值微乎其微。要想获得学生的理解和支持，就要让学生主动找老师而不是老师找学生。一是要淡化管理者的角色，把学生的利益放在第一位，满足学生成长过程中的个性化需要和期待，想学生之所想，急学生之所急，达学生之所愿，把学生的满意度、认可度作为衡量工作的标准，扮演好服务者角色。二是围绕学生的职业生涯发展规划，解答学生生活和学习等成长过程中的现实困惑，把解决学生的实际问题同思想教育和价值引领结合起来。三是虚心向学生学习，学会总结学生的成长规律，善于从问题中探索学生的工作规律。

依靠学生就是要信任学生、尊重学生，让学生积极参与到学生工作管理之中，让辅导员从烦琐的事务性工作中解脱出来，实现学生从被教育者向教育者的转变，把立德树人内化到学生管理的各方面、各环节。一是要在学生“自我管理、自我教育、自我服务”上下足功夫，构建以辅导员为圆心，以关键少数为半径，以少数人带动多数人，辐射到教室、宿舍、社团活动等各个面，构建各个环节的制度体系，形成“点—线—面”联动的思政格局。二是抓好学生党员、学生骨干、优秀学生代表这一关键少数的培养、教育、监督，充分发挥其在学生群体中的模范带头和上传下达的作用。三是完善朋辈教育制度，利用党团组织多给朋辈交流搭建平台，充分发挥朋辈教育的思想引領作用，让学生在帮助他人的过程中提高自我能力，成为有大爱有大德的人。

五、言传身教：立德铸魂，甘为人梯

大学生来自不同的家庭环境、教育背景，他们的性格、素质、经济条件各不相同。大家生活在一个集体中，碰撞、冲突、矛盾不可避免。如何让学生们“求同存异、共同成长”是辅导员要破解的首要难题。“培养什么人、怎样培养人、为谁培养人”是教育工作者要回答的根本问题。党的十八大首次提出“把立德树人作为教育的根本任务，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人”[1]。“‘才者，德之资也;德者，才之帅也。人才培养是育人和育才相统一的过程，而育人是本。人无德不立，育人的根本在于立德铸魂，这是人才培养的辩证法”[2]（4-6）。辅导员要围绕立德树人这一根本任务，坚持显性教育与隐性教育的统一。一方面要守好思想政治教育主阵地，旗帜鲜明、理直气壮地讲政治，引导广大青少年坚定跟党走，坚定“四个自信”，肩负起民族复兴的时代重任。另一方面要以德立身，以情育人，坚持言传和身教相统一，更多的是要“行不言之教”，把立德树人、规范管理的严格要求和春风化雨、润物无声的灵活方式结合起来，用人格魅力感染学生，用实际行动带动学生。

思想教育工作不是一蹴而就的。辅导员不是完人，有学生喜欢就有学生讨厌，有暖心的学生就有寒心的学生。学生工作众口难调，学生素养参差不齐，忍受委屈、耐住寂寞是辅导员要学会的第一课。春风化雨润无声，一言一行总关情。育人工作是系统的、整体的工作，具有长期性、复杂性。辅导员要经得起磨炼，受得住挫折，扛得起责任。若无默默耕耘，怎能静待花开？辅导员要有信仰、有担当、有情怀，甘为学生向上的凌云梯，当好学生成才的铺路石，在学生心灵埋下真善美的种子，使学生在潜移默化中接受教育，在不知不觉中受到熏陶。学生的成才不是属于某一个人的，却需要每一个人付出努力。“功成不必在我，功成必定有我”。这是辅导员的职业价值，也是辅导员为实现中华民族伟大复兴中国梦贡献的青春力量。

参考文献：

[1]胡锦涛.坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗[N].人民日报，2012-11-18（1）.

[2]习近平.在北京大学师生座谈会上的讲话[J].中国高等教育，2018（09）.

通讯作者：白雪峰