高校青年网络文明志愿者队伍建设研究

吴岳衡 王 艳 文 兰

（吉首大学 湖南吉首 416000）

随着社会经济水平的提高、信息化程度的提升，网络已经成为社会生活不可缺少的因素。青年学生是社会主义的新生代力量，他们为信息时代而生，是网络文明的主要建设者，他们应当承担起构建和谐网络社会的责任。

一、组建高校网络文明志愿者队伍的背景和价值

大学生是新媒体网络时代最直接的受益者和参与者，他们在享受网络便捷的同时也在利用网络掌握更多的信息，参与社会，行使话语权。但是由于网络监管体制的不完善，互联网也成了身披马甲的诈骗分子的新阵地，防范意识不高的高校学生也成了不法分子最重要的侵害对象。在这种情况下，如何营造良好的互联网氛围，维护网民的合理权益，巩固现有的网络安全，成了互联网时代的重要问题。

高校青年网络文明志愿者队伍以网络社会的重要参与者大学生作为窗口，引导社会采用理性的态度对待互联网信息，合理使用网络话语权，采用客观的态度和合理的语言参与社会、引导积极地社会舆论，帮助净化网络负面环境[1]。

二、高校网络文明志愿者队伍的现状及原因分析

（一）高校网络文明志愿者队伍的发展现状

①参加队伍积极性高，但后劲不足。从2014年团中央发起号召至今，高校网络文明志愿者队伍在不断地壮大，从各高校的组建情况来看，高校网络文明志愿者队伍人员构成以优秀学生干部为主，有着较高的参与热情和积极性；在队伍刚组建时能够高效率多成果的完成任务，但是后劲不足，在工作后期出现了散漫、行动力不强，效率降低的情况。

②执行力强，主动性不够。青年网络文明志愿者队伍能够在充分运用现有的活动资源的前提下，积极配合完成线上任务，响应中央的号召，在自媒体平台进行转发、评论等等。而自主独立创造的、有吸引力的、结合当地校园特色的活动不多，活动在组织的过程中也出现内容不明确、宣传力度不足以及影响力不够等问题。

③认识事件理性客观，缺乏舆情危机敏锐度。高校学生网络文明志愿者的工作重点即是理性引导评论，客观对待热点事件。从志愿者的工作情况来看，大部分志愿者在网络围观热点事件时能够做到理性对待，态度端正的进行评论，不轻易传播消极情绪，客观对待“小道消息”。他们能够合理使用话语权，准确表达自我观点，在一定程度上对舆情的引导有积极促进作用。但是不排除一些志愿者警惕程度不高，对一些带有不良影响或者不实的消息进行传播，对他人也起到了一定的误导作用，缺乏及时对消息进行技术处理的积极性，容易对舆情造成不利影响[2]。

（二）志愿者工作面临的问题原因分析

①志愿者专业能力培训体制不完善。目前，大学生网络文明志愿者并未形成完全成熟的体系，发展速度较缓慢，对于志愿者的征集也集中于学生干部范围之间，对志愿者的业务能力培训机制也并不完善。大部分高校缺乏专项培训，少部分有培训的高校中，培训重点也集中在对工作性质、工作要求进行简单说明，缺少对专业技能的长期有效的培训。

②对网络信息传播规律掌握不清晰。网络文明志愿者以互联网为主要阵地，但实际上，作为大学生对于互联网的发展规律了解并不透彻，甚至容易掉入互联网的陷阱。以微博为例，现今的互联网自媒体平台是个巨大的“舆论斗场”，每个人都可以通过行使话语权进行发声，这其中就必定少不了一定的社会戾气，公开的平台对于每个人来说都是一份不小的挑战，变化莫测的“舆论行情”对研究甚少的学生团体来说，更是难以把握和引导。

③奖励机制难以落实到位。高校网络文明志愿者团队从本质上来说，依然是一支志愿者队伍。虽说志愿活动本身不是为了追求回报，但是对于管理者来说，奖励和评价机制仍然是较好的鼓励方式，在一定程度能够提升其积极性和主动性，但是这些鼓励机制在实际落实方面却受到了很大的阻力[3]。

三、高校网络文明志愿者队伍的建设途径及可推广性探析

（一）建立实施有效的志愿者选拔机制

高校青年网络文明志愿者队伍从组织到磨合都是一个很重要却漫长的过程，故需要建立一套完善的志愿者选拔机制。选拔应由学校党委共青团以及宣传部领导，各学院通力协作为主要方式，还需要制定详细的管理办法和原则，以德才兼备为标准，可能保证志愿者的素质。志愿者在选拔过程中也遵循宁缺毋滥的原则，求质量不强迫数量。

（二）积极开展志愿者队伍的培训

高校网络文明志愿者队伍依托于高校而存在，高校也应当承担起志愿者队伍的培训工作，从而提高志愿者的整体水平。集中培训的内容应该也以实际操作为主，理论提升为辅，有针对性、个性化地针对每个环节进行培训。

（三）完善志愿服务的鼓励、激励机制

完善的志愿服务鼓励激励机制，是提升网络文明志愿者服务效力的重要方式，也是推动志愿服务的重要保障。各高校要依据自身的实际发展情况，个性化、有针对性的设置考核机制，将奖励与淘汰落到实处。

（四）优化志愿者组织结构与功能设置

高校的学生来自不同的学院和专业，其本身也有巨大的个体差异性，适合不同的工作任务。在分配岗位时，应当根据志愿者的实际情况进行个性化、有针对性的分配，根据志愿者的专业所长、兴趣爱好分建适当的行动小组，让志愿者在充分展示自身才干的同时能在自己喜欢的工作上发挥能动性作用。